«الهيئة» تطالب «بتلكو» برفع أسعار بيع التجزئة للمكالمات الدولية فوراً

قالت شركة البحرين للاتصالات (بتلكو) إنها تلقت «أمرا طارئاً» من هيئة تنظيم الاتصالات، المسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في المملكة، تطالبها برفع أسعار المكالمات الدولية إلى كل من الهند وبنغلاديش.

وذكر بيان رسمي من «بتلكو» أن أمر «الهيئة» طالب الشركة بأن تقوم «فورا بزيادة أسعار المكالمات الدولية المباشرة عبر بطاقات 123 وبطاقات سمسم إلى الهند وبنغلاديش لتكون في مستوى أعلى من الأسعار التي حددتها».

الرئيس التنفيذي لشركة «بتلكو البحرين» غيرت ريدر ذكر أنه في حين أن الأمر الصادر عن هيئة تنظيم الاتصالات قد تم تسلمه في نهاية الأسبوع بشكل غير متوقع تماما، إلا أن بتلكو امتثلت للأمر فورا من خلال إعادة هيكله تسعيرتها للمكالمات الصادرة إلى الهند وبنغلاديش كما أمرت به.
كما قامت «بتلكو» بتحديث معلوماتها المتعلقة بالأسعار على موقعها على شبكة الانترنت www.batelco.com، وأبلغت زبائنها بالأسعار الجديدة عن طريق الرسائل النصية الجماعية.

وأفاد ريدر «تلتزم بتلكو دائما بقوانين مملكة البحرين والتوجيهات التي وضعتها هيئة تنظيم الاتصالات بهدف تنظيم الاتصالات في البحرين».
وأضاف «باعتبارها مزود الاتصالات السلكية واللاسلكية التي تخضع لأكثر القوانين التنظيمية صرامة في البحرين، تلتزم بتلكو بالإجراءات الصارمة لهيئة تنظيم الاتصالات الخاصة بموافقتها على منتجات وخدمات الشركة بما يمكنها من تقديم منتجات جديدة أو مطورة، وخدمات وأسعار فقط عند الوفاء بجميع التزاماتها لهيئة تنظيم الاتصالات».

وأردف بأن «بتلكو» سوف تسعى «بشكل عاجل لمزيد من التشاور مع هيئة تنظيم الاتصالات من أجل التوصل لفهم أفضل لتفسيرها للسياسة التنظيمية والمنافسة من حيث انطباقها على انخفاض الأسعار في البحرين».

كما أوضح «نحن مصممون على ضمان استمتاع جميع زبائننا في البحرين بأفضل الأسعار، وأن نسعى لتحسين المنافسة في هذه الصناعة. وفي الوقت الذي ترحب فيه الهيئات المنظمة للاتصالات في دول مجلس التعاون الخليجي بالأسعار المنخفضة من قبل جميع الشركات العاملة في أسواقها، فنحن بحاجة إلى فهم دواعي إجبار بتلكو على تقديم أسعار أقل لخدمة الاتصال الدولي المباشر أو قيمة أفضل لخدمات برودباند في البحرين». وأعرب ريدر عن اعتذاره «دون تحفظ لجميع زبائننا الذين يتصلون بالهند وبنغلاديش، إما عن طريق خدمة سمسم للاتصال الدولي المباشر أو عن طريق بطاقات 123Call، عن أي إزعاج نتيجة هذا الإجراء، غير أن هذه القضية للأسف خارج نطاق سيطرة بتلكو.

ورغم ذلك، نحن نعمل بلا كلل من أجل حل هذه المسألة بالتشاور مع هيئة تنظيم الاتصالات للتأكد من صحة هذا الأمر الذي نعتقد بأنه سوف يزعج إلى حد كبير الآلاف من زبائن بتلكو ممن لديهم بطاقاتنا لخدمة الاتصال الدولية أو بطاقات سمسم موبايل، وربما ما تبقى لديهم من رصيد غير مستنفد على تلك البطاقات».

ويأتي رفض هيئة تنظيم الاتصالات، وهي الجهة المسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في البحرين، أسعار البيع بالتجزئة للمكالمات الدولية إلى الهند وبنغلاديش من «بتلكو» ليجدد النزاع بين الطرفين.

كما جاء بعد أن أرسلت نحو 10 شركات تقدم خدمات الاتصالات في البحرين رسالة احتجاج إلى الهيئة، وخصوصا بعد اشتداد المنافسة وإمكانية خروج بعض الشركات من السوق.

ووفقا للأمر الصادر من الهيئة بتاريخ 29 يوليو/ تموز، فقد طلبت الهيئة من «بتلكو» نشر الأسعار التي حددتها في الصحف باللغات العربية والهندية البنغلاديشية والانجليزية والأوردو خلال يومين.

وحددت الهيئة أسعار المكالمات من البطاقات مدفوعة الأجر مسبقا (سمسم) إلى بنغلاديش بسعر 32 فلساً للدقيقة، ومن خلال الهاتف الثابت بسعر 27 فلسا للدقيقة. أما الأسعار إلى الهند فتبلغ بين 25 و26 فلسا للدقيقة من الاتصال المباشر وبطاقات مدفوعة الأجر مسبقا، و21 فلسا للدقيقة عن طريق الهاتف الثابت أو عبر بطاقات 123.

وقال الأمر إنه للأسباب المذكورة في التعليل لهذا الأمر الطارئ، فإن هيئة تنظيم الاتصالات «الهيئة» تأمر شركة البحرين للاتصالات بإعادة الوضع السابق للأسعار إلى الهند وبنغلاديش لكي تتطابق مع الأسعار التي حددتها الهيئة، وتحديث الأسعار على موقعها على الانترنت.

وطلبت الهيئة من بتلكو خلال يومين من إصدار الأمر المؤرخ بـ 29 يوليو/ تموز أن يتم الإعلان عن الأسعار في جريدتين عربيتين، وجريدتين بالأوردو وأخريين بالانجليزية، وكذلك بالهندية والبنغلاديشية، بالإضافة إلى نزع أي إعلانات أو مواد ترويجية موجودة في فروع البيع بالتجزئة وكذلك الفروع التجارية التي تعرض أسعارا أقل من الأسعار التي حددتها الهيئة.

كما أمرتها، خلال 10 أيام، بتقديم معلومات تفصيلية إلى الهيئة عن جميع الأوامر والخصومات والعروض الترويجية التي قدمت إلى موظفي مبيعات بتلكو خلال 12 شهر الماضية أو أية فروع تجارية أو بيع بالتجزئة، من ضمنها النسخ والبريد الالكتروني والمذكرات التوجيهية.