تعتزم وزارة الموارد البشرية والتوطين، تدشين 3 مراكز لحل الخلاف بين العامل ومديره والعكس «توافق» خلال الشهر الجاري، وتدشين 7 مراكز خلال العام الجاري، حيث تنتفي حاجة العامل أو صاحب العمل لمراجعة وزارة الموارد البشرية والتوطين للمنازعة، بل التوجه إلى مراكز «توافق» بعد الحصول على الموعد لبحثها من قبل المصلحين القانونيين.
وأكدت عائشة بالحرفية وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمالة المساعدة، أن مراكز «توافق» مختصة بالشكاوى العمالية، ونعمل على إنشاء المركز في كافة إمارات الدولة، فضلاً عن العين وكلباء وخورفكان والغربية، بواقع 11 مركزاً، وحالياً تم افتتاح مركز واحد في دبي، وفي الشهر الجاري سيتم تفعيل 3 مراكز، وستدشن كافة المراكز في نهاية العام الجاري، وتقدم الخدمات من 8 صباحاً حتى 8 مساء، وسابقاً كانت الوزارة تستقبل الشكاوى من 8 صباحاً إلى الساعة 2 ظهراً، وكافة المراجعات ستكون بناء على مواعيد مسبقة لتقليل مدة انتظار العامل وصاحب العمل، ولضمان حصولهم على الخدمة مباشرة.
وقالت: إن «توافق» هي مراكز خدمة مرخصة من قبل وزارة الموارد البشرية والتوطين، تعمل وفق ضوابط ومعايير وهوية مرئية موحدة وبإشراف الوزارة، وتخدم هذه المراكز أصحاب العمل والعمال العاملين في القطاع الخاص من خلال تقديم خدمات الشكاوى العمالية التي يرغب في تقديمها صاحب العمل أو العامل بما يضمن تقديم الخدمة في وقت أقصر، وتعتبر المهمة الرئيسية لمراكز«توافق» هي السعي للوصول لتسوية ودية بين أطراف النزاع العمالي، برفع التوصيات للوازرة للاعتماد بعد بحث الطلب، ولا تعتبر جهة اتخاذ قرار نهائي بشأن المنازعات الواردة إليها. ويبلغ وقت الانتظار من 3 إلى 10 دقائق قابلة للزيادة حسب معطيات بحث الشكوى وبما لا يتجاوز ساعة.
وأضافت: يتوفر 3 لغات أساسية للتعامل مع المتعاملين، كما يتوفر مترجمون معتمدون لكافة اللغات الأخرى، وهناك نظام جديد لتلقي وبحث الشكاوى العمالية من خلال إتاحة المجال أمام أصحاب العمل والعمال لتقديم الشكاوى عبر خدمة «الخط الساخن»، حيث يتم قيدها ومحاولة تسويتها بين طرفيها خلال مدة 48 ساعة.
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: