بتلكو تحذر الزبائن من رسائل إلكترونية مشبوهة

أصدرت شركة البحرين للاتصالات " بتلكو " تحذيرا لزبائنها بأن يأخذوا الحيطة فيما يتعلق بالتقارير المتعلقة برسائل الاحتيال الإلكترونية حيث أبلغ عدد من المشتركين عن استلامهم رسائل إلكترونية تطلب منهم "إصلاح حساباتهم" من خلال رابط ضمن الرسالة يحول الزبائن إلى موقع مشبوه يشابه من حيث الشكل موقع بتلكو للخدمات الإلكترونية، غير أنه في الواقع لا يمت لها بصلة.

ونبهت الشركة الى أن موقع بتلكو للخدمات الإلكترونية يتمتع باعتماد من VeriSign و ISO ويعمل بشكل آمن كليا بشهادة SSL . مبينة انه من المهم للمشتركين أن يكونوا على علم بعنوان أي موقع يتم تحويلهم إليه وسلامة الشهادة قبل أن يحاولوا الدخول إليه أو تزويده بأي معلومات.

ودللت الشركة بمثال على محاولة الإيقاع بالزبون وهي رسالة إلكترونية تطلب منك " اضغط هنا " للتأكد من معلوماتك. تعتبر الرسائل المخادعة أدوات هندسية اجتماعية تم تصميمها لإثارة الخوف في نفس القارئ.

وتهدف هذه الرسائل المشبوهة إلى جر المستقبلين للاستجابة أو الضغط على رابط فورا من خلال ادعاء مرسليها بأن المستقبلين سيخسرون شيئا (مثلا: البريد الإلكتروني، حساب البنك) وذلك لسرقة معلوماتهم الشخصية كمعلومات حساب الموقع أو بطاقة الإئتمان الخاصة بالمستخدم. ومثل هذا الادعاء يعتبر مؤشرا على أن الرسالة مشبوهة، باعتبار أن الشركات والمؤسسات المسؤولة لن تتخذ مثل هذه الإجراءات عبر البريد الإلكتروني.

وقد نصح مدير عام العلاقات الصحافية بمجموعة بتلكو أحمد الجناحي الزبائن بقوله " لتحاشي الرسائل المشبوهة، عليك أن تشك في أي رسالة بريد إلكترونية تطلب منك إدخال أو تأكيد أي من معلوماتك الشخصية من خلال موقع على الإنترنت أو بالرد على الرسالة نفسها. لا تقم بالرد أو الضغط على أي رابط في أي رسالة".

وأضاف "إذا شعرت بأن الرسالة قد تكون حقيقية ومشروعة، اذهب مباشرة إلى موقع الشركة. مثلا: اكتب العنوان (URL) في محرك البحث، أو قم بالاتصال بالشركة لمعرفة ما إذا كان يتوجب عليك اتخاذ الإجراء المذكور في الرسالة الإلكترونية".

لضمان أعلى مستويات الثقة والأمان عند زيارتك لأي موقع على الإنترنت، من الأفضل أولا أن تتأكد من أن العنوان (URL) للموقع الذي تزوره يتطابق مع العنوان الذي تتوقعه.

وأضاف الجناحي قائلا "من المؤكد أن قلة الوعي قد تؤدي إلى مثل هذه الحوادث، غير أنه قليل من الوعي بما يجب أن تبحث عنه ومن خلال اتخاذ بعض الإجراءات البسيطة، يمكن للناس أن يوفروا على أنفسهم الكثير من العناء".

وقد نشرت بتلكو معلومات تفصيلية حول هذا الموضوع في موقعها على الإنترنت.

وفي هذا الصدد، قال الجناحي "تتضمن المعلومات المنشورة على موقع الشركة سردا بجميع المصطلحات التي قد يمر بها الزبائن مثل Phishing, Virus, Trojan, Spyware ، الخ. لأنه قد يكون من الصعب جدا فهم هذه المصطلحات بالنسبة للكثير من الزبائن. كما أننا أدرجنا بعض الإرشادات والنصائح المفيدة حول كيفية حماية أنظمتكم".