يتلقى مركز القيادة والسيطرة في شرطة دبي نحو 12000 مكالمة يومياً على الرقم 999، معظمها للإبلاغ عن حوادث بسيطة وغير طارئة.
وأفاد مدير المركز بالإنابة المقدم محمد إبراهيم الرياسة، باستقبال مليونين و583339 مكالمة منذ مطلع العام الجاري حتى يوليو الماضي، مشيراً إلى الردّ على 98 في المئة منها، وفق المؤشر المعتمد والمتمثل في عشر ثوانٍ وثلاث رنات.
وكشف الرياسة عن تسجيل 244 ألف بلاغ حول حوادث مرورية بسيطة، عبر تطبيق شرطة دبي الذكي، منذ إطلاق الخدمة عام 2015 حتى الآن، داعياً أفراد الجمهور إلى استخدام التطبيق والتقنيات الحديثة، التي تختزل وقتهم وجهدهم في إعلام الشرطة بحوادث السير البسيطة من دون إصابات.
وتتمثل خطوات استعمال التطبيق في الولوج إليه أولاً، ثم الضغط على أيقونة الإبلاغ عن حادث مروري، وتعبئة جميع الخانات المطلوبة، وتصوير أضرار المركبات وإرسالها، كي يتولى خبراء الشرطة تدقيق البيانات والصور، وبعث التقارير إلى المتسببين بالحادث، سواء على البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة.
وأكد الرياسة أن شرطة دبي تبذل جهداً كبيراً لتوعية الجمهور بعدم مهاتفة رقم الطوارئ إلا عند الضرورة، والاتصال بالرقم 901 في الحالات العادية أو استخدام التطبيق الذكي، أو التوجه نحو المراكز الشرطية ومحطات البترول المزودة بمركز خدمة العملاء.
وثمّن الرياسة تعزيز منظومة العمل الأمني، بربط كاميرات من كل القطاعات، لافتاً إلى بدء تنفيذ مشروع «عيون» الذكي، والذي يسهم في معالجة الثغرات الأمنية ورصد المخالفات والجرائم، بالمطارات والمنافذ والشوارع والفنادق وغيرها من المرافق الخدمية، ما يعزّز مكانة الإمارة اقتصادياً وسياحياً على المستويين الإقليمي والدولي.
بلاغات غير طارئة
قال الرياسة إن معظم المكالمات غير الطارئة تتعلق بخلافات بين أصحاب محال تجارية، حول بيع سلع أو سعر بضائع، موضحاً أن «حماية المستهلك» خصّصت رقماً لتقديم الشكاوى بهذا الصدد.
وأردف أن اتصالات أخرى ترتبط بالسؤال عن أماكن مناطق سياحية معينة، أو شخص نسي موقع مركبته في موقف المركز التجاري، أو خلافات حول مواقف «المولات».
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: