بنك دبي الإسلامي يطلق مركز خدمة عملاء متخصص للتجار

أعلن بنك دبي الإسلامي إطلاق مركز خدمة عملاء متخصص للمتعاملين من التجار. وسيوفر هذا المركز، الذي يتخذ من قسم العمليات التجارية في فرع الشعلة مقراً له حلولاً للتعاملات التجارية المصممة خصيصا للمتعاملين من التجار.

وقد جاء الإعلان عن إطلاق المركز على هامش ورشة عمل متخصصة أقامها البنك مؤخراً للمتعاملين والموظفين في فندق لوميريديان دبي. وتأتي هذه الورشة تمشياً مع قرار بنك دبي الإسلامي لمواكبة التطورات في أنظمة التجارة الدولية وهي مجموعة من المعايير والقواعد المستخدمة في المصارف والشركات في اكثر من 175 بلدا بهدف تيسير التجارة الدولية.

وقال محمد نصرالله، رئيس مجموعة العمليات في بنك دبي الإسلامي: "تأتي ورشة العمل هذه لتساعد في تطوير معرفة أوضح من القضايا المعقدة في المعاملات التجارية الخاصة، هذا بالإضافة إلى توفير نظرة شاملة حول القواعد العالمية التي تصدرها غرفة التجارة الدولية (أي سي سي) والتي تساعد في تفادي النزعات المحتملة التي يمكن أن تؤدي إلى خسائر تصيب أطراف النزاع وتأخير المعاملات التجارية."

وأضاف: "وفر هذا اللقاء لبنك دبي الإسلامي فرصة ممتازة، لعرض الجهود التي يبذلها في مجال تحسين خدمة العملاء من خلال استخدام احدث الحلول التكنولوجية، وتطوير افضل المنتجات والخدمات، إضافة إلى تدريب الموظفين، وهذا ما يساهم في نمو أعمال البنك والمتعاملين من التجار على حد سواء."

وناقشت ورشة العمل التي أقامها قسم إدارة العمليات وامتدت ليومين، التغييرات على مستوى القواعد والممارسات المصرفية. وأدار الورشة فنسنت اوبراين، المدير الأول لمدرسة التجارة الإلكترونية في ايرلندا، وعضو اللجنة المصرفية في غرفة التجارة الدولية. وأكد اوبراين أن القواعد الجديدة تحقق الكثير من المنافع للقطاع التجاري الدولي من خلال تسهيل التعاملات ومعالجة القضايا القديمة التي كانت تعاني منها المجموعة السابقة من قواعد التجارة الدولية.

كما أشار إلى أن الأعراف والممارسات الموحدة 600 (يو سي بي600) ستساعد على خفض التباينات ورفع مستوى حماية المدفوعات وتحسين التفاهم بين الشركاء التجاريين.

ويتمتع اوبراين بمستوى عال من الخبرة في عملية تمويل التجارة الدولية، حيث وفر المساعدة الفنية والتدريب المتخصص بالتمويل التجاري في اكثر من 50 بلدا في جميع أنحاء العالم. وهو قد ساهم بكتابه الـ (يو بي سكيلز 600)، وهو التدريب الوحيد والمعتمد من خلال الإنترنت و الأعراف والممارسات الموحدة 600 (يو سي بي600).