-
ترتيب البنوك
مؤشرات البنوك
إحصائيات الأسمنت
شركات الأسمنت
مؤشرات الأسمنت
إحصاءات النقد والإقتصاد
النفط والغاز والوقود
بيانات الاقتصاد الكلي
إنفاق المستهلكين
التضخم
الصادرات والواردات
السلع الغذائية
السلع غير الغذائية
السلع الانشائية
ترتيب البتروكيماويات
مؤشرات البتروكيماويات
ترتيب التجزئة
مؤشرات التجزئة
ترتيب المواد الغذائية
مؤشرات المواد الغذائية
الأعلى نمواً
التوزيعات النقدية التاريخية
تقرير: "جمارك دبي" عام من الإنجازات الذكية والمبادرات المبتكرة
2016/01/25
وام
ملخص بالذكاء الاصطناعي
ملخص المحتوى:
ملخص بالذكاء الاصطناعي
ملخص المحتوى: 
جارٍ تحميل البيانات...
يرجى ملاحظة أن هذا الملخص الإخباري تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، لذا ينصح بمراجعة المصادر الأصلية للحصول على التفاصيل الكاملة والتأكد من دقة المعلومات.
حققت جمارك دبي خلال العام 2015 العديد من الإنجازات الذكية والمبادرات المبتكرة في مختلف قطاعات العمل الجمركي تكللت بالحصول على 35 جائزة محلية وإقليمية ودولية في عام واحد .
وشملت هذه الانجازات إطلاق مشاريع وأنظمة وآليات عمل جديدة ومبادرات وجوائز تغطي مجالات الابتكار والاقتراحات والتقنية والحكومة الذكية وخدمات المتعاملين والاستدامة والمسؤولية المجتمعية .
وأكد سعادة سلطان أحمد بن سليم رئيس موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة أن جمارك دبي من خلال ما توفره من خدمات وإجراءات جمركية عالية المستوى وأنظمة تفتيش حديثة ومبتكرة تسهم في تسهيل حركة المسافرين والتجارة الدولية مع إحكام الرقابة على المنافذ وحماية المجتمع من محاولات تهريب المواد الممنوعة والمقيدة التي قد تضر بصحة الإنسان وتهدد أمن المجتمع والاقتصاد حيث تعتمد في ذلك على استخدام أحدث أجهزة الفحص والتفتيش وأكثرها تطورا في العالم جنبا إلى جنب مع كادر بشري مؤهل يتم إلحاقه ببرامج ودورات تدريبية متخصصة ومتنوعة ترفع من كفاءته المهنية والوظيفية.
وأشار إلى أن الجوائز العالمية والإقليمية والمحلية التي حصلت عليها جمارك دبي خلال العام 2015 - وبلغت نحو 35 جائزة - تؤكد أن الدائرة تسير بخطى ناجحة على الطريق الصحيح نحو المركز رقم واحد في كافة المجالات ودعم دولة الإمارات العربية المتحدة في مؤشرات التنافسية العالمية ورفع علم الإمارات خفاقا في المحافل الدولية.
وتنوعت مبادرات جمارك دبي لتشمل الخدمات الذكية عبر تطوير تطبيقات ذكية على الهواتف والأجهزة الذكية ووسائل جديدة تسهل الإجراءات الجمركية بما يتوافق مع خطة دبي 2021 الهادفة إلى المحافظة على معدلات النمو الاقتصادي وترسيخ مكانة الإمارة وتحويلها إلى المدينة الأذكى في العالم.. فيما تم إطلاق أنظمة مبتكرة تستخدم في التفتيش الجمركي بهدف تبسيط الإجراءات التي تسمح بانسيابية حركة البضائع والمسافرين وفي الوقت نفسه إحكام الرقابة والحفاظ على أمن واستقرار المجتمع والاقتصاد.
وتوجت بإطلاق الدائرة عدة مشاريع متميزة تتواكب مع إعلان 2015 عاما للابتكار ..كما ساهم تطوير الخدمات والمبادرات الموجهة للعملاء في ارتفاع نسبة رضا العملاء عن العام 2014 إلى 91.2 بالمائة وفق دراسة أجراها المجلس التنفيذي لحكومة دبي بمعرفة شركة متخصصة محايدة مقابل 89.2 بالمائة عام 2013 ومن المتوقع ان لا تقل نسبة رضا العملاء للعام 2015 عن ذلك.
وقال سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي إن الدائرة تعمل على تطوير مستوى الخدمات الجمركية التي تقدمها للتجار والمستثمرين لتعزيز القيمة المضافة التي يحققونها من اختيارهم دولة الإمارات العربية المتحدة مقصدا لعملياتهم التجارية والإسهام بفعالية في تحقيق رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي 2021 في كافة جوانبها وخصوصا في مجال الاقتصاد المعرفي التنافسي وحماية المجتمع انطلاقا من رؤية جمارك دبي بأن تكون الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة وتحقيق رسالتها المتمثلة في حماية المجتمع وتعزيز التنمية الاقتصادية من خلال الالتزام والتسهيل.
وأبدى مدير جمارك دبي اعتزازه بما حققته الدائرة من إنجازات وجوائز محلية وإقليمية ودولية .. مشيرا إلى أن القيادة الحكيمة تحرص باستمرار على بث روح التنافس والإبداع والابتكار بالعمل الحكومي .
وأكد سعادته أن الدائرة تحرص على الارتقاء بجهودها الهادفة إلى تطوير العمل الجمركي لتصل إلى أعلى مستويات الأداء استعدادا لاستضافة دبي معرض إكسبو الدولي 2020 وتشارك بفعالية مع كافة الجهات الحكومية والمؤسسات الخاصة في تحقيق استضافة نوعية وفريدة .
وتندرج المبادرات والإنجازات التي حققتها جمارك دبي في عام 2015 تحت ستة محاور رئيسة هي: العمل الجمركي الأساسي والخدمات الذكية والجودة والتميز محليا ودعم الاقتصاد والتجارة والجودة والتميز عالميا والمسؤولية المجتمعية والمبادرات والاقتراحات.
وقد أطلقت جمارك دبي العديد من المشاريع المبتكرة في التفتيش الجمركي التي تهدف الى تبسيط الإجراءات وتعكس هذه المشاريع روح الإبداع والابتكار .
وشملت هذه المشاريع:نظام التفتيش الجمركي الذكي للحقائب حيث أطلق هذا النظام الأول من نوعه على مستوى العالم في مطارات دبي وتم ابتكاره في جمارك دبي بهدف توفير وسيلة تمكن المفتش الجمركي من تأدية مهامه بصورة مبتكرة وسريعة دون تأخير أو تعقيد لإجراءات المسافرين وتضمن سلاسة وسلامة كافة الإجراءات حيث تتوفر كافة المعلومات المطلوبة عن الحقيبة أو المسافر بشكل آلي وفي حينه أمام الموظف الجمركي ولا تستغرق عملية تفتيش الحقائب المشتبه بها بواسطة النظام أكثر من ثلاث دقائق.
كما تم تدشين عدد من الخدمات الذكية الجديدة خلال معرض جيتكس للتقنية 2015 لتسهيل الإجراءات الجمركية وتوفير الوقت والجهد على المتعاملين وإسعاد العملاء ومن أبرز الخدمات الجديدة التي شاركت بها الدائرة تحت شعار "نبتكر.. لتسهيل التجارة" وخدمة "التلفاز الذكي" حيث تم تطوير خدمات جمارك دبي بحيث تتوافق مع شاشات التلفاز الذكي الذي يدعم متصفح الإنترنت.
