اختلافات بين المحتوى التسويقي للأعمال الموجهة للأعمال والعملاء

4 اختلافات بين المحتوى التسويقي للأعمال الموجهة للأعمال والموجهة للعملاء

الاختلاف

الأعمال الموجهة للأعمال

الأعمال الموجهة للعملاء

1- علاقة طويلة الأجل مقابل علاقة قصيرة الأجل

- عندما تتخذ شركة ما قرارًا لشراء سلعة مثل ورق الطباعة فإنها ستفكر في مورد يوفر لها ورق الطباعة على مدار فترة زمنية طويلة.

- سوف يعتمد القرار الذي تتخذه الشركة في هذه الحالة على عدة اعتبارات من بينها جودة الورق، ومدى قدرة المورد على تزويدها بالورق بانتظام، وما إذا كان يمكنها الاعتماد عليه والثقة به وغير ذلك من اعتبارات.
 

- لذلك يجب أن يكون المحتوى التسويقي في هذه الحالة مفصلاً ودقيقًا ومحفزًا لاتخاذ قرار مدروس لعلاقة طويلة الأجل.
 

- عندما يرغب المستهلك في شراء سلعة مثل المشروب الغازي فإنه سيسعى لتلبية احتياجاته في الحال دون أن تكون لديه نية للذهاب إلى المتجر نفسه لشراء مشروب غازي آخر منه ثانية.

- لا يتطلب المحتوى التسويقي في هذه الحالة أن يتضمن الكثير من التفاصيل، بل يكفي توجيه رسالة بسيطة تجذب المستهلك وتخبره أن مشروب ما يلبي احتياجاته، فالرسالة هنا تلعب على مشاعر المستهلك.

2- معلومات دقيقة مقابل معلومات بسيطة

- نظرًا لأن قرارات الأعمال الموجهة للأعمال يتم اتخاذها بناءً على عدة اعتبارات فيجب أن يتضمن المحتوى معلومات دقيقة تثبت وتعكس المعرفة الدقيقة للشركة بالمنتج أو الخدمة الذي تسعى لتقديمه لشركة أخرى.

- من المهم أن يتضمن المحتوى شرحًا للأسباب التي تجعل المنتج أو الخدمة الذي تقدمها الشركة أفضل من العروض التي تقدمها الشركات المنافسة، فالمحتوى هنا يستهدف بناء الثقة والقيمة.
 

- يستهدف المحتوى التسويقي الموجه إلى العملاء جعل المستهلك يشعر بالرضا عن السلعة أو الخدمة التي سيقوم بشرائها.

- وبالتالي فإن المحتوى في هذه الحالة يركز على نقاط مثل السعر الجيد أو التميز الذي قد يشعر به المستهلك بسبب شراء السلعة أو الخدمة.

3- وسائل تسويق المحتوى

- لأن المحتوى الخاص بالأعمال الموجهة إلى الأعمال يكون أكثر تفصيلاً ويحتوي على مزيد من المعلومات فإن الشركات في هذه الحالة يكون لديها خيارات أقل من حيث الوسائل المستخدمة في عرض المحتوى التسويقي.

- يعد موقع "لينكد إن" واحدًا من أكثر القنوات تفضيلاً وفعالية لعرض المحتوى التسويقي في هذه الحالة.
 

- هناك الكثير من الوسائل التي يمكن استخدامها لنشر المحتوى التسويقي في حالة الأعمال الموجهة إلى العملاء.

- وتعد مواقع التواصل الاجتماعي من أفضل الوسائل التي يمكن من خلالها نشر مقاطع فيديو ورسائل قصيرة وصور كافية للتأثير على قرارات المستهلك بسهولة، أو لخلق وعي أفضل بالعلامة التجارية.

4- شكل المحتوى

- وفقًا للأبحاث التي أُجريت على مُتلقي المحتوى التسويقي، فإن غالبية عملاء الأعمال الموجهة للأعمال يشعرون بالارتياح أكثر مع المحتوى في المدونات، ويحرصون على قراءة المحتوى القائم على الأبحاث والذي يقدم دليلاً على صحة ما يزعمه المسوقون.
 

- يُفضل غالبية المستهلكين في الأعمال الموجهة إلى العملاء المحتوى الذي ينشئه المستخدم، ورغم ذلك فهناك بعض المستهلكين الذين سيشعرون بالارتياح لقراءة المحتوى عبر المدونات.