"وزارة الاستثمار" تجيب عن الأسئلة الأكثر شيوعاً في ظل الظروف الراهنة وتطلق دليل استمرارية الأعمال

قامت وزارة الاستثمار بالإجابة عن الأسئلة الأكثر شيوعا في بيئة الأعمال لخدمة المستثمرين في ظل الظروف الراهنة لانتشار فيروس كورونا المستجد.

وفيما يلي تفاصيل الأسئلة وإجاباتها حسبما أوردتها الوزارة:

- ما دور وزارة الاستثمار في تسهيل حصول الشركة على خدمات الجهات الحكومية الأخرى؟
 

  تعمل الوزارة على تسهيل الحصول على الخدمات الحكومية من خلال البوابة الإلكترونية لها، وفي حال واجهتكم مشكلة يمكن التواصل مع فريق العناية بالعملاء لبحث إمكانية تقديم الحلول مع الجهة المعنية.
 

 - هل نستمر في تقديم الطلبات على الخدمات الحكومية أم نتوقف لحين عودة الموظفين لمكاتبهم؟

يستمر تقديم خدمات الوزارة إلكترونيا كالمعتاد من خلال https://eservices.sagia.gov.sa/sagiastorefront/sagia/ar/login.
 

-هل هناك موانع او إجراءات إضافية للاستيراد من بعض الدول؟
 

 لا يوجد موانع إضافية.
 

- هل تتأخر الشحنات المستوردة نتيجة لوجود فحص إضافي؟
 

 ليس هناك أي قيود إضافية على الشحنات المستوردة.
 

 - توجد لدينا عمالة متواجدة في الخارج بتأشيرة خروج وعودة ولم يستطيعوا العودة. ما الإجراء لتمديد التأشيرة قبل انتهائها؟
 

جميع الحالات التي تأثرت من الإجراءات الاحترازية التي تم اتخاذها لمنع تفشي فيروس كورونا الجديد سيتم الإعلان لاحقاً من قبل الجهات المعنية عن طريقة معالجتها.
 

 -هل تستقبل القنصليات السعودية في الخارج طلبات التأشيرات؟
 

  يتم استقبال طلبات التأشيرات في القنصليات والممثليات حسب الآلية المعتادة عن طريق المكاتب التي تتعامل معها كل ممثلية مع كل دولة.     
                              

 - يوجد لدينا زوار بتأشيرة زيارة تجارية وستنتهي فترة سريان التأشيرة قريبا. كيف يتم تمديدها لحين فتح المطارات والسماح بالسفر للخارج؟ 
                 

تتيح المديرية العامة للجوازات خدمة تمديد تأشيرات الزيارة بكافة أنواعها للزائرين الموجودين داخل المملكة، وذلك من خلال منصة أبشر (أبشر أفراد، أبشر أعمال، مقيم) أو بمراجعة إدارات الجوازات في المناطق في حال تعذر تمديدها إلكترونياً، وذلك تماشياً مع قرار تعليق الرحلات الجوية الدولية للمسافرين.

كما دعت المديرية العامة للجوازات كل الذين قاربت تأشيرة الزيارة الممنوحة لهم على الانتهاء من الموجودين في المملكة بتأشيرة زيارة عائلية أو تجارية أو سياحية أو للعلاج أو العمل، أو تجاوزت مدة إقامتهم بالمملكة المدة الكاملة للزيارة المحددة بـ (180) يوماً ، وتعذر تمديد تأشيرات زيارتهم عبر الخدمات الإلكترونية، لضرورة المبادرة بتسديد رسوم تمديد تأشيرة الزيارة لفترة مماثلة للفترة الزمنية المحددة في التأشيرة الأساسية للإقامة بالمملكة، ومراجعة أقرب إدارة للجوازات لاستكمال الإجراءات اللازمة لتمديد صلاحية تأشيراتهم.
 