كما تم ابتكار خدمة "منصة العمل الذكية" وهي أداة توفر للعملاء مزايا متعددة تمكنهم من تحديد نماذج جاهزة من البيانات الجمركية وأكثرها استخداما ليسهل عليهم الوصول إليها ما يزيد من كفاءة العملية ويوفر الوقت والجهد بالإضافة إلى إطلاق الموقع الإلكتروني بحلته الجديدة الذي يدعم بتصميمه المتفرد هوية جمارك دبي.
وأطلقت الدائرة في عام 2015 الممر الافتراضي بالتعاون مع عدد من الشركاء الاستراتيجيين من القطاعين العام والخاص وهو الإجراء الجمركي الإلكتروني المعتمد لعملية نقل البضائع بين منفذين جمركيين بإمارة دبي على طرق الإمارة حصرا التي تربط بين منفذ الوصول من العالم الخارجي ومنفذ المقصد داخل إمارة دبي قبل استكمال مراحل وإجراءات التخليص الجمركي وبموجب طلبات تحويل يتقدم بها المتعاملون لهذا الغرض بكل سلاسة وسهولة وأقل وقت ممكن ودون أعباء مالية.
بالإضافة الى السيارة البرمائية وهي مركبة صديقة للبيئة مزودة بـ 10 أجهزة تفتيش متطورة تعمل جميعها بالطاقة الشمسية على مدار الساعة ومزودة بأحدث التقنيات العالمية بهدف المساعدة في اكتشاف المخاطر الجمركية البحرية التي قد تواجه مفتشي جمارك دبي أثناء أداء مهامهم وتعاملهم مع الكم الكبير من البواخر والسفن الخشبية التي تصل إلى خور دبي.
و الغواصة الجمركية التي بدأ تطبيقها في بعض المراكز الجمركية الساحلية لمراقبة وتفتيش أسفل السفن وهي مزودة بكاميرات مراقبة وإضاءة تناسب التصوير في الأعماق.
و نموذج للمفتش الجمركي الآمن ويشمل: الزي الخاص بالتفتيش الميداني وغطاء واقي للرأس /كاب/ وجاكيت ملطف للحرارة وقفازات واقية لليد وحذاء واقي للرجل وجهاز كاشف للغازات السامة وكمام للتنفس /غطاء واقي من الروائح والأبخرة السامة/ ونظارات واقية للعين مناسبة /نهارية / ليلية/ وكاميرا تسجيل محمولة.
فضلا عن المفتش الآلي وهو عبارة عن جهاز آلي يستخدم في عمليات تفتيش السيارات الكبيرة والشاحنات. ونظام التدقيق الجمركي اللاحق الذكي حيث أنجزت جمارك دبي نظامها للتدقيق اللاحق إلى نظام ذكي متكامل الأداء.
وشملت هذه الانجازات إطلاق مشاريع وأنظمة وآليات عمل جديدة ومبادرات وجوائز تغطي مجالات الابتكار والاقتراحات والتقنية والحكومة الذكية وخدمات المتعاملين والاستدامة والمسؤولية المجتمعية .
وأكد سعادة سلطان أحمد بن سليم رئيس موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة أن جمارك دبي من خلال ما توفره من خدمات وإجراءات جمركية عالية المستوى وأنظمة تفتيش حديثة ومبتكرة تسهم في تسهيل حركة المسافرين والتجارة الدولية مع إحكام الرقابة على المنافذ وحماية المجتمع من محاولات تهريب المواد الممنوعة والمقيدة التي قد تضر بصحة الإنسان وتهدد أمن المجتمع والاقتصاد حيث تعتمد في ذلك على استخدام أحدث أجهزة الفحص والتفتيش وأكثرها تطورا في العالم جنبا إلى جنب مع كادر بشري مؤهل يتم إلحاقه ببرامج ودورات تدريبية متخصصة ومتنوعة ترفع من كفاءته المهنية والوظيفية.
وأشار إلى أن الجوائز العالمية والإقليمية والمحلية التي حصلت عليها جمارك دبي خلال العام 2015 - وبلغت نحو 35 جائزة - تؤكد أن الدائرة تسير بخطى ناجحة على الطريق الصحيح نحو المركز رقم واحد في كافة المجالات ودعم دولة الإمارات العربية المتحدة في مؤشرات التنافسية العالمية ورفع علم الإمارات خفاقا في المحافل الدولية.
وتنوعت مبادرات جمارك دبي لتشمل الخدمات الذكية عبر تطوير تطبيقات ذكية على الهواتف والأجهزة الذكية ووسائل جديدة تسهل الإجراءات الجمركية بما يتوافق مع خطة دبي 2021 الهادفة إلى المحافظة على معدلات النمو الاقتصادي وترسيخ مكانة الإمارة وتحويلها إلى المدينة الأذكى في العالم.. فيما تم إطلاق أنظمة مبتكرة تستخدم في التفتيش الجمركي بهدف تبسيط الإجراءات التي تسمح بانسيابية حركة البضائع والمسافرين وفي الوقت نفسه إحكام الرقابة والحفاظ على أمن واستقرار المجتمع والاقتصاد.
وتوجت بإطلاق الدائرة عدة مشاريع متميزة تتواكب مع إعلان 2015 عاما للابتكار ..كما ساهم تطوير الخدمات والمبادرات الموجهة للعملاء في ارتفاع نسبة رضا العملاء عن العام 2014 إلى 91.2 بالمائة وفق دراسة أجراها المجلس التنفيذي لحكومة دبي بمعرفة شركة متخصصة محايدة مقابل 89.2 بالمائة عام 2013 ومن المتوقع ان لا تقل نسبة رضا العملاء للعام 2015 عن ذلك.
وقال سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي إن الدائرة تعمل على تطوير مستوى الخدمات الجمركية التي تقدمها للتجار والمستثمرين لتعزيز القيمة المضافة التي يحققونها من اختيارهم دولة الإمارات العربية المتحدة مقصدا لعملياتهم التجارية والإسهام بفعالية في تحقيق رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي 2021 في كافة جوانبها وخصوصا في مجال الاقتصاد المعرفي التنافسي وحماية المجتمع انطلاقا من رؤية جمارك دبي بأن تكون الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة وتحقيق رسالتها المتمثلة في حماية المجتمع وتعزيز التنمية الاقتصادية من خلال الالتزام والتسهيل.
وأبدى مدير جمارك دبي اعتزازه بما حققته الدائرة من إنجازات وجوائز محلية وإقليمية ودولية .. مشيرا إلى أن القيادة الحكيمة تحرص باستمرار على بث روح التنافس والإبداع والابتكار بالعمل الحكومي .
وأكد سعادته أن الدائرة تحرص على الارتقاء بجهودها الهادفة إلى تطوير العمل الجمركي لتصل إلى أعلى مستويات الأداء استعدادا لاستضافة دبي معرض إكسبو الدولي 2020 وتشارك بفعالية مع كافة الجهات الحكومية والمؤسسات الخاصة في تحقيق استضافة نوعية وفريدة .
وتندرج المبادرات والإنجازات التي حققتها جمارك دبي في عام 2015 تحت ستة محاور رئيسة هي: العمل الجمركي الأساسي والخدمات الذكية والجودة والتميز محليا ودعم الاقتصاد والتجارة والجودة والتميز عالميا والمسؤولية المجتمعية والمبادرات والاقتراحات.
