ألزمت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي تاجر بتصليح هاتف قيمته 22 ألف درهم لسائح صيني، وذلك بعد تعرض السائح للماطلة من قبل التاجر.
وأوضح مدير أول توعية المستهلك في اقتصادية دبي عبد اللطيف المزروعي – حسبما أوردت صحيفة "الإمارات اليوم" أن السائح (صيني الجنسية) اشترى الهاتف المحمول من محل تجاري بدبي، لافتاً إلى أنه اكتشف بعد ذلك أن الهاتف يوجد فيه عيب فقصد المحل التجاري مرة ثانية بقصد إصلاحه.
وبين أن السائح اضطر لزيارة البائع لإيجاد حل لمشكلته لكن دون جدوى، مشيراً إلى أن السائح لديه صعوبة في التحدث باللغة الإنجليزية.
وأوضح أن التاجر ماطل كثيراً حتى يأس السائح واضطر للعودة إلى بلده، إلا أنه سمع بعد ذلك عن المنصة الذكية التي أطلقتها الدائرة والتي تتيح للناطقين باللغة الصينية إمكانية التواصل مع منسقي شكاوى المستهلكين، واستقبال الشكاوى ومعالجتها باللغة الصينية.
وأضاف أن الدائرة تواصلت مع التاجر وألزمته بإيجاد حل لمشكلة السائح، مبيناً أنه تم إرسال الهاتف بعد إصلاحه إلى ذويه من المقيمين في دبي.
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: