هل ما تشهده "أوبر" حاليا أزمة داخلية؟ أم أنها تخوض حرب بقاء؟

في ظل ما تعانيه من اضطرابات وانتقادات حادة، وافقت شركة "أوبر تكنولوجيز" على محاولة إصلاح مناخ وثقافة العمل لديها بمساعدة خطة من 47 خطوة أعدها النائب العام الأمريكي السابق "إريك هولدر".
 

وفي نفس الإطار قرر الرئيس التفنيذي "ترافيس كالانيك" الحصول على إجازة والغياب عن العمل لمدة من الوقت، وهي خطوة ربما تحسب كإجراء رمزي للتكفير عن الذنب، بحسب تقرير لـ"بلومبرج".
 

كذلك قررت الشركة تغيير اسم قاعة المؤتمرات من "غرفة الحرب" إلى "غرفة السلام"، لكن ذلك يطرح تساؤلًا مهمًا هو، هل ينبغي أن تكون "أوبر" في حالة سلام بالأساس؟
 

محاربون قدامى
 

- بالنظر لشركة أخرى امتلكت "غرفة حرب"، يصف المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ"إنتل" "أندي غروف" المناوشات التي وقعت في الشركة خلال فترات الاضطراب بـ"الهوس بالبقاء على قيد الحياة".
 

- على الرغم من الملل الذي يبدو عليه ذكر اسم "إنتل" في وسائل الإعلام الآن، إلا أنها شهدت أزمات داخلية عاصفة (بسبب معالجات البيانات المعيبة والبيانات المزيفة)، وهي أحداث أثرت المحتوى الإعلامي كثيرًا.
 

- لو أن "تويتر" وجد في تسعينيات القرن الماضي لكان وسمًا لمهاجمة الشركة بين الأكثر تغريدًا لعدة مرات، لكن على أي حال يرجع استمرار "إنتل" إلى قدرة "غروف" على تنفيذ مهامه بفعالية في زمن الحرب.
 

- يعرف رئيس شركة "Andreessen-Horowitz" لرأس المال المغامر "بن هورويتز" وقت السلم بأنه: عندما تكون للشركة مكانة آمنة في السوق يمكن أن تحافظ على أمجادها.
 

- بينما زمن الحرب هو عندما تواجه الشركة تهديدًا وجوديًا يجبرها على التحول لوضع المعركة، ويشار هنا إلى أن ثقافة "المواجهة البناءة" التي أسس لها "غروف" أصبحت مرجعا لإدارة أعمال التكنولوجيا لأجيال قادمة.
 

رأس المال يبحث عن الأقوى
 

- وجود شركة تكنولوجية ناشئة على طريق الاضطرابات هو المثال الصريح لـ"شركة في زمن الحرب"، ومن ناحية أخرى فعقلية أن "الفائز يربح كل شيء في الاستثمار المغامر" تتشجع في مثل هذه الظروف بشكل أكبر.
 

- تتبع عوائد رأس المال المغامر قانون توزيع الطاقة، الذي يعني أن نسبة صغيرة للغاية من الشركات تشكل تقريبًا كل مكاسب القطاع، والأغلبية العظمى إما تفشل أو يتم الاستحواذ عليها من قبل شركات أخرى.
 

- مؤسسو الشركات المهيمنة يكونون على بينة من الاحتمالات ويقطعون أشواطًا طويلة للتغلب عليها، وحينما تكون فرصة النجاح حتى 4% فقط فإنهم يتحلون بالصراحة.
 

- من أمثلة الإدارة التي يتحدث عنه "هورويتز": الرئيس التنفيذي الذي يعيش حالة سلام يعي تمامًا أن البروتوكول المناسب يقود للفوز، بينما من يعيش حالة الحرب يتجاوز البروتوكول من الأساس سعيًا وراء الفوز.
 

- الرئيس التنفيذي المسالم يقضي وقتًا في تحديد ثقافة الشركة، بينما الآخر يترك الحرب تحددها، والأول يدرب موظفيه لضمان الراحة والتطوير الوظيفي، بينما الأخير يدرب موظفيه لكي لا يسقطوا ضحايا في المعركة.
 

على "أوبر" قبول المعركة
 

- لا يتعلق الأمر بأي النوعين من الرؤساء التنفيذيين أفضل أو أسوأ، فاختلاف الحالات يستدعي أنماطًا إدارية متنوعة، وعندما تكون الشركة في مواجهة صناعة قائمة بالفعل فإن فرصتها الوحيدة تعتمد على السرعة.
 

- يتم الحكم على شركات التكنولوجيا كما لو أنها "طغاة جامحون" يجب إبطاؤهم والتحقق من الامتيازات التي حصلوا عليها، لكن التشكك المستمر حول نموذج الأعمال في "أوبر" يؤكد مدى هشاشة الشركة.
 

- على سبيل المثال أفادت تقارير بأن شركة "ليفت" المنافسة استفادت من هذا التشكك بالفوز بحصة سوقية أكبر في السوق الأمريكي.
 

- محاولات معالجة الخلل داخل "أوبر" قد تبدو مغرية كونها شركة تبلغ قيمتها نحو 69 مليار دولار، بالإضافة طبعًا إلى أن الثقافة الملائمة للكيان لا ترتبط بحجم أو عمر أي مؤسسة.
 

- مع ذلك وبالرغم من عشرات العناوين والموضوعات الأخيرة عنها، فإن "أوبر" لا تمر بأزمة ثقافية وإنما هي مجرد شركة تعمل في زمن الحرب.