وقد أطلقت جمارك دبي العديد من المشاريع المبتكرة في التفتيش الجمركي التي تهدف الى تبسيط الإجراءات وتعكس هذه المشاريع روح الإبداع والابتكار .
وشملت هذه المشاريع:نظام التفتيش الجمركي الذكي للحقائب حيث أطلق هذا النظام الأول من نوعه على مستوى العالم في مطارات دبي وتم ابتكاره في جمارك دبي بهدف توفير وسيلة تمكن المفتش الجمركي من تأدية مهامه بصورة مبتكرة وسريعة دون تأخير أو تعقيد لإجراءات المسافرين وتضمن سلاسة وسلامة كافة الإجراءات حيث تتوفر كافة المعلومات المطلوبة عن الحقيبة أو المسافر بشكل آلي وفي حينه أمام الموظف الجمركي ولا تستغرق عملية تفتيش الحقائب المشتبه بها بواسطة النظام أكثر من ثلاث دقائق.
كما تم تدشين عدد من الخدمات الذكية الجديدة خلال معرض جيتكس للتقنية 2015 لتسهيل الإجراءات الجمركية وتوفير الوقت والجهد على المتعاملين وإسعاد العملاء ومن أبرز الخدمات الجديدة التي شاركت بها الدائرة تحت شعار "نبتكر.. لتسهيل التجارة" وخدمة "التلفاز الذكي" حيث تم تطوير خدمات جمارك دبي بحيث تتوافق مع شاشات التلفاز الذكي الذي يدعم متصفح الإنترنت.
كما تم ابتكار خدمة "منصة العمل الذكية" وهي أداة توفر للعملاء مزايا متعددة تمكنهم من تحديد نماذج جاهزة من البيانات الجمركية وأكثرها استخداما ليسهل عليهم الوصول إليها ما يزيد من كفاءة العملية ويوفر الوقت والجهد بالإضافة إلى إطلاق الموقع الإلكتروني بحلته الجديدة الذي يدعم بتصميمه المتفرد هوية جمارك دبي.
وأطلقت الدائرة في عام 2015 الممر الافتراضي بالتعاون مع عدد من الشركاء الاستراتيجيين من القطاعين العام والخاص وهو الإجراء الجمركي الإلكتروني المعتمد لعملية نقل البضائع بين منفذين جمركيين بإمارة دبي على طرق الإمارة حصرا التي تربط بين منفذ الوصول من العالم الخارجي ومنفذ المقصد داخل إمارة دبي قبل استكمال مراحل وإجراءات التخليص الجمركي وبموجب طلبات تحويل يتقدم بها المتعاملون لهذا الغرض بكل سلاسة وسهولة وأقل وقت ممكن ودون أعباء مالية.
بالإضافة الى السيارة البرمائية وهي مركبة صديقة للبيئة مزودة بـ 10 أجهزة تفتيش متطورة تعمل جميعها بالطاقة الشمسية على مدار الساعة ومزودة بأحدث التقنيات العالمية بهدف المساعدة في اكتشاف المخاطر الجمركية البحرية التي قد تواجه مفتشي جمارك دبي أثناء أداء مهامهم وتعاملهم مع الكم الكبير من البواخر والسفن الخشبية التي تصل إلى خور دبي.
و الغواصة الجمركية التي بدأ تطبيقها في بعض المراكز الجمركية الساحلية لمراقبة وتفتيش أسفل السفن وهي مزودة بكاميرات مراقبة وإضاءة تناسب التصوير في الأعماق.
و نموذج للمفتش الجمركي الآمن ويشمل: الزي الخاص بالتفتيش الميداني وغطاء واقي للرأس /كاب/ وجاكيت ملطف للحرارة وقفازات واقية لليد وحذاء واقي للرجل وجهاز كاشف للغازات السامة وكمام للتنفس /غطاء واقي من الروائح والأبخرة السامة/ ونظارات واقية للعين مناسبة /نهارية / ليلية/ وكاميرا تسجيل محمولة.
فضلا عن المفتش الآلي وهو عبارة عن جهاز آلي يستخدم في عمليات تفتيش السيارات الكبيرة والشاحنات. ونظام التدقيق الجمركي اللاحق الذكي حيث أنجزت جمارك دبي نظامها للتدقيق اللاحق إلى نظام ذكي متكامل الأداء.
كما أطلقت الدائرة برنامج المشغل الاقتصادي المعتمد لتكون بذلك واحدة من الإدارات الجمركية السباقة على مستوى الشرق الأوسط اعتمادا لهذا البرنامج العالمي الذي يسهم مساهمة كبيرة في تأسيس شراكات استراتيجية تضمن حماية وتيسير التجارة الدولية عبر اتفاقيات اعتراف متبادل بين الدول وشركاء سلسلة الإمداد على مستوى العالم مع ضمان تحقيق المنفعة للجمارك وأعمالها في الوقت ذاته وذلك وفق إطار ومعايير أمن وتيسير سلسلة الإمداد في التجارة الدولية " إس أى إف إي" .
ودشنت اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية بمشاركة 34 شركة تمثل الشريحة الأكبر من المتعاملين في مختلف قطاعات العمل بهدف تطوير أفكار إبداعية في مجال الخدمات الذكية بما يتماشى مع الاستراتيجية الذكية لجمارك دبي ويحقق الأهداف المستقبلية للإمارة.
وتواصل الدائرة في تطوير تطبيق "نظام إعادة التأمينات الذكي" وهو عبارة عن نظام ذكي لتقديم طلبات العملاء لاسترجاع الضمانات الجمركية عن الأوضاع المعلقة للرسوم الجمركية.. حيث يهدف إلى تطوير وتقديم حلول مبتكرة فيما يخص الإجراءات والتقنيات بالإضافة إلى دعم قدرة جمارك دبي على احتساب التأمينات المستردة بشكل أبسط وأكثر دقة وحفظ الإيرادات الجمركية وتقليص من المدة الزمنية اللازمة لإعادة التأمينات على نحو غير مسبوق. وتعد جمارك دبي أول دائرة جمركية على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي توفر خدمة استعادة التأمينات على الرسوم الجمركية إلكترونيا.
وأطلقت الدائرة "خدمة رافد" للموظفين والجمهور والعملاء للإبلاغ عن أي مخاطر جمركية أو ممارسات تجارية خطأ من شأنها الإضرار بالاقتصاد والتجارة أو الإخلال بأمن واستقرار الوطن.
وأنجزت جمارك دبي نحو ألف و985 ضبطية في التسعة أشهر الأولى من عام 2015 شملت كافة أصناف المخالفات الجمركية منها المخدرات والأسلحة والأدوية والمواد المتعدية على حقوق الملكية الفكرية والتزوير في الوثائق والبيانات والعملات المزورة.
وفازت جمارك دبي بأربع جوائز في الدورة الثامنة عشرة من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز 2014 – 2015 هي فئة الموظف المتميز في المجال الميداني حيث فازت بها الموظفة صديقة يعقوب إبراهيم محمد ضابط تفتيش أول في إدارة عمليات المسافرين وفئة الموظف المبدع التي فاز بها الموظف أحمد صالح محمد عبد الله آل علي محلل أول معلومات بإدارة الاستخبارات الجمركية وفئة الموظفة المتميزة وفازت بها مريم سالم درويش القبيسي مدير أول قسم تخطيط التدقيق والمتابعة بإدارة التدقيق الجمركي وفئة الجندي المجهول التي فاز بها أحمد سالم عبد الله بن عـفيف بإدارة عمليات المسافرين.
