هيئة تنظيم الاتصالات تنشر تقريرها حول جودة «البرودباند»

نشرت هيئة تنظيم الاتصالات مؤخراً على موقعها الإلكتروني (www.tra.org.bh) التقرير الأول حول جودة خدمات البرودباند المقدمة للمستهلكين في مملكة البحرين.

حيث أصبحت خدمات الإنترنت ذات أهمية متزايدة إلى المستهلكين والمستخدمين من القطاع التجاري.

وتحدد كلا من الرؤية الاقتصادية لمملكة البحرين 2030 والاستراتيجية الاقتصادية الوطنية 2009 - 2014 بشكل صريح الحاجة إلى خدمات برودباند في متناول الجميع بأسعار معقولة وكذلك اتخاذ إجراءات لضمان توفير البنية التحتية المناسبة في مملكة البحرين خلال السنوات القليلة المقبلة.

وقال مدير إدارة الشؤون التقنية والعمليات محمد محمود «يقدم مزودو خدمات الإنترنت المعلومات الأساسية اللازمة لتمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات تتعلق بالأسعار وسرعة وسعة التنزيل، إلا أنهم لا يقومون بتوفير المعلومات التي تتعلق بسرعات التنزيل والتحميل الفعلية التي يتم تقديمها. وترى الهيئة أنه من المهم أن يتمكن المستهلكون على أقل تقدير من اتخاذ قرارات مدروسة فيما يتعلق بخدمات الإنترنت التي يتم تقديمها من قبل كل مزود خدمة إنترنت.»

وقال محمود أيضاً «سوف يتمكن المستهلكون، من خلال هذا التقرير، من الوصول إلى البيانات الكمية والنوعية المتعلقة بالجودة الفعلية للخدمات التي يقدمها كل مزود خدمة إنترنت في مملكة البحرين.»

ويعد هذا أول تقرير من نوعه يستند إلى البيانات التي تم جمعها من منصة مراقبة جودة خدمات البرودباند التي تم تركيبها في العام الماضي.

وتعتزم الهيئة نشر تقارير دورية استناداً إلى هذه البيانات والبيانات اللاحقة التي يتم جمعها من هذه المنصة. وسوف تزود هذه التقارير المستهلكين ببيانات دقيقة يتم جمعها والتحقق منها بشكل مستقل تتعلق بالجودة الفعلية للخدمات التي يقدمها كل مزود خدمة إنترنت وبالتالي ضمان توفير المعلومات المناسبة للمستهلكين وقيام المستهلكين باتخاذ قرارات مدروسة بناءً على هذه الحقائق التي يتم التحقق منها بشكل مستقل.

والجدير بالذكر أن الهيئة نشرت في شهر أبريل الماضي طلباً لتقديم عروض من قبل شركات ذات خبرة بشأن تصميم وتنفيذ منصة اختبار لرصد وقياس أداء مزودي خدمات الإنترنت في مملكة البحرين. وقد تم منح العقد لشركة Epitiro في شهر يوليو 2009.

وقد قامت شركة Epitiro بتطبيق وضبط منصة الرصد التابعة لها في مملكة البحرين خلال الربع الرابع من العام 2009 والربع الأول من العام 2010.

وقد بدأت هذه الشركة بتاريخ 1 أبريل 2010 في رصد وقياس جودة خدمات البرودباند المستخدمة. وقد تم ربط تسعة من مزودي خدمات الإنترنت في المجموع بنظام قياس الجودة هذا.