كيف يمكن للشركات الصغيرة تعزيز تواصلها مع عملائها عبر مواقع التواصل؟

8 نصائح لمساعدة الشركات الصغيرة على تعزيز تواجدها على مواقع التواصل

النصيحة

الشرح

1- جدولة المحتوى

- بدلاً من أن يهدر رائد الأعمال الكثير من الوقت لنشر المحتوى الخاص بشركته كل ساعة، يمكنه الاعتماد على أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.

- توجد مجموعة متنوعة من التطبيقات التي تتيح للمستخدمين جدولة المحتوى مقدمًا بناءً على الوقت الذي يحددونه، مما يوفر وقتهم، كما توفر معظم هذه التطبيقات أدوات متنوعة مثل التحليلات، والتي تتيح مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي من مكان واحد.

2- استخدام علامات التصنيف "هاشتاج"

- هذه وسيلة ممتازة للوصول إلى عملاء جدد عبر مواقع التواصل الاجتماعي، لكن من المهم استخدامها بطريقة صحيحة، فاستخدام كلمات شائعة مثل "الصيف" في الهاشتاج، سيزيد احتمالية ظهور مشاركات أخرى عديدة غير ذي صلة، لذلك من المهم استخدام علامات تصنيف متخصصة.

3- زيادة زيارات المدونات   بالترويج لها على مواقع   التواصل

- تعد المدونات والمقالات عبر الإنترنت طريقة فعّالة لتعزيز تواجد الشركات عبر الإنترنت، والحفاظ على تفاعل المتابعين.

-لا يجب أن يكتفي رائد الأعمال بنشر المحتوى الخاص به على موقعه، فمن أجل زيادة عدد الزيارات لموقعه، ينبغي على رائد الأعمال أن ينشر المنشور على مواقع التواصل الاجتماعي أيضًا.

- يمكن جدولة هذا المحتوى أيضًا، كما يمكن إضافة رابط يمكن النقر عليه، حتى يتمكن المستخدمون من العثور على هذه المنشورات بسهولة.

4- التسويق عبر المؤثرين

- يعتمد هذا النوع من التسويق على ترويج منتجات الشركة من قبل شخصيات مؤثرة على مواقع التواصل الاجتماعي، لديهم عدد كبير من المتابعين.

- يمكن لرائد الأعمال أن يستفيد من الشخصيات المؤثرة التي لديها آلاف المتابعين، بدلاً من تكبد تكاليف الترويج من قبل شخصيات مؤثرة لديها ملايين المتابعين.

- بمجرد أن يحدد رائد الأعمال عددًا من الشخصيات المؤثرة التي يمكن أن تكون مفيدة في الترويج لمنتجاته، يمكن أن يتواصل معهم لمعرفة مدى اهتمامهم بما يقدمه، فمن المهم البحث عن أشخاص متحمسين لمنتجات الشركة وخدماتها.

5- معرفة أفضل الأوقات   لمشاركة المنشورات

- يرغب الجميع في أن تحقق منشوراته أعلى نسبة مشاهدة ومشاركة، لذلك من المهم أن يعرف رائد الأعمال أفضل الأوقات التي تحقق نسب مشاهدة ومشاركة مرتفعة.

- يمكن ذلك من خلال تخمين الأوقات التي يمكن أن تكون فيها نسب المشاهدات مرتفعة، مثل الصباح أو وقت الظهر أو في المساء، ثم مراقبة تفاعل الأشخاص مع المنشورات للتوصل إلى أفضل الأوقات من حيث نسب المشاهدة والتفاعل والمشاركة، ووضع ذلك في الاعتبار عند القيام بخطوة جدولة المحتوى المذكورة سابقًا.

6- التركيز بشكل أكبر
على التفاعل، وبشكل أقل
على عدد الإعجابات

- قد يعتبر كثيرون أن عدد الإعجابات والمتابعين هو المقياس الحقيقي للنجاح عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إلا أن تفاعل المشاركين يجب أن يكون على رأس أولويات رائد الأعمال، وليس عدد الإعجابات والمتابعين.

- من الممكن أن يحظى منشور بعدد كبير من الإعجابات، إلا أن تفاعل المتابعين وتعليقاتهم ومحادثاتهم، هو الذي يثبت حقًا اهتمام الجمهور بالسلع والخدمات التي تقدمها الشركة.

- تقدم العديد من مواقع التواصل الاجتماعي مثل "فيسبوك" و"تويتر" و"إنستجرام" أدوات تحليلية مجانية، لمساعدة المستخدمين على معرفة أنواع المحتوى التي تحقق أكبر قدر من التفاعل على صفحاتهم.

7- الاستفادة من
قصص إنستجرام

- تتيح قصص إنستجرام وكذلك قصص فيسبوك للمستخدمين، نشر مقاطع الفيديو والصور، التي تظهر على رأس المنشورات الجديدة، وتختفي خلال 24 ساعة.

-يمكن لرواد الأعمال الاستفادة من هذه الميزة لجذب المتابعين، وتحقيق التفاعل معهم، والاستفادة من آرائهم، وتعزيز تواجد الأعمال التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي.

- يمكن نشر القصة عدة مرات أسبوعًيا، مع إضافة أشياء يمكن للمتابعين التفاعل معها مثل الأسئلة واستطلاعات الرأي، لكن يجب تجنب الإفراط في نشر القصص، فالمتابعون نادرًا ما ينقرون على القصص الكثيرة التي تنشرها علامة تجارية واحدة.

8- استخدام ملصقات   إنستجرام

- بسبب التحديات التي تعرضت لها الشركات الصغيرة خلال أزمة كورونا، قام موقع إنستجرام بتطوير ملصقات يمكن إضافتها لميزة القصص، وقد صُممت هذه الملصقات خصيصًا لزيادة عدد الزيارات لحسابات الشركات.

- أصبح لدى الشركات الصغيرة الآن عند نشر قصة على إنستجرام، خيار يتيح لها إضافة ملصقات تتضمن "أزرارًا" لشراء بطاقات هدايا، أو لجمع التبرعات، أو طلب الطعام.

- يمكن أن تساعد هذه الملصقات الشركات الصغيرة في تعزيز تواجدها على مواقع التواصل، خاصة في الوقت الذي صار فيه التباعد الاجتماعي أمرًا أساسيًا للحد من تفشي فيروس كورونا.