ونظمت إدارة عمليات المسافرين في جمارك دبي "مختبر الابتكار الحكومي الأول لجمارك دبي" ضمن فعاليات جمارك دبي في "أسبوع الإمارات للابتكار" بمشاركة نحو 100 شخصية حكومية وخاصة.. حيث توزعت أعمال المختبر على ثلاثة محاور رئيسة هي محور "إسعاد المجتمع" ومحور "إسعاد المتعاملين" ومحور "إسعاد الموظفين".
واستجابة لمبادرة "مؤشر السعادة" أطلقت جمارك دبي حملة /مستانس/ لقياس مؤشر السعادة لدى العملاء بهدف الحصول على قياسات يومية لمدى سعادة المتعاملين ورضاهم تجاه الخدمات المقدمة لهم.
كما حصلت الدائرة على جائزة التميز التشغيلي 2015 من مؤسسة مطارات دبي في فئة الإبداع والابتكار للمرة الثانية على التوالي وذلك عن مشروع "النظام الجمركي الذكي لتفتيش الحقائب".
وفازت الدائرة بالمركز الأول في أولمبياد الخدمة لعام 2015عن فئة أفضل نظام لشكاوى العملاء على مستوى القطاعين الحكومي والخاص في الدولة من المعهد الدولي لخدمة العملاء في دولة الإمارات.. حيث تمنح الجائزة للمؤسسات التي تثبت وجود نظام قوي وفعال لإدارة شكاوى المتعاملين لديها يمكنها من جمع الشكاوى وحلها بشكل فعال.
وقد أنجزت جمارك دبي 9 ملايين معاملة جمركية عام 2015 . وتمكنت الدائرة من تحقيق هذا العدد من المعاملات من خلال تطبيق استراتيجية عمل شاملة تدعم النمو المستمر في عدد المعاملات الجمركية المنجزة وتهيئة المناخ وتسخير كافة الإمكانات والموارد المتاحة لتحقيق أهداف الدائرة الاستراتيجية المنبثقة عن رؤية وتوجهات حكومة دبي في توفير أفضل الخدمات الذكية وإسعاد العملاء.
وأتاح تحول جمارك دبي إلى أول دائرة حكومية ذكية عام 2013 الفرصة للعملاء للتقدم بطلبات المعاملات الجمركية على مدار الساعة ومن أي مكان حول العالم عبر التطبيقات الذكية التي وفرتها لهم الدائرة.
و أسهم التطوير المستمر للخدمات والتسهيلات الجمركية والارتقاء بمستوى خدمات جمارك دبي للعملاء والتجار من كافة قطاعات العمل وتطبيق أحدث الابتكارات التي تقوم بتطويرها داخليا وإشراك العملاء فيما تقدمه لهم من خدمات عبر قنوات متعددة وثقة العملاء والتجار فيما تقدمه لهم الإمارة من قيمة مضافة على الصعيدين المحلي والإقليمي والبنية التحتية المتطورة في الموانئ والمطارات والمنافذ البرية في تنامي قيمة تجارة دبي الخارجية غير النفطية والتي بلغت في التسعة أشهر الأولى من العام الحالي 2015 منذ مطلع يناير وحتى نهاية سبتمبر 966 مليار درهم توزعت إلى الواردات بقيمة 597 مليار درهم والصادرات بقيمة 100 مليار درهم وإعادة التصدير بقيمة 269 مليار درهم.
ونجحت الإمارة في احتواء التقلبات والتراجعات السعرية التي شهدها الاقتصاد العالمي في العام 2015 وتمكنت من تخطي المصاعب التجارية الناجمة عن انخفاض أسعار النفط والمعادن الثمينة - وفي مقدمتها الذهب - والتقلبات في أسعار العملات العالمية واستطاعت المحافظة على قوة أدائها التجاري والاقتصادي بالرغم من هذه المصاعب في بيئة الاقتصاد الدولي.
وحصلت جمارك دبي على شهادة المعيار الدولي لتميز الخدمات من المعهد البريطاني للمعايير" بي إس آى" وذلك تقديرا لجهود الدائرة في مجال تحقيق التميز في خدمة العملاء.. فيما فازت بجائزة التميز في إدارة العمليات التي تمنحها مؤسسة آي سي إم جي المؤسسة الرائدة عالميا في مجال التصميم المؤسسي والتقني وتميز الأعمال.
ومنحت هيئة التحكيم جمارك دبي جائزة المدير التنفيذي العالمي لتقنية المعلومات" جلوبل سي آى أو" لعام 2015 باعتباره المدير التنفيذي المالك للترشيحات التي وصلت للمرحلة النهائية من الجائزة.
ودشنت اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية بمشاركة 34 شركة تمثل الشريحة الأكبر من المتعاملين في مختلف قطاعات العمل بهدف تطوير أفكار إبداعية في مجال الخدمات الذكية بما يتماشى مع الاستراتيجية الذكية لجمارك دبي ويحقق الأهداف المستقبلية للإمارة.
وتواصل الدائرة في تطوير تطبيق "نظام إعادة التأمينات الذكي" وهو عبارة عن نظام ذكي لتقديم طلبات العملاء لاسترجاع الضمانات الجمركية عن الأوضاع المعلقة للرسوم الجمركية.. حيث يهدف إلى تطوير وتقديم حلول مبتكرة فيما يخص الإجراءات والتقنيات بالإضافة إلى دعم قدرة جمارك دبي على احتساب التأمينات المستردة بشكل أبسط وأكثر دقة وحفظ الإيرادات الجمركية وتقليص من المدة الزمنية اللازمة لإعادة التأمينات على نحو غير مسبوق. وتعد جمارك دبي أول دائرة جمركية على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي توفر خدمة استعادة التأمينات على الرسوم الجمركية إلكترونيا.
وأطلقت الدائرة "خدمة رافد" للموظفين والجمهور والعملاء للإبلاغ عن أي مخاطر جمركية أو ممارسات تجارية خطأ من شأنها الإضرار بالاقتصاد والتجارة أو الإخلال بأمن واستقرار الوطن.
وأنجزت جمارك دبي نحو ألف و985 ضبطية في التسعة أشهر الأولى من عام 2015 شملت كافة أصناف المخالفات الجمركية منها المخدرات والأسلحة والأدوية والمواد المتعدية على حقوق الملكية الفكرية والتزوير في الوثائق والبيانات والعملات المزورة.
وفازت جمارك دبي بأربع جوائز في الدورة الثامنة عشرة من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز 2014 – 2015 هي فئة الموظف المتميز في المجال الميداني حيث فازت بها الموظفة صديقة يعقوب إبراهيم محمد ضابط تفتيش أول في إدارة عمليات المسافرين وفئة الموظف المبدع التي فاز بها الموظف أحمد صالح محمد عبد الله آل علي محلل أول معلومات بإدارة الاستخبارات الجمركية وفئة الموظفة المتميزة وفازت بها مريم سالم درويش القبيسي مدير أول قسم تخطيط التدقيق والمتابعة بإدارة التدقيق الجمركي وفئة الجندي المجهول التي فاز بها أحمد سالم عبد الله بن عـفيف بإدارة عمليات المسافرين.
ونظمت إدارة عمليات المسافرين في جمارك دبي "مختبر الابتكار الحكومي الأول لجمارك دبي" ضمن فعاليات جمارك دبي في "أسبوع الإمارات للابتكار" بمشاركة نحو 100 شخصية حكومية وخاصة.. حيث توزعت أعمال المختبر على ثلاثة محاور رئيسة هي محور "إسعاد المجتمع" ومحور "إسعاد المتعاملين" ومحور "إسعاد الموظفين".
