«كهرباء دبي» ومواصلات الإمارات تبحثان آليات التميز المؤسسي

استعرض مسؤولو «هيئة كهرباء ومياه دبي» و«مواصلات‮ ‬الإمارات» أفضل المعايير العالمية التي تتبعها الهيئة في مجال إدارة الشراكات، وخدمة المتعاملين، والتميز المؤسسي، والتواصل المجتمعي.

جاء ذلك خلال زيارة وفد من مواصلات الإمارات إلى الهيئة بهدف‮ ‬تعزيز‮ ‬العمل‮ ‬المشترك‮ ‬بينهما،‮ ‬وتحقيق‮ ‬التطلعات‮ ‬والأهداف‮ ‬المشتركة‮ ‬التي‮ ‬تسهم‮ ‬في‮ ‬خدمة‮ ‬الصالح‮ ‬العام.

حضر اللقاء سعيد‮ ‬محمد‮ ‬الطاير،‮ ‬عضو‮ ‬مجلس‮ ‬الإدارة‮ ‬المنتدب‮ ‬والرئيس‮ ‬التنفيذي‮ ‬لهيئة‮ ‬كهرباء‮ ‬ومياه‮ ‬دبي‮ ‬ومحمد‮ ‬عبدالله‮ ‬الجرمن،‮ ‬مدير‮ ‬عام‮ ‬مواصلات‮ ‬الإمارات.

استعرض المسؤولون الخطط الاستراتيجية لمواصلات الإمارات والخدمات التي توفرها والآليات والاستراتيجيات التي تتبناها في مجال الإبداع والابتكار والتميز المؤسسي والخدماتي، كما تم تناول استراتيجية الهيئة ومدى مواءمتها مع أهداف المجلس الأعلى للطاقة وآلية تنفيذها ومتابعة تقدمها.

وقدمت الهيئة عرضاً عن خدمة المتعاملين، حيث تم خفض مدة الانتظار للمتعاملين إلى 15 دقيقة لخدمات الخطوط الأمامية، وتخفيضها بعد ذلك إلى 10 دقائق، ومن ثم إلى 8 دقائق.

وخفض مدة الانتظار لخدمات دفع الفواتير إلى 10 دقائق، ومن ثم إلى 7 دقائق، وصولاً إلى 5 دقائق.