«بتلكو»: التزمنا بالقوانين وينبغي أن يستفيد الزبائن

ردت شركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية (بتلكو) على البيان الذي أصدرته هيئة تنظيم الاتصالات، المنشور في الصحف المحلية أمس (الخميس) والذي أعربت من خلاله عن عزمها اتخاذ إجراءات قانونية ضد شركة بتلكو. إذ أصدرت الشركة البيان الآتي:

«لقد التزمت (بتلكو) ولاتزال بقوانين الاتصالات والقوانين الأخرى في المملكة. وترى نفسها غير قادرة على تقديم خدمات وأسعار جديدة لزبائنها خلافا للشركات المرخصة الأخرى، إذ تحتاج بتلكو للحصول على موافقة هيئة تنظيم الاتصالات عندما ترغب في تقديم أي شيء لزبائنها في البحرين وذلك ، وفقا للشروط التي ينص عليها الترخيص الذي لديها.

وفي مناسبات عديدة، منعت الهيئة بتلكو من تدشين خدمات جديدة وإجراء تخفيضات على تعرفتها، إذ ووجهت تلك الطلبات المعززة بمعلومات تفصيلية ومتنوعة بتأخير ملحوظ وموافقة أو رفض مشروطين. وقال الرئيس التنفيذي لشركة بتلكو، بيتر كالياروبولوس: «نحن ندعم بشكل كامل سياسة الحكومة وإجراءاتها الرامية لجعل مملكة البحرين أكثر الأسواق تنافسية لخدمات برودباند في الشرق الأوسط».

وأضاف «علينا ألا نغض الطرف عن أن المنافسة القوية تصب في مصلحة الزبائن وتجعل من البحرين وجهة تستقطب الشركات لتتخذ من البحرين مقراتها الرئيسية الإقليمية وتساهم بذلك في دعم اقتصاد المملكة».

وأوضح قائلا «من المهم أن يعلم الجمهور بنية وقدرة بتلكو على تقديم خدمات جديدة بأسعار أقل. وستستمر بتلكو وهيئة تنظيم الاتصالات تعاونهما لضمان استفادة الزبائن من أسعار بتلكو المخفضة وسرعات أكبر لخدمات برودباند».

وعن دقة ما تضمنته المعلومات التي مررتها الشركة للزبائن، قال كالياروبولوس: «إن المعلومات التي تم تمريرها للجمهور كانت دقيقة وصحيحة من الناحية القانونية. فقد ذكرنا بكل وضوح بأن خدمة برودباند هذه يمكن أن تكون في متناولهم إذا وافقت هيئة تنظيم الاتصالات على تدشينها».

وأضاف «وهذا لا يتعارض مع الإجراءات المطلوبة للموافقة على التعرفة ولا القانون. ومن المؤكد أنه من مصلحة الزبائن والشركات المرخصة الأخرى بأن يعرفو بوضوح ما ترغب بتلكو في تقديمه إلى السوق. وكما أثبتنا للجمهور في السابق - من خلال تقديم خدمة الإنترنت بقيمة 10 د.ب، إجراء تخفيض بنسبة 50 في المئة على خدمات الإنترنت لزبائن القطاع التجاري، والصفقات الترويجية المستمرة التي تمنح الزبائن قيمة أفضل - بأن بتلكو مستعدة أن تكون مثالا يحتذى وتشجع على خلق بيئة تنافسية أقوى». واختتم قائلا «نحن على ثقة من أننا ملتزمون بالقانون ونتطلع إلى الحصول على موافقة هيئة تنظيم الاتصالات على خدمة بوردباند بلس الجديدة من بتلكو، التي تعتبر عرضا مميزا للجمهور لأنها تمنحهم خيارات أكثر للاختيار من بين الكثير من مزودي خدمة الإنترنت في البحرين».