واستجابة لمبادرة "مؤشر السعادة" أطلقت جمارك دبي حملة /مستانس/ لقياس مؤشر السعادة لدى العملاء بهدف الحصول على قياسات يومية لمدى سعادة المتعاملين ورضاهم تجاه الخدمات المقدمة لهم.
كما حصلت الدائرة على جائزة التميز التشغيلي 2015 من مؤسسة مطارات دبي في فئة الإبداع والابتكار للمرة الثانية على التوالي وذلك عن مشروع "النظام الجمركي الذكي لتفتيش الحقائب".
وفازت الدائرة بالمركز الأول في أولمبياد الخدمة لعام 2015عن فئة أفضل نظام لشكاوى العملاء على مستوى القطاعين الحكومي والخاص في الدولة من المعهد الدولي لخدمة العملاء في دولة الإمارات.. حيث تمنح الجائزة للمؤسسات التي تثبت وجود نظام قوي وفعال لإدارة شكاوى المتعاملين لديها يمكنها من جمع الشكاوى وحلها بشكل فعال.
وقد أنجزت جمارك دبي 9 ملايين معاملة جمركية عام 2015 . وتمكنت الدائرة من تحقيق هذا العدد من المعاملات من خلال تطبيق استراتيجية عمل شاملة تدعم النمو المستمر في عدد المعاملات الجمركية المنجزة وتهيئة المناخ وتسخير كافة الإمكانات والموارد المتاحة لتحقيق أهداف الدائرة الاستراتيجية المنبثقة عن رؤية وتوجهات حكومة دبي في توفير أفضل الخدمات الذكية وإسعاد العملاء.
وأتاح تحول جمارك دبي إلى أول دائرة حكومية ذكية عام 2013 الفرصة للعملاء للتقدم بطلبات المعاملات الجمركية على مدار الساعة ومن أي مكان حول العالم عبر التطبيقات الذكية التي وفرتها لهم الدائرة.
و أسهم التطوير المستمر للخدمات والتسهيلات الجمركية والارتقاء بمستوى خدمات جمارك دبي للعملاء والتجار من كافة قطاعات العمل وتطبيق أحدث الابتكارات التي تقوم بتطويرها داخليا وإشراك العملاء فيما تقدمه لهم من خدمات عبر قنوات متعددة وثقة العملاء والتجار فيما تقدمه لهم الإمارة من قيمة مضافة على الصعيدين المحلي والإقليمي والبنية التحتية المتطورة في الموانئ والمطارات والمنافذ البرية في تنامي قيمة تجارة دبي الخارجية غير النفطية والتي بلغت في التسعة أشهر الأولى من العام الحالي 2015 منذ مطلع يناير وحتى نهاية سبتمبر 966 مليار درهم توزعت إلى الواردات بقيمة 597 مليار درهم والصادرات بقيمة 100 مليار درهم وإعادة التصدير بقيمة 269 مليار درهم.
ونجحت الإمارة في احتواء التقلبات والتراجعات السعرية التي شهدها الاقتصاد العالمي في العام 2015 وتمكنت من تخطي المصاعب التجارية الناجمة عن انخفاض أسعار النفط والمعادن الثمينة - وفي مقدمتها الذهب - والتقلبات في أسعار العملات العالمية واستطاعت المحافظة على قوة أدائها التجاري والاقتصادي بالرغم من هذه المصاعب في بيئة الاقتصاد الدولي.
وحصلت جمارك دبي على شهادة المعيار الدولي لتميز الخدمات من المعهد البريطاني للمعايير" بي إس آى" وذلك تقديرا لجهود الدائرة في مجال تحقيق التميز في خدمة العملاء.. فيما فازت بجائزة التميز في إدارة العمليات التي تمنحها مؤسسة آي سي إم جي المؤسسة الرائدة عالميا في مجال التصميم المؤسسي والتقني وتميز الأعمال.
ومنحت هيئة التحكيم جمارك دبي جائزة المدير التنفيذي العالمي لتقنية المعلومات" جلوبل سي آى أو" لعام 2015 باعتباره المدير التنفيذي المالك للترشيحات التي وصلت للمرحلة النهائية من الجائزة.
وفازت الدائرة بجائزة الحكومة الإلكترونية لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية عن فئة أفضل خدمة حكومية لقطاع الأعمال حيث فازت بها خدمة "قناة الأعمال المتكاملة" التي طورتها جمارك دبي لتعزيز التسهيلات المقدمة للمتعاملين.
وتسلم سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي جائزة الحكومة الإلكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي في افتتاح مؤتمر ومعرض الحكومة الإلكترونية لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية في دورته الرابعة الذي أقيم في المنامة .
كما حصلت جمارك دبي على جائزة الريادة في التحول الحكومي بتطبيق أفضل ممارسات التصميم المؤسسي خلال مشاركتها في الدورة الثالثة عشر للمؤتمر الدولي للتميز في التصميم المؤسسي لعام 2015.
تم قبول نتائج تقييم قطاع التطوير الجمركي بجمارك دبي من معهد سي إم إم آي " للمستوى الثالث الخاص بإجراءات تطوير البرمجيات الذي يعد من أرقى معايير التقييم والجودة العالمية في مجال صناعة وتطوير البرمجيات والإجراءات التي تتبعها ويشمل تقييم مفصل لعمليات إدارة المشاريع وتصميمها وتطويرها ودعمها ضمن 18 إجراء من متطلبات المستوى الثالث لتكامل نموذج نضوج المقدرة.
وحازت جمارك دبي على ثلاث جوائز رئيسة من جائزة ومؤتمر الأفكار العربية الدولي العاشر 2015 هي: جائزة فكرة العام الكبرى وجائزة أفضل نظام اقتراحات وجائزة أفضل مدير اقتراحات كما حصلت على خمس جوائز للتميز والإبداع من قمة وجائزة الأفكار الأمريكية 2015 هي: جائزة المدير التنفيذي الداعم للإبداع والابتكار التي فاز بها سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي تقديرا لدوره في دعم وتحفيز الموظفين والعملاء على روح الإبداع والابتكار وجائزة أفضل سفير للإبداع والابتكار وجائزة فكرة العام الكبرى لمشروع /السيارة البرمائية/ وجائزتي أفضل مدير وأفضل مدير اتصال لنظام الاقتراحات كما حازت الدائرة على أربع جوائز من منظمة الأفكار البريطانية 2015 هي: جائزة فكرة العام الكبرى 2015 - فئة الابتكارعن فكرة "نظام التفتيش الجمركي الذكي للحقائب" و جائزة فكرة العام 2015 - فئة الابتكار عن فكرة "السيارة البرمائية"و جائزة فكرة العام 2015 – "فئة ذوي الإعاقة" عن فكرة بوابة ذوي الإعاقة والتصنيف البلاتيني لنظام الاقتراحات المؤسسي في الدائرة للعام السادس على التوالي وبالتقدير الكامل للعام الثالث على التوالي.
وفازت الدائرة بجائزة التميز في إدارة المعرفة لعام 2015 من مؤتمر إدارة المعرفة الشرق الأوسط 2015 الذي عقد تحت عنوان "إدارة المعرفة في حيز التطبيق – أفضل الممارسات – التقنيات الحديثة والناجحة" بمشاركة عدد من المؤسسات الحكومية والخاصة المحلية والعالمية ونخبة من المتحدثين العالميين والمختصين بالإضافة إلى المهتمين في مجال إدارة المعرفة وتطبيقاتها على مستوى الشرق الأوسط والعالم.
