اختيار "بتلكو" البحرينية ضمن ثلاث شركات للمنافسة على جائزة أفضل شركة اتصالات معنية بخدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط

قال مسؤول بحريني إن شركة البحرين للاتصالات (بتلكو) قد تم اختيارها ضمن ثلاث شركات للخدمات الهاتفية للفوز بجائزة أحسن شركة تعنى بخدمات العملاء وذلك من قبل لجنة خبراء يمثلون البرنامج السنوي الثاني لـ"جائزة الاتصالات العالمية" المقدمة في مجال الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط.

وتقول صحيفة "قلف ديلي نيوز"، التي أوردت النبأ، إن شركة البحرين للاتصالات تدخل في منافسة مع شركتين أخريين في المنطقة للحصول على الجائزة واللتين سيكشف النقاب عنهما بعد غد (الثلاثاء)  في مدينة دبي الإماراتية.

وأضافت الصحيفة نقلا عن المدير العام للإعلام والعلاقات الحكومية البحريني أحمد الجهني إن لجنة الخبراء التابعة لـ"جائزة الاتصالات العالمية" تعترف بفضل الشركات والأفراد الذين ابدوا قدرة غير مسبوقة وأحرزوا النجاح في هذا المجال وتحتفل بهم عرفانا لمعايير التميز الموضوعة من قبلهم والاستمرار كي يكونوا نجوم المستقبل في هذه الصناعة.

وأضاف أن هذا التقدير الممنوح من قبل اللجنة يؤكد التزام الشركة حيال العملاء والاعتراف بالتحسينات الملموسة التي تبنتها الشركة ومن ثم تقديم خدماتها المميزة لعملائها على مدار الأربع وعشرين ساعة خلال الأسبوع سواء في مجال الهاتف الجوال أو الثابت أو خدمات الإنترنت.

الجدير بالذكر أن شركة "بتلكو" فازت في العام الماضي بجائزة أفضل شركة مقدمة لخدمات الإنترنت كما فازت في عام 2006 كأفضل شركة مقدمة لخدمات الهاتف الثابت، حسب الصحيفة.

وأشار الجهني إلى أن الشركة ستظل ملتزمة بتقديم أفضل الخدمات في الاتصالات سواء في البحرين أو منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA) مضيفا أن إدارة الشركة وموظفيها، مدفوعين بالحماس والغيرة، ساعون إلى تقديم أفضل الخدمات القائمة على الروح الابتكارية والقدرة على تحمل الأسعار واعتمادية المنتجات والخدمات المقدمة إليهم.

ووفقا لبعض المحللين في المنطقة فإن شركة "بتلكو"، التي تملك الحكومة البحرينية معظم أسهمها،  ما زالت تسيطر على سوق الاتصالات في البحرين بعد مرور أكثر من 4 سنوات على فتح الطريق أمام مختلف الشركات للمنافسة ودخول بعضها في منافسة تعد  "غير متكافئة" بحسب قول أحد المحللين.

وبحسب بيانات رسمية من «بتلكو» فإن الشركة تسيطر على نحو 9َ0%  من خدمات الانترنت، وأكثر من ذلك في الهاتف الثابت، ونحو 65%  من خدمات الاتصالات المتنقلة، في حين تتقاسم الشركات الأخرى النسبة الباقية علما أن معظم شركات الاتصالات العاملة في البحرين والبالغ عددها نحو 17 شركة تعتمد بشكل رئيسي على «بتلكو» لتقديم خدماتها إلى الجمهور.