"أمازون" لن تكتفي بتريليون واحد.. كيف يخطط عملاق التجارة الإلكترونية لمضاعفة هذه القيمة؟

رهانات "أمازون" للوصول إلى التريليون الثانية

الرهان

التفاصيل

أمازون ويب سيرفسز

- كانت أعمال "أمازون" للحوسبة السحابية "أمازون ويب سيرفسز" محرك النمو الأكثر وضوحًا لدى عملاق التجارة الإلكترونية خلال السنوات الأخيرة.

- والآن مع توقعات بلوغ إيراداتها خلال الاثني عشر شهرًا المقبلة 25 مليار دولار، لا تزال أعمال هذه الوحدة هي العمود الفقري لتوسع "أمازون".

- في الربع الأخير، قفزت مبيعات الوحدة بنسبة 49 في المائة، وهو الربع الثالث على التوالي من تسارع النمو، بعد تباطؤ طفيف خلال العام الماضي، كما أفصحت الشركة عن تحقيقها 16 مليار دولار من إيرادات الطلبيات غير المنجزة، ما يعكس تعاملها مع عملاء أكبر وبعقود أطول.

- الأهم من ذلك، هو أن وحدة الحوسبة السحابية هي الأكثر ربحية بين أعمال "أمازون"، وتشكل ما نسبته 65% من إجمالي الدخل التشغيلي للشركة.

الصحة والصيدلة

- تقدر قيمة سوق الأدوية التي تباع وفقًا لتوجيهات الأطباء في الولايات المتحدة فقط بنحو 450 مليار دولار، لذلك ليس من المستغرب أن تتطلع "أمازون" إلى هذه البقعة الواعدة.

- أقدمت الشركة على أولى خطواتها الكبيرة في يونيو/ حزيران الماضي عندما اشترت شركة تجارة المنتجات الصيدلية عبر الإنترنت "بيل باك"، في خطوة ستمنحها تراخيص صيدلانية في كل ولاية أمريكية تقريبًا بمجرد إتمام الصفقة.

- أدى ذلك إلى تسريع وصولها إلى السوق المستهدف بشكل كبير، ومنحها فرصة لجني مليارات الدولارات من الإيرادات، كما يمكن ربط هذه الأعمال بسلسلة متاجر "هوول فودز" التي تملكها "أمازون"، حيث سيتم بيع الأدوية من خلالها.

- تستكشف الشركة الكثير من الخدمات الأخرى ذات الصلة بالمجال الطبي والرعاية الصحية، بما في ذلك بيع اللوازم التي يحتاجها الأطباء والمستشفيات، علاوة على مشروع مشترك مع "بيركشاير هاثاواي" و"جيه بي مورجان" يهدف إلى تقليل تكاليف الرعاية الصحية.

الدعاية

- ينمو نشاط الإعلانات والدعاية لدى "أمازون" بشكل سريع، حيث تجاوزت مبيعاتها الفصيلة ملياري دولار، لكن هذا الرقم لا يزال صغيرًا نسبيًا مقارنة بما تحققه كل من "جوجل" و"فيسبوك"، اللتين حصلتا  28 مليار دولار و13 مليار دولار خلال الربع الثاني على التوالي.

- لكن "أمازون" لا تزال في بداية الطريق، ولم تستغل جميع الفرص الإعلانية المتاحة عبر جميع منصاتها، بما في ذلك الخدمات الصوتية، وحتى خدمة "برايم فيديو" لم تشملها الإعلانات إلى الآن.

- تمتلك "أمازون" ميزة في هذا المجال، حيث تجمع كميات هائلة من بيانات المستخدمين حول عاداتهم للتسوق، وليس فقط اهتماماتهم أو عمليات البحث التي يقومون بها، كما أنها تسمح للمعلنين بالوصول إلى المستخدمين في اللحظة الحرجة عندما يكونون على وشك الشراء.

الذكاء الاصطناعي والمساعد الصوتي

- لم تخف "أمازون" عزمها التحول إلى قوة رئيسية في أعمال الذكاء الاصطناعي، لكنها الآن في طريقها لاستخدام التكنولوجيا بنفسها عبر فرقها المتعددة.

- ينتشر حاليًا خبراء التعلم الآلي في جميع أنحاء الشركة، ويعملون على تطوير "أمازون ويب سيرفسز" و"أليكسا" ومتجر "أمازون جو" بالإضافة إلى مشاريع رئيسية أخرى.

- بفضل هذا التركيز، تفوقت "أمازون" على منافسيها في مجال الذكاء الاصطناعي مثل "ألفابت" المالكة لـ"جوجل" و"مايكروسوفت"، في طرح تقنيات المساعد الصوتي الخاصة بالمنازل.

- أصبح الآن من السهل التحدث مع المساعد الصوتي "أليكسا" الذي يواصل التعلم من البيانات البشرية، لكن حتى مع جاذبيته الكبيرة، فإن فرص تحقيق الدخل من خلاله ليست واضحة.

- مع ذلك، من المتوقع أن يتضاعف حجم سوق تكنولوجيا المساعدين الصوتيين إلى 18 مليار دولار بحلول عام 2023، وفقًا لـ"ماركتس آند ماركتس" للأبحاث السوقية.

المتاجر الحقيقية

- استحوذت "أمازن" على سلسلة متاجر "هوول فودز" العام الماضي، في مفاجأة تدلل على أن مشغل السوق الافتراضي يؤمن بأن المتاجر الحقيقية ستكون جزءًا من الأعمال في المستقبل.

- لعل أكثر ما يعكس هذا الإيمان هو قيمة الصفقة الضخم الذي بلغ 13 مليار دولار، علاوة على 22 مليار دولار من التزامات العقود الآجلة.

- بجانب ذلك، استثمرت الشركة على مدار سنوات في متاجر "جو" التي تديرها كاملة باستخدام الذكاء الاصطناعي، ما يعكس عزمها مواصلة التوسع في اقتناء المتاجر الحقيقية.