وحصلت جمارك دبي على جائزة "مبتكر عام 2015" نتيجة لتحولها لأول دائرة حكومية ذكية بنسبة 100بالمائة في أكتوبر من عام 2013.. حيث تم تكريم سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي وتسليمه الجائزة من قبل شركة "ذا بيزنس يير" التي أطلقت تقرير " ذا بيزنس يير 2015" بالتعاون مع مؤسسة دبي لتنمية الاستثمار بدائرة التنمية الاقتصادية بدبي.
كما حصدت الدائرة جائزة الريادة في التحول الحكومي بتطبيق أفضل ممارسات التصميم المؤسسي خلال مشاركتها في الدورة الثالثة عشر للمؤتمر الدولي للتميز في التصميم المؤسسي لعام 2015 الذي عقد في واشنطن بالولايات المتحدة الأمريكية تحت رعاية مؤسس ومبتكر التصميم المؤسسي في العالم جون زاكمان.. حيث تفوقت جمارك دبي بحصولها على هذه الجائزة على جميع المؤسسات الحكومية الإقليمية والعالمية المنافسة التي وصلت إلى المراحل النهائية للجائزة والتي ضمت مؤسسات حكومية من دول متقدمة مثل: الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة ورومانيا والهند وغيرها من الدول المتميزة عالميا في هذا المجال.
وحازت على جائزة التطوير الحكومي لعام 2015 بعد حصول مشروع "تحويل وترقية البنية التحتية التقنية بجمارك دبي" على المركز الأول في المسابقة التي نظمتها مجلة " سي إن مي" الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات بالشرق الأوسط،والتي تصدرها مجموعة " سي بي آي ميديا" العالمية وسط منافسة كبيرة في الدور النهائي مع دوائر وهيئات حكومية محلية وإقليمية.
فضلا عن جائزة "أوراكل لأفضل تطبيق تقني لعام 2015" عن نظام "تحويل وترقية البنية التحتية التقنية بجمارك دبي" من المؤتمر السنوي لشركة أوراكل "عالم أوراكل المفتوح 2015" الذي عقد في مركز موسكون بمدينة سان فرانسيسكو الأمريكية بمشاركة عشرات الآلاف من شركات ومؤسسات وقيادات وخبراء تقنية المعلومات والتكنولوجيا الرقمية والتحولية الخاصة والعامة على مستوى العالم.
وتسلم سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي جائزة الحكومة الإلكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي في افتتاح مؤتمر ومعرض الحكومة الإلكترونية لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية في دورته الرابعة الذي أقيم في المنامة .
كما حصلت جمارك دبي على جائزة الريادة في التحول الحكومي بتطبيق أفضل ممارسات التصميم المؤسسي خلال مشاركتها في الدورة الثالثة عشر للمؤتمر الدولي للتميز في التصميم المؤسسي لعام 2015.
تم قبول نتائج تقييم قطاع التطوير الجمركي بجمارك دبي من معهد سي إم إم آي " للمستوى الثالث الخاص بإجراءات تطوير البرمجيات الذي يعد من أرقى معايير التقييم والجودة العالمية في مجال صناعة وتطوير البرمجيات والإجراءات التي تتبعها ويشمل تقييم مفصل لعمليات إدارة المشاريع وتصميمها وتطويرها ودعمها ضمن 18 إجراء من متطلبات المستوى الثالث لتكامل نموذج نضوج المقدرة.
وحازت جمارك دبي على ثلاث جوائز رئيسة من جائزة ومؤتمر الأفكار العربية الدولي العاشر 2015 هي: جائزة فكرة العام الكبرى وجائزة أفضل نظام اقتراحات وجائزة أفضل مدير اقتراحات كما حصلت على خمس جوائز للتميز والإبداع من قمة وجائزة الأفكار الأمريكية 2015 هي: جائزة المدير التنفيذي الداعم للإبداع والابتكار التي فاز بها سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي تقديرا لدوره في دعم وتحفيز الموظفين والعملاء على روح الإبداع والابتكار وجائزة أفضل سفير للإبداع والابتكار وجائزة فكرة العام الكبرى لمشروع /السيارة البرمائية/ وجائزتي أفضل مدير وأفضل مدير اتصال لنظام الاقتراحات كما حازت الدائرة على أربع جوائز من منظمة الأفكار البريطانية 2015 هي: جائزة فكرة العام الكبرى 2015 - فئة الابتكارعن فكرة "نظام التفتيش الجمركي الذكي للحقائب" و جائزة فكرة العام 2015 - فئة الابتكار عن فكرة "السيارة البرمائية"و جائزة فكرة العام 2015 – "فئة ذوي الإعاقة" عن فكرة بوابة ذوي الإعاقة والتصنيف البلاتيني لنظام الاقتراحات المؤسسي في الدائرة للعام السادس على التوالي وبالتقدير الكامل للعام الثالث على التوالي.
وفازت الدائرة بجائزة التميز في إدارة المعرفة لعام 2015 من مؤتمر إدارة المعرفة الشرق الأوسط 2015 الذي عقد تحت عنوان "إدارة المعرفة في حيز التطبيق – أفضل الممارسات – التقنيات الحديثة والناجحة" بمشاركة عدد من المؤسسات الحكومية والخاصة المحلية والعالمية ونخبة من المتحدثين العالميين والمختصين بالإضافة إلى المهتمين في مجال إدارة المعرفة وتطبيقاتها على مستوى الشرق الأوسط والعالم.
وحصلت جمارك دبي على جائزة "مبتكر عام 2015" نتيجة لتحولها لأول دائرة حكومية ذكية بنسبة 100بالمائة في أكتوبر من عام 2013.. حيث تم تكريم سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي وتسليمه الجائزة من قبل شركة "ذا بيزنس يير" التي أطلقت تقرير " ذا بيزنس يير 2015" بالتعاون مع مؤسسة دبي لتنمية الاستثمار بدائرة التنمية الاقتصادية بدبي.
كما حصدت الدائرة جائزة الريادة في التحول الحكومي بتطبيق أفضل ممارسات التصميم المؤسسي خلال مشاركتها في الدورة الثالثة عشر للمؤتمر الدولي للتميز في التصميم المؤسسي لعام 2015 الذي عقد في واشنطن بالولايات المتحدة الأمريكية تحت رعاية مؤسس ومبتكر التصميم المؤسسي في العالم جون زاكمان.. حيث تفوقت جمارك دبي بحصولها على هذه الجائزة على جميع المؤسسات الحكومية الإقليمية والعالمية المنافسة التي وصلت إلى المراحل النهائية للجائزة والتي ضمت مؤسسات حكومية من دول متقدمة مثل: الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة ورومانيا والهند وغيرها من الدول المتميزة عالميا في هذا المجال.
وحازت على جائزة التطوير الحكومي لعام 2015 بعد حصول مشروع "تحويل وترقية البنية التحتية التقنية بجمارك دبي" على المركز الأول في المسابقة التي نظمتها مجلة " سي إن مي" الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات بالشرق الأوسط،والتي تصدرها مجموعة " سي بي آي ميديا" العالمية وسط منافسة كبيرة في الدور النهائي مع دوائر وهيئات حكومية محلية وإقليمية.
فضلا عن جائزة "أوراكل لأفضل تطبيق تقني لعام 2015" عن نظام "تحويل وترقية البنية التحتية التقنية بجمارك دبي" من المؤتمر السنوي لشركة أوراكل "عالم أوراكل المفتوح 2015" الذي عقد في مركز موسكون بمدينة سان فرانسيسكو الأمريكية بمشاركة عشرات الآلاف من شركات ومؤسسات وقيادات وخبراء تقنية المعلومات والتكنولوجيا الرقمية والتحولية الخاصة والعامة على مستوى العالم.
وتضع جمارك دبي قضايا المسؤولية المجتمعية ضمن أهدافها الرئيسة إيمانا منها بأن التزامها بمسؤوليتها المجتمعية يهدف إلى تحقيق تنمية مستدامة وترسيخ مكانة إمارة دبي ودولة الإمارات في مراتب الريادة والتفوق وقد نفذت الدائرة وشاركت في نحو 200 مبادرة مجتمعية خلال عام 2015.
وحصلت جمارك دبي خلال العام 2015 على ست جوائز محلية وإقليمية ودولية أضيفت إلى رصيد إنجازاتها في المجال المجتمعي حيث فازت بالجائزة الفضية لأفضل ممارسات مكان العمل في الدورة السابعة من القمة السنوية للمسؤولية المجتمعية العالمية للعام 2015 التي عقدت في يوجيا كارتا في إندونيسيا وأيضا جائزة أفضل ممارسات المسؤولية المجتمعية المؤسسية للعام 2015 التي نظمتها جائزة جولدن جلوب تايغرز في ماليزيا كوالالمبور.
كما فازت جمارك دبي بجائزة الأميرة هيا للتربية الخاصة عن فئة الداعم المتميز- القطاع الحكومي تقديرا لجهودها في مجال المسؤولية المجتمعية المؤسسية.
وأحرزت جمارك دبي المركز الأول في جائزة الطاووس الذهبي العالمية للاستدامة للعام 2015 وفازت بالمركز الثالث في الجائزة العربية للمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات عن فئة القطاع العام فيما حصلت الدائرة على الجائزة الأولى لقادة الأعمال في منطقة الشرق الأوسط 2014 في دورتها الخامسة عن فئة "المسؤولية المجتمعية".
ووقعت دائرة جمارك دبي مع جامعة دبي اتفاقية إعداد وتنفيذ دبلوم وبكالوريوس متخصص في مجال سلسلة الإمداد والعمل الجمركي يمنح المشاركون من خريجي الثانوية العامة وحملة الشهادات الجامعية والموظفين الجمركيين وغير الجمركيين بموجبها شهادات أكاديمية معتمدة من جامعة دبي وتدخل جمارك دبي إلى المجال الأكاديمي من خلال تبني ودعم وإنشاء مساقات تعليمية جامعية متخصصة في العمل الجمركي يتمكن بمقتضاه الطالب والدارس من الإلمام بهذا التخصص بما يحقق له الاستفادة في حياته العملية.
ونظمت إدارة عمليات المسافرين مبادرة "شكرا لكم" استجابة للمبادرة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" التي تهدف إلى تعزيز المبادرات الإنسانية والترابط بين جميع فئات المجتمع.
وتعتبر جمارك دبي مواردها البشرية قاطرة النجاح ولذا توليهم أهمية كبرى ضمن استراتيجيتها فيتم تحفيزهم وتشجيعهم بوسائل عديدة لتعزيز روح الإبداع لديهم وتقدير المتميزين وطرح المبادرات التي تسعدهم وتعود عليهم وعلى الدائرة بالنفع.. وفي هذا الإطار أطلقت جمارك دبي عددا من المبادرات التي تستهدف رفع كفاءة الموظفين وإسعادهم في عام 2015 منها على سبيل المثال: مبادرة "كأس الرضا الوظيفي" أطلقتها الدائرة ضمن الجهود الرامية لخلق بيئة مؤسسية تسعد الموظفين وترفع نسبة الرضا الوظيفي لديهم في مناخ يسوده روح الفريق الواحد بما يعود بالفائدة على الموظف والدائرة في الوقت نفسه ومن ثم المساهمة في رفع راية الإمارات شامخة بين الأمم والوصول بها للمركز الأول على المستوى العالمي.
وتم تنظيم الملتقى الحواري الأول بعنوان "معا نحو إسعاد موظفي جمارك دبي" للتعريف بأهمية مسؤولية كافة موظفي جمارك دبي للعمل جميعا على رفع الرضا الوظيفي والذي من خلاله تسعى الدائرة إلى المحافظة على رصيدها من الاستثمار البشري .كما عقدت جلسة حوارية مفتوحة باستضافة عدد من سفراء السعادة بجمارك دبي والذين تم اختيارهم من مدراء الإدارات والمناطق الجمركية تكون من مهامهم نشر مفهوم السعادة الوظيفية.
و تنفيذا لمبادرة "تحدي القراءة العربي" التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" التي تهدف إلى قراءة 50 مليون كتاب على مستوى الوطن العربي وبتوجيهات من فريق القيادة في جمارك دبي أطلق مركز التدريب الجمركي بجمارك دبي مبادرة "اقرأ" بهدف تمكين الموظفين من قراءة 3 آلاف 650 كتابا بالإضافة إلى تشجيع أبناء الموظفين وأطفال حضانة جمارك دبي وعملاء الدائرة والمجتمع لقراءة المزيد من الكتب.
وتختص مبادرة" الفنر" بتعريف الموظفين بالمسارات الوظيفية المبنية على الكفاءات الفنية والسلوكية مرتبطة بالأدوار والمهام والمسؤوليات لضمان التكامل الوظيفي لجميع المستويات بما يساعد على توجيه الموظفين والدائرة نحو طريق التميز حيث تسعى الدائرة من خلال إطلاق هذه المبادرة إلى تحقيق الإبداع والوصول إلى الابتكار.
وتعد جمارك دبي من أوائل الدوائر الحكومية في إمارة دبي التي تطبق نظام المسار الوظيفي بناء على مصفوفة الكفاءات الوظيفية.. حيث تعد مبادرة "الفنر" خطوة مهمة لتعزيز الاتصال والتواصل بين إدارات الموارد البشرية وكافة موظفي الدائرة حيث تهدف إلى زيادة الشفافية والوعي لدى الموظفين بكل ما يتعلق بالكفاءات الوظيفية من خلال تعريفهم على خرائط المسار الوظيفي وتمنح هذه المبادرة فرصة التقدم الوظيفي والنمو على مستوى الإدارة والدائرة بشكل عام كما تمنح الموظف ميزة الوقوف على الفرص المتاحة أمامه للتطور الوظيفي.
ويعتبر منتدى "البرزة" الحواري نافذة إلكترونية مفتوحة لعرض الأفكار وتبادل الخبرات بين الموظفين في الجوانب المهنية المرتبطة بالعمل الجمركي وهي بمثابة عصف ذهني مستمر بين موظفي جمارك دبي يدعم توليد الأفكار وإطلاق الابتكارات الجديدة من خلال نشر المعرفة بمختلف جوانب عمل الدائرة ما يسهم في خدمة الأهداف المشتركة التي تعمل جمارك دبي على أجل تحقيقها.
