انتبه كي لا تنفلت الأمور .. أشياء لا يجب أن يتفاجأ بها المدير أبدًا

10 أشياء لا يجب أن يتفاجأ بها المدير أبدًا

النقطة

الشرح

1- عندما يستقيل الموظف

- إذا تفاجأ المدير باستقالة أحد موظفيه، فهذا يعني أنه يقوم بشيء خاطئ في العمل؛ إذ يجب أن يكون الموظف قادرًا على إخبار مديره عندما يشعر بعدم الرضا في العمل، لكن إذا لم يكن المدير منفتحًا للاستماع إلى موظفيه، فسوف يتراكم الشعور بالضيق لدى الموظف، وسيقدم استقالته فجأة.

- ومن أجل تجنب ذلك، يجب ملاحظة سلوك الموظفين والتواصل معهم بانتظام، حتى يعرف المدير حين يكون أحد موظفيه لا يشعر بالرضا، بدلاً من افتراض أن جميع الموظفين سعداء، وفجأة يقدم أحدهم استقالته.

2- عندما يشعر الموظف بالملل

- يعلم المديرون الجيدون عندما يقضي الموظفون وقتًا في تصفح مواقع التواصل الاجتماعي وفي التسوق عبر الإنترنت، أكثر من الوقت الذي يقضونه في العمل.

- عندما يشعر الموظفون بالملل باستمرار، تزداد لديهم الرغبة في ترك العمل، لذلك من المهم أن يراقب المدير موظفيه، فإذا كانت تصرفات أحد موظفيه تدل على أنه يشعر بالملل، فيجب أن يأخذ ذلك على محمل الجد.

3- عندما يفشل الموظف

- يحب الموظفون الشعور بالتحدي، ومن ثم فإن تهيئتهم للفشل قد تساعدهم على المدى الطويل.

- يمنح بعض المديرين موظفيهم الأصغر سنًا مهام كبيرة للغاية، ويحدث ذلك في شركات مثل "جوجل"، حيث يتوقع المديرون أن يخفق موظفوهم في أداء المهام المطلوبة منهم.

- لا يساعد توقع فشل الموظفين على تحديهم فحسب، لكنه يساعد على معرفة الموظفين الذين يمكنهم أداء المهام الصعبة.

4- عندما يقدم الموظف مقترحات لتحسين الأداء

- يتوقع المديرون الجيدون أن يقدم لهم الموظفون مقترحات حول كيفية تحسين أدائهم، فخلق مثل هذه الثقافة في بيئة العمل، التي يكون فيها الموظف قادرًا على التحدث مع المدير حول كيفية تحسين بعض الأمور في المستقبل، يمكن أن يحسن الروح المعنوية في مكان العمل.

- رفض الاستماع إلى تعليقات الموظفين وآرائهم أكبر خطأ يمكن أن يقوم به المدير، وعلى العكس كلما استمع المدير للتعليقات الصادقة من الموظفين، وفكر بها، اتخذ قرارات أفضل.

5- عندما يتحدث الموظف عن نقاط ضعفه

- نادرًا ما يستفسر المديرون عن نقاط ضعف موظفيهم، إلا أن من المهم أن يعرف المديرون ذلك، إذ يجب عليهم أن يوفروا بيئة عمل يشعر فيها الموظف بالراحة للتحدث عن نقاط ضعفه، مما يتيح للمدير الجيد الفرصة لمساعدة الموظف على التحسن، وإيجاد فرص للنمو الوظيفي.

6- عندما يعبّر الموظفون عن أفكارهم

- يسعى المدير الجيد للنقاش مع الموظفين، ومعرفة آرائهم عند اتخاذ قرارات كبيرة.

- يجب أن يتوقع المدير الجيد أن يشعر الموظفون بالراحة للتعبير عن رؤيتهم الخاصة بالشركة، فالقادة المتواضعون والمنفتحون يلهمون أعضاء الفريق للعمل بجد، ويشجعونهم على التعبير عن أفكارهم.

7- عندما لن يبقى الموظف الجديد طويلاً في الشركة

- على الرغم من صعوبة معرفة ما إذا كان الموظف الجديد جيدًا قبل تعيينه، إلا أن المدير الجيد يدرك العلامات التي تشير إلى أن الموظف لن يستمر إلى ما بعد فترة الاختبار.

- إذا لم يكن الموظف الجديد يتحدث إلى أعضاء الفريق، وإذا لم يكن ينفذ سياسات الشركة، فيجب أن يطلب منه المدير المغادرة.

8- أهداف الموظف

- إذا لم يعرف المدير الأهداف المهنية لموظفيه، فإنه يمنحهم سببًا كافيًا لمغادرة الشركة، فالتحدث مع الموظفين حول التطوير الوظيفي، أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالمواهب.

- ورغم أن التطوير الوظيفي يدفع الكثير من الأشخاص للانتقال إلى شركات أخرى، من أجل فرص أفضل، إلا أن العديد من المديرين يجدون أن التحدث مع الموظفين حول ذلك مضيعة للوقت.

9- عندما يطلب الموظف زيادة راتبه

- لا يجب أن يفاجأ المدير عندما يطلب الموظف زيادة راتبه، بل يجب أن يكون مستعدًا لذلك، ومن أجل الاستعداد لهذا الموقف بشكل أفضل، ينبغي على المدير أن يخبر موظفيه قبل مراجعات الأداء ما إذا كانت الميزانية تسمح بزيادة الراتب أم لا، وتقييم أداء الموظفين لمعرفة من يستحق زيادة راتبه.

10- عندما ينتقد الموظف المدير

- رغم أن تلقي الانتقاد من الموظف يعد موقفًا صعبًا، إلا أن عدم توقع المدير لحدوث مثل هذا الموقف قد يجعله يتصرف بشكل عاطفي، بحيث يكون دفاعيًا أو يفرط في الاعتذار.

- ينبغي أن يتوقع المديرون الجيدون أن يتلقوا الانتقاد من موظفيهم، وتقترح مجلة "هارفارد بيزنس ريفيو" على المديرين أن يؤسسوا مجموعة تضم أشخاصًا جديرين بالثقة، والذين سيكونون صادقين تمامًا في تقييم أداء المدير عندما يُطلب منهم ذلك.