نصائح لتحقيق مبيعات جيدة لأي منتج أو خدمة

9 نصائح لتحقيق مبيعات جيدة لأي منتج أو خدمة

النصيحة

الشرح

1- الشعور بالشغف والحماس تجاه ما يتم بيعه

- ترى كارا جولدين المؤسسة والمديرة التنفيذية لشركة هينت"Hint" أن أفضل مندوبي المبيعات هم الذين يكون لديهم شغف وحماس حقيقي تجاه ما يقومون ببيعه.
 

- وتقول كارا إن الأمر يتوقف على رائد الأعمال، فإذا تمكن الشخص من أن يتواصل مع المشترين تواصلاً قائمًا على العواطف، وأن يستغرق وقتًا كافيًا لمعرفة جمهوره واحتياجاتهم، فمن الممكن أن ينتج عن عملية البيع عملاء مخلصين للعلامة التجارية.
 

2- البيع عبرالأذنين وليس عبر الفم

- يقول المليونير العصامي الصيني الكندي دان لوك إن أول خطأ يقوم به مندوبو المبيعات هو أنهم يتحدثون كثيرًا، لذلك يوجه نصيحته لهم بأن يبيعوا عبر آذانهم وليس عبر أفواههم.
 

- يعني لوك أن على مندوبي المبيعات أن يستمعوا أكثر مما يتحدثون، وأن يبدؤوا محادثة مع العملاء تمكنهم من طرح أسئلة تساعدهم على فهم احتياجات العملاء ومشكلاتهم.
 

- ويضيف لوك أن مندوبي المبيعات لا يبيعون المنتجات للعملاء لكنهم بدلاً من ذلك يجعلون العملاء يرغبون في شرائها، فهم يضعون أيديهم على مشكلات العملاء ثم يقدمون الحلول لها، ومن ثم تصبح عملية البيع نتيجة طبيعية للمحادثة.
 

3- التركيز على طريقة التفكير والمعتقدات

- ترى كاترينا روث المؤسسة والمديرة التنفيذية لمنصة "كاترينا روث شو" لتدريب رواد الأعمال عبر الإنترنت أن بناء عمل تجاري ناجح يعتمد بشكل كامل على طريقة تفكير رائد الأعمال ومعتقداته، إذ يحتاج رائد الأعمال إلى أن يكون مقتنعًا من داخله أن بإمكانه بيع أي شيء لأي شخص.
 

- من الضروري أن تستهدف الرسالة معتقدات العملاء وما يهمهم، فعندما يسمعون شيئًا حقيقيًا من شخص فإنهم سيتفاعلون مع رسالته حينها.
 

4- التخيل والتأكيد

- يقول أندريس بيرا المطور العقاري والمؤسس والمدير التنفيذي لشركة بلو هوريزون ديفيلوبمينتس " Blue Horizon Developments" إنه حين بدأ العمل في مجال بيع العقارات كان يكتب على راحة يده "أفضل مندوب مبيعات" حتى يمكنه رؤية هذه الرسالة طوال الطريق أثناء قيادته السيارة إلى المكتب، وإنه كان يكرر هذه الرسالة لنفسه "أنا أفضل مندوب مبيعات في تايلاند".
 

- ينصح أندريس الآخرين بأن يقوموا بتأكيد الأفكار الإيجابية على مسامعهم طوال اليوم، وأن يتخيلوا تحقيق أهدافهم ونجاحهم داخل أذهانهم، فبمرور الوقت سوف تتحول الأحلام إلى حقيقة.
 

5- طرح الأسئلة الصحيحة

- تقول كيري شول مؤسسة شركة كيري شول تيم " Keri Shull Team" والتي باعت عقارات بقيمة تتجاوز ملياري دولار إن نجاح مندوب المبيعات يعتمد بشكل أساسي على طرح الأسئلة الصحيحة، إذ تساعد هذه الأسئلة على فهم ما يشعر به العملاء تجاه أنفسهم وتجاه العالم، وهو أمر في غاية الأهمية.
 

6- كن البائع الذي ترغب أنت في الشراء منه

- تقول دوتي هيرمان المديرة التنفيذية لشركة العقارات دوجلاس إيليمان " Douglas Elliman" -التي تزيد مبيعاتها السنوية على 27 مليار دولار- إن أفضل مندوبي المبيعات لا يبيعون سلعًا فحسب لكنهم يبيعون أنفسهم أيضًا، ذلك لأن العملاء إذا لم يثقوا بهم فلن يشتروا منهم شيئًا.
 

- وتضيف دوتي أن أفضل مندوبي المبيعات هم من يفهمون طبيعة العملاء المستهدفين واحتياجاتهم، ويبذلون قصارى جهدهم لتلبية هذه الاحتياجات من خلال تقديم شيء يحمل قيمة، وتنصح دوتي مندوبي المبيعات بأن يكونوا البائع الذي قد يرغبون هم أنفسهم في الشراء منه. 
 

7- الاستفادة من محادثات الفيديو

- يقول باتش بيكر المؤسس والمدير التنفيذي لشركة موبياس ميديا سولوشنز " Mobius Media Solutions" لتصميم مقاطع الفيديو التسويقية إن رائد الأعمال لا يحتاج دائمًا إلى التفاوض بشأن صفقات بملايين الدولارات بشكل شخصي، ولا يمكنه فعل ذلك أيضًا عبر مكالمة هاتفية، ولكن بدلاً من ذلك يمكنه أن يستفيد من ميزة مكالمات الفيديو.
 

- ويقول بيكر إن مكالمات الفيديو وسيلة جيدة لكسب الأصدقاء والتأثير على الآخرين، وقد تكون مؤشرًا أيضًا على أن الصفقة غير مناسبة إذا شعر الشخص بعدم الارتياح.
 

8- بناء العلاقات

- يقول جيريمي هاربور المستثمر والخبير في علميات الدمج والاستحواذ إن التركيز على دوافع العملاء هو مفتاح عملية البيع، لذلك من المهم الاستثمار في بناء علاقات جيدة مع العملاء وفهم احتياجاتهم ثم البدء في تلبيتها.
 

9- خلق الحاجة الطارئة

- يقول مارك بلوم رئيس شركة نت وورث ريالتي " NetWorth Realty" -التي صنفها موقع "جلاس دوور" باعتبارها من أفضل الأماكن للعمل بها لعامين متتاليين- إنه عندما يعتقد الأشخاص أن لديهم متسع من الوقت فإنهم يهدرونه ولا يتخذون قرارًا.
 

- ينصح بلوم مندوبي المبيعات بأن يظهروا للعملاء الجانب السلبي لإهدار الوقت وإعلامهم بالطلب على السوق، حتى يدرك العملاء أن إحجامهم عن التصرف قد يؤدي إلى ضياع القيمة التي يبحثون عنها إذا اتخذ الآخرون قرارًا قبلهم.