كيف يحافظ "جيف بيزوس" على حيوية "أمازون" كما لو أنها شركة ناشئة حتى الآن؟

رؤية "بيزوس" للحفاظ على نشاط وحيوية "أمازون"

النقطة

التفاصيل

1- الهوس بالعملاء

- يرتبط نجاح الأعمال بخلق قيمة للعملاء، وللقيام بذلك باستمرار مع مرور الوقت يجب ألا يتهاون رائد الأعمال في حل مشاكل عملائه، ويجب أن يقدم لهم تجربة تجعلهم يعتقدون أن أي خيار آخر لن يضمن لهم أفضل منها أو مثلها.
 

- وفقًا لـ"بيزوس" فإن هذا أهم جوانب نهج "اليوم الأول"، ويقول: حتى إذا لم يعلم العملاء ذلك، فإنهم بحاجة دائمة لشيء أفضل، والرغبة في إبهاج الزبائن ستدفع الشركات دائمًا للابتكار.
 

2- التأكد من صحة المنهج

- تحديد المناهج والأساليب يساعد على إنجاز العمل بكفاءة وفعالية وتقديم نفس المستوى من الجودة مرارًا وتكرارًا، لكن إذا لم يكن المرء حذرا فإن هذه المناهج هي التي ستشغله.
 

- أكد "بيزوس" في رسالة العام الماضي أن في بعض المنشآت الكبيرة يصبح المنهج المتبع هو وكيل الإدارة لبلوغ النتائج المرجوة، بينما يمكن التوقف عن تأمل النتائج والتأكد فقط من تطبيق هذا المنهج بالشكل الصحيح.
 

- يرى "بيزوس" أن تجربة العملاء الأنجح، تبدأ بالقلب والحدس وتعتمد على الفضول والمحاولة والشجاعة والذوق، وكل ذلك لا وجود له في الاستطلاعات والمسوحات المتعلقة بمراقبة النتائج.
 

3- تبني توجهات جديدة

- بغض النظر عما يحدث داخل الشركة والرؤية التي يملكها رائد الأعمال، هناك قوى خارجية تؤثر في الطريقة التي يتم بها العمل، والأمر كله متوقف على مراقبة الاتجاهات الجديدة التي تظهر لتبنيها في وقت مبكر قبل الاضطرار لفعل ذلك فيما بعد.
 

4- اتخاذ قرارات سريعة

- عند بدء العمل عادة يفتقر رائد الأعمال للعديد من المعلومات، لذا عليه اتخاذ أفضل القرارات في ضوء ما هو متوافر لديه فقط.
 

- على رائد الأعمال أيضًا أن يستشعر الراحة في فعل الشيء نفسه عندما تتوافر لديه مصادر تمده بالمزيد من المعلومات التي تضمن له مستوى أعلى من اليقين.
 

- يقول "بيزوس": ينبغي اتخاذ معظم القرارات مع توافر 70% من المعلومات الضرورية لذلك، لكن الانتظار حتى زيادة هذه النسبة إلى 90% سيجعل الأمر يبدو بطيئًا.