كما بادر موظفو جمارك دبي بالمساهمة بالتبرع المادي لبناء مسجد "شهداء الإمارات" كبادرة وطنية ترسمها جمارك دبي على أرض الواقع لجنود الإمارات البواسل الذين استشهدوا في محافظة مأرب باليمن دفاعا عن الحق والعدل ونصرة المظلوم أثناء أداء واجبهم المقدس ضمن قوات التحالف العربي في عملية إعادة الأمل باليمن.
وحصلت جمارك دبي خلال العام 2015 على ست جوائز محلية وإقليمية ودولية أضيفت إلى رصيد إنجازاتها في المجال المجتمعي حيث فازت بالجائزة الفضية لأفضل ممارسات مكان العمل في الدورة السابعة من القمة السنوية للمسؤولية المجتمعية العالمية للعام 2015 التي عقدت في يوجيا كارتا في إندونيسيا وأيضا جائزة أفضل ممارسات المسؤولية المجتمعية المؤسسية للعام 2015 التي نظمتها جائزة جولدن جلوب تايغرز في ماليزيا كوالالمبور.
كما فازت جمارك دبي بجائزة الأميرة هيا للتربية الخاصة عن فئة الداعم المتميز- القطاع الحكومي تقديرا لجهودها في مجال المسؤولية المجتمعية المؤسسية.
وأحرزت جمارك دبي المركز الأول في جائزة الطاووس الذهبي العالمية للاستدامة للعام 2015 وفازت بالمركز الثالث في الجائزة العربية للمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات عن فئة القطاع العام فيما حصلت الدائرة على الجائزة الأولى لقادة الأعمال في منطقة الشرق الأوسط 2014 في دورتها الخامسة عن فئة "المسؤولية المجتمعية".
ووقعت دائرة جمارك دبي مع جامعة دبي اتفاقية إعداد وتنفيذ دبلوم وبكالوريوس متخصص في مجال سلسلة الإمداد والعمل الجمركي يمنح المشاركون من خريجي الثانوية العامة وحملة الشهادات الجامعية والموظفين الجمركيين وغير الجمركيين بموجبها شهادات أكاديمية معتمدة من جامعة دبي وتدخل جمارك دبي إلى المجال الأكاديمي من خلال تبني ودعم وإنشاء مساقات تعليمية جامعية متخصصة في العمل الجمركي يتمكن بمقتضاه الطالب والدارس من الإلمام بهذا التخصص بما يحقق له الاستفادة في حياته العملية.
ونظمت إدارة عمليات المسافرين مبادرة "شكرا لكم" استجابة للمبادرة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" التي تهدف إلى تعزيز المبادرات الإنسانية والترابط بين جميع فئات المجتمع.
وتعتبر جمارك دبي مواردها البشرية قاطرة النجاح ولذا توليهم أهمية كبرى ضمن استراتيجيتها فيتم تحفيزهم وتشجيعهم بوسائل عديدة لتعزيز روح الإبداع لديهم وتقدير المتميزين وطرح المبادرات التي تسعدهم وتعود عليهم وعلى الدائرة بالنفع.. وفي هذا الإطار أطلقت جمارك دبي عددا من المبادرات التي تستهدف رفع كفاءة الموظفين وإسعادهم في عام 2015 منها على سبيل المثال: مبادرة "كأس الرضا الوظيفي" أطلقتها الدائرة ضمن الجهود الرامية لخلق بيئة مؤسسية تسعد الموظفين وترفع نسبة الرضا الوظيفي لديهم في مناخ يسوده روح الفريق الواحد بما يعود بالفائدة على الموظف والدائرة في الوقت نفسه ومن ثم المساهمة في رفع راية الإمارات شامخة بين الأمم والوصول بها للمركز الأول على المستوى العالمي.
وتم تنظيم الملتقى الحواري الأول بعنوان "معا نحو إسعاد موظفي جمارك دبي" للتعريف بأهمية مسؤولية كافة موظفي جمارك دبي للعمل جميعا على رفع الرضا الوظيفي والذي من خلاله تسعى الدائرة إلى المحافظة على رصيدها من الاستثمار البشري .كما عقدت جلسة حوارية مفتوحة باستضافة عدد من سفراء السعادة بجمارك دبي والذين تم اختيارهم من مدراء الإدارات والمناطق الجمركية تكون من مهامهم نشر مفهوم السعادة الوظيفية.
و تنفيذا لمبادرة "تحدي القراءة العربي" التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" التي تهدف إلى قراءة 50 مليون كتاب على مستوى الوطن العربي وبتوجيهات من فريق القيادة في جمارك دبي أطلق مركز التدريب الجمركي بجمارك دبي مبادرة "اقرأ" بهدف تمكين الموظفين من قراءة 3 آلاف 650 كتابا بالإضافة إلى تشجيع أبناء الموظفين وأطفال حضانة جمارك دبي وعملاء الدائرة والمجتمع لقراءة المزيد من الكتب.
وتختص مبادرة" الفنر" بتعريف الموظفين بالمسارات الوظيفية المبنية على الكفاءات الفنية والسلوكية مرتبطة بالأدوار والمهام والمسؤوليات لضمان التكامل الوظيفي لجميع المستويات بما يساعد على توجيه الموظفين والدائرة نحو طريق التميز حيث تسعى الدائرة من خلال إطلاق هذه المبادرة إلى تحقيق الإبداع والوصول إلى الابتكار.
وتعد جمارك دبي من أوائل الدوائر الحكومية في إمارة دبي التي تطبق نظام المسار الوظيفي بناء على مصفوفة الكفاءات الوظيفية.. حيث تعد مبادرة "الفنر" خطوة مهمة لتعزيز الاتصال والتواصل بين إدارات الموارد البشرية وكافة موظفي الدائرة حيث تهدف إلى زيادة الشفافية والوعي لدى الموظفين بكل ما يتعلق بالكفاءات الوظيفية من خلال تعريفهم على خرائط المسار الوظيفي وتمنح هذه المبادرة فرصة التقدم الوظيفي والنمو على مستوى الإدارة والدائرة بشكل عام كما تمنح الموظف ميزة الوقوف على الفرص المتاحة أمامه للتطور الوظيفي.
ويعتبر منتدى "البرزة" الحواري نافذة إلكترونية مفتوحة لعرض الأفكار وتبادل الخبرات بين الموظفين في الجوانب المهنية المرتبطة بالعمل الجمركي وهي بمثابة عصف ذهني مستمر بين موظفي جمارك دبي يدعم توليد الأفكار وإطلاق الابتكارات الجديدة من خلال نشر المعرفة بمختلف جوانب عمل الدائرة ما يسهم في خدمة الأهداف المشتركة التي تعمل جمارك دبي على أجل تحقيقها.
كما بادر موظفو جمارك دبي بالمساهمة بالتبرع المادي لبناء مسجد "شهداء الإمارات" كبادرة وطنية ترسمها جمارك دبي على أرض الواقع لجنود الإمارات البواسل الذين استشهدوا في محافظة مأرب باليمن دفاعا عن الحق والعدل ونصرة المظلوم أثناء أداء واجبهم المقدس ضمن قوات التحالف العربي في عملية إعادة الأمل باليمن.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
{{Comments.indexOf(comment)+1}}
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}
عذرا : لقد انتهت الفتره المسموح بها للتعليق على هذا الخبر
الآراء الواردة في التعليقات تعبر عن آراء أصحابها وليس عن رأي بوابة أرقام المالية. وستلغى التعليقات التي تتضمن اساءة لأشخاص أو تجريح لشعب أو دولة. ونذكر الزوار بأن هذا موقع اقتصادي ولا يقبل التعليقات السياسية أو الدينية.
تحليل التعليقات: