اكد الخبراء ان دولة الامارات تتصدر دول الشرق الاوسط في الانفاق على التقنيات الحديثة اللازمة لخدمة صناعة السياحة والفنادق على اختلاف درجاتها وتصنيفاتها .
وذكر السيد نعمة عماد درويش الرئيس التنفيذي لمجموعة جنة للفنادق والمنتجعات امام جلسة عمل اقيمت امس على هامش معرض تجهيزات الفنادق المنعقد حاليا المركز التجاري العالمي بدبي , ذكر ان دولة الامارات اصبحت تنافس الدول المتقدمة الكبرى في مجال تقنية المعلومات وخاصة فيما يتعلق بصناعة الضيافة .
وقال امام الجلسة التي شارك فيها عدد من الخبراء وقيادات السياحة والسفر من المنطقة والعالم , ان خدمة الانترنيت فائق السرعة وخدمات ال"واي فاي " المجانية والتطبيقات الذكية لانظمة الحجز المتبعة في دولة الامارات لامثيل لها في العالم .
وذكر ان مجموعة جنة للفنادق والمنتجعات في ابوظبي ودبي تستخدم منذ اكثر من نظام الحجز الالكتروني عبر الهاتف الذكي , كما ان فندق جنة برج السراب يوفر اسرع انترنيت في العالم بحسب منظمات الاتصالات العالمية .
وقال ان مجموعة جنة تتيح لكافة النزلاء التواصل مع الادارة ومركز الاتصال وطلب الخدمات عبر الهواتف الذكية وشاشة التلفاز .
واكد نعمة عماد درويش ان التكنولوجيا الحديثة خدمت صناعة الضيافة والفنادق في الامارات وجعلتها تحتل مرتبة متقدمة على مستوى العالم , مشيرا الى ان مجموعة جنة تركز على تدريب العاملين لديها لتوفير افضل الخدمات للزوار والنزلاء بقوله " ان نزلاء الفنادق اليوم لايهتمون الا بالانترنيت السريع والواي فاي اكثر من أي شئ اخر"
واضاف " لم يعد نزيل الفندق في وقتنا الحالي يهتم بكيفية فتح الستائر او انارة الغرفة بل يهتم بخدمة الانترنيت السريعة قبل أي شئ اخر ".
ودعا الى جعل خدمة الانترنيت مجانية في العالم كله لاعتماد الناس عليها في حياتهم اليومية لحظة بلحظة .
واكد مجدداً ان دولة الامارات من افضل دول الشرق الاوسط في استخدام التكنولوجيا في صناعة الضيافة ولهذا نرى الارتفاع الكبير في اعداد السياح سنويا الى الدولة في حين تتراجع السياحة في مناطق اخرى كثيرة في العالم .
وحول تأثير المنافسة على الفنادق قال درويش في جلسة عمل اخري اقيمت في مساء امس " نحن في مجموعة جنة نوفر كافة الدرجات لاحتياجات الضيوف , ندير فنادق خمس نجوم واربع وثلاث نجوم كما ندير منتجعات سياحية وشقق فندقية في مختلف مدن الامارات لتوفير كافة متطلبات السائح المحلي والخليجي والاجنبي .
غير انه اكد ضرورة الاستثمار في فنادق ذات النجوم الثلاث لزيادة الطلب عليها في السوق الاماراتي , اما فنادق الخمس نجوم فيجب اقامتها في مناطق ذات جذب سياحي ".
وقال ان المنتج السياحي يجب ان يلبي طلبات واجتياجات الناس لان المسافرين يتغيرون وتتغير توجهاتهم ايضا , فنحن بدأ ملاحظة ارتفاع الطلب على فنادق 4 و3 نجوم في حين يتراجع على فنادق الخمس نجوم بسبب تغير عقلية المسافرين .
واكد اهمية وسائل الاعلام الاجتماعي " السوشيال ميديا " في الترويج للصناعة الفندقية الا انه قال انها لاتكفي ولاتغني عن بقية وسائل الاعلام الاخرى خاصة المقروءة والمرئية والمسموعة ".
واشار السيد وائل عثمان مدر تقنية المعلومات في مجموعة روتانا للفنادق في جلسة العمل ان الامارات تتيح بنى تحتية متطورة جدا في صناعة المعلومات والتكنولوجيا الخاصة بالاتصالات مما جعلنا نقدم افضل الخدمات على الاطلاق للزوار والنزلاء من مختلف انحاء العالم .
على الصعيد نفسه قال السيد لوران فوافينل الرئيس التنفيذي لمجموعة اتش ام اتش القابضة لادارة الفنادق بدبي ان التكنولوجيا الحديثة تتوجه الان نحو فنادق الثلاث نجوم لاستقطاب شريحة الشباب ورجال الاعمال , واشار الى ان الانترنيت هو المطلب الاساس في عملنا اليومي للضيوف والزوار مؤكدا ان خدمة الانترنيت هي ثاني اهم مصدر للشكاوي من الناس في الفندق مما يعني ان الانترنيت اصبح اهم من الطعام والشراب والاثاث والالوان داخل الغرف.
وتوقع استمرار العمل على بناء فنادق ذات 3 و4 نجوم لاستقبال ملايين الزوار الى اكسبو دبي 2020 وكاس العالم في قطر والتي ستسهم في انعاش القطاع السياحي في الامارات .
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: