ما الجانب المشرق والمظلم للذكاء الاصطناعي؟

عند ذكر الذكاء الاصطناعي، ستتجه أنظار الكثيرين نحو الروبوت، وفي ظل التوجه نحو هذه التكنولوجيا وتطبيقاتها في العديد من المجالات، بدأ الحديث عن الجوانب الإيجابية والسلبية للذكاء الاصطناعي، فهذه التكنولوجيا تعد بمثابة سلاح ذي حدين، فما هي الجوانب المشرقة والمظلمة للذكاء الاصطناعي..بحسب "الإيكونوميست"؟

الجانب المشرق

- من بين التغيرات الإيجابية التي تصاحب الذكاء الاصطناعي زيادة إنتاجية وإنجازات البشرية وبشكل سريع من خلال تعزيز المهارات القائمة وتقديم أفضل خدمة للعملاء وتحسين وتيرة التوظيف واختيار العمالة.

- ستظهر أنواع جديدة من الوظائف وسوف ينفذ الروبوت والآلات الأخرى المهام الروتينية اليومية بطريقة احترافية مما يوفر الوقت والمجهود على الموظفين في إهدارهما على أمور بسيطة.

- أما المستهلكون، فسوف يستفيدون من الذكاء الاصطناعي في شكل تحسين الخدمات وتقديم التوصيات والجودة بكفاءة عالية بالإضافة إلى إحداث تغييرات جوهرية وملموسة في صناعات كالرعاية الصحية والنقل والأدوية بشكل أكثر أمانا.

- بالطبع، ستتغير حياة البشر نحو الأفضل من تواجد لسيارات ذاتية القيادة وتوسع هذه التكنولوجيا إلى وسائل نقل أخرى كالقطارات والسفن والطائرات.

- من المتوقع تقليص الشركات للكثير من النفقات بفضل الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته التي تتزايد يوما تلو الآخر فضلا عما يصحب هذه التكنولوجيا من ابتكارات واختراعات جديدة ستؤثر بقوة في الحياة اليومية.

- يثار الجدل حول الذكاء الاصطناعي من حين لآخر شأنه شأن أي تكنولوجيا ناشئة تظهر للنور، فهناك العديد من الصناعات التي أثارت جدلا واسعا عند ظهورها مثل السيارات والطائرات.

الجانب المظلم

- في السنوات المقبلة، سيثير الذكاء الاصطناعي ثلاثة تساؤلات الأول تأثيره على الوظائف نظرا لأن الشركات والقطاعات الصناعية والخدمية تتجه نحو هذه التكنولوجيا لخفض التكاليف من خلال تقليص العمالة.

- يمكن للذكاء الاصطناعي تنفيذ مهام خدمة العملاء والموارد البشرية، فبحسب دراسة "ماكينزي"، ربما يتم أتمتة 375 مليون وظيفة أو 14% من القوة العاملة عالميا بحلول 2030.

- السؤال الثاني: "كيف سيتم حماية الخصوصية مع انتشار الذكاء الاصطناعي؟ ويدخل هذا السؤال في نطاق البيانات على الإنترنت وتداولها وتتبع السلوكيات الرقمية للبشر لحظة بلحظة.

- سيتيح الذكاء الاصطناعي إمكانية مراقبة العملاء والموظفين والمستهلكين بطريقة فاعلة والتعرف على سلوكياتهم، ولكن في نفس الوقت، سيمثل ذلك خرقا لخصوصياتهم وبياناتهم.

- تستخدم دول مثل الصين الذكاء الاصطناعي لمراقبة المواطنين ذوي السجلات الجنائية ومعرفة سلوكيات الآخرين ذات الميول العدوانية والإجرامية، وبالتالي، ستكون هناك حاجة  لسن تشريعات جديدة تنظم عمل ذلك.

- أما السؤال الثالث فهو عن آثار الذكاء الاصطناعي على التنافسية في قطاعات الأعمال حيث تحاول العديد من الشركات إضافة أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجياتها ومهارات موظفيها وتقديم خدمات جيدة.

- عندما تتسارع جميع الشركات نحو تطبيق هذه التكنولوجيا بوتيرة واسعة النطاق، ربما يؤثر ذلك سلبا على التنافسية حيث ستتشابه الخدمات بين شركة وأخرى.

- من بين الجوانب المظلمة للذكاء الاصطناعي احتمالية زيادة الاحتكار في بعض الصناعات خارج القطاع التكنولوجي من خلال جذب أكبر قدر من المواهب التقنية وقتل الإبداع في العنصر البشري.

- من السابق لأوانه الحديث عن أن إيجابيات الذكاء الاصطناعي ستفوق سلبياته، فالسنوات المقبلة هي التي ستحدد ذلك، ولكن بالتأكيد، ستحدث هذه التكنولوجيا تغيرات كبيرة في حياة البشر.