وأكدت المديرية العامة للجوازات بإدراجها لخدمة "التمديد الاستثنائي لتأشيرة الزيارة" ضمن الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر بوابة وزارة الداخلية بمنصة أبشر (أبشر أفراد، أبشر أعمال، مقيم).
 

- يوجد لدينا تنفيذيون وموظفون موجودون في مناطق الحجر الصحي وعمالة قادمة من الخارج تم فرض الحجر الصحي عليهم. هل يتم اعتبارهم في إجازة غير مدفوعة؟
 

 حسب توجيهات وزارة الموارد البشرية فإنه يتم منح إجازة مدفوعة الراتب لكل من فرض عليه الحجر الصحي.
 

 - المدير العام المفوض للتعاملات الحكومية والبنكية موجود في الخارج. هل يستطيع التفويض من مقر إقامته؟
 

يتم تزويد الوزارة ببيانات المدير العام عبر البريد الإلكتروني، وسيتم التواصل مع الجهات ذات العلاقة لتسهيل الإجراءات.
 

 - توجد لدينا مستندات بحاجة للتصديق من السفارة السعودية إلا انها مغلقة. كيف يمكن التعامل مع هذا الوضع؟
 

يتم التواصل مع الوزارة قبل تقديم أي خدمة تتطلب تصديق السفارة السعودية مع خدمة العملاء ليتم النظر في معالجتها بالحلول الممكنة.
 

 - هل هناك حصر حكومي للخسائر المترتبة وتعويض المتضررين؟
 

تعمل المملكة على الحد من الآثار المترتبة على الإجراءات التي تم اتخاذها، ويتم رصد الآثار لبحث سبل معالجتها وستُعلن في حينه.
 

- توجد لدينا التزامات لتوفير عمالة وشحنات من الخارج إلا أن تعطل السفر أثر علينا وعلى خدمتنا للعملاء. هل هناك مسئولية قانونية تجاه ذلك؟
 

  تتم دراسة جميع الآثار المترتبة على الوضع الحالي، بما في ذلك التزامات القطاع الخاص تجاه العملاء.
 

 - أحتاج أن أوثق عقد التأسيس.. كيف يمكن ذلك في ظل إقفال مقر الوزارة؟
 

 يمكن تقديم طلب دراسة عقد التأسيس من خلال البوابة الإلكترونية، وبعد اكتمال الطلب ستتم جدولة موعد للتوثيق وإفادة العميل.
 

 - أرغب بالتصديق على وكالة خارجية من كاتب العدل.. كيف يمكن ذلك؟
 

يتم التواصل مع خدمة عملاء الوزارة لتسهيل إجراءات التصديق المطلوبة.
 

 - أنا مستثمر وأحاول تجديد الإقامة من أبشر لكن يظهر لي خطأ في النظام. فما هي الآلية المعتمدة حاليا؟
 

يتم إرسال مستندات الخدمة إلى فريق العناية بالعملاء وسيتم تنفيذ الخدمة لكم من خلال شعبة جوازات المستثمرين بمركز الأعمال
 

 - لدينا حالات مشتبه بإصابتها بالفايروس إلا أن شركات التأمين رفضت تغطية تكاليف الفحص الطبي. كيف يمكن التعامل مع هذا الوضع؟
 

 يجب التواصل الفوري مع مجلس الضمان الصحي التعاوني على الهاتف رقم 920001177  أو البريد الإلكتروني    info@cchi.gov.sa، أو حساب تويتر @CCHIKSA.
 

 - ما الدعم الذي يمكن لوزارة الاستثمار تقديمه في الوضع الراهن؟
 

 أنواع الدعم كثيرة، منها استمرارية تقديم الخدمات كما هو معتاد قدر الإمكان والتواصل مع الجهات ذات العلاقة لمواجهة أي تحد ناتج عن الوضع الراهن وغير ذلك. وفي حال رغبتكم بالحصول على تفاصيل أكثر، نرجو منكم التواصل معنا للمساعدة والدعم.
 

 - بعض الموردين ملتزمون بعقود توريد للعملاء وتحتوي على شرط جزائي في حال التأخير. هل يوجد دعم أو تمديد لفترة التوريد للبضائع بسبب الظروف الحالية؟
 

 تتم دراسة التأثير المتوقع على هذه الحالة من قبل الجهات الحكومية، وسيتم إعلان ما تتوصل له كل جهة فور ذلك.
 

 - هل تعليق العمل في المقرات الرئيسية إلزامي أو تندرج فيه الضوابط المعلنة ضمن القرار؟
 

 نعم، إلزامي، ويُستثنى منه ما نصّ عليه القرار.
 

 - هناك أعمال تتطلب تواجد الموظفين بأعداد كبيرة، مثل العمل على الآلات في المصنع، استقبال المراجعين أو الزوار. كيف يتم التعامل مع هذه الحالات؟

 يمكن لمنشآت القطاع الخاص التي يتعذر عليها الالتزام بنسبة من يتطلب حضورهم في مقرات العمل أن تقدم طلب استثنائها على الرابط الإلكتروني التالي‏ https://mlsd.gov.sa/ar/node/459552  لتتم دراسته من قبل لجنة مختصة والبت فيها بما تحدده من معايير.
 

 - عدم تواجد الموظفين يعني إقفال المحلات وتعطل العمل. هل تُعتبر إجازة بدون راتب؟
 

 القرار نصّ على تعليق العمل في المكاتب الرئيسية - أي تعليق الحضور لمقر العمل فقط- أما فيما يتعلق بالفروع فلا تتجاوز نسبة العاملين فيها 40%، ولم يذكر القرار منح إجازة.
 

 - يوجد موظفون حديثو العمل، أي أقل من ثلاث أشهر، ولا يملكون أرصدة إجازات، ما آلية احتساب إجازاتهم؟
 

 نصّ القرار على تعليق الحضور للعمل، وحثّ على استغلال الأساليب التقنية للعمل عن بعد. ولم يذكر منح إجازة للعاملين والموظفين.
 

- هل هناك أي دعم حكومي خلال هذه الفترة لاستمرارية الأعمال وتمكين القطاع الخاص؟
 

 أعلنت مؤسسة النقد العربي السعودي عن مبادرة لدعم الشركات المتوسطة والصغيرة والأفراد لتفادي الصعوبات المتوقعة في ظل الظروف الراهنة.
 

مبادرة دعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة:
 

متناهية الصغر/ موظفون عددهم من (1 إلى 5) بدوام كامل،  الإيرادات السنوية: من صفر إلى 3 ملايين ريال.
 

الصغيرة/ موظفون عددهم من (6 إلى 49) بدوام كامل الإيرادات السنوية: من 3 إلى 40 مليون ريال.
 

المتوسطة/ موظفون عددهم من (50 إلى 249) بدوام كامل، الإيرادات السنوية: من 40 إلى 200 مليون ريال.
 

ويشمل الدعم ثلاثة برامج، وهي كالتالي:
 

‏‎- برنامج تأجيل الدفعات بمبلغ 30  مليار ريال.

‏- تأجير تمويل الإقراض بمبلغ 13.2 مليار ريال.

‏- دعم ضمانات التمويل بمبلغ يصل إلى 6 مليارات ريال.
 

‏‎ويقدم البرنامج كذلك مبادرة دعم رسوم عمليات نقاط البيع والتجارة الإلكترونية لجميع المتاجر ومنشآت القطاع الخاص بقيمة إجمالية تفوق الـ 800 مليون ريال.

كما أطلقت وزارة الاستثمار دليل استمرارية الأعمال خلال جائحة فايروس كورونا، ويوفر الدليل معلومات مهمة حول إدارة الموارد البشرية، والعمليات والوظائف التجارية، وإدارة الموردين والعملاء، والاتصالات الداخلية والخارجية.
 

وتهدف الوزارة من إطلاق الدليل إلى تقليل المخاطر الصحية للموظفين، إضافة إلى تقليل مخاطر تحول المباني إلى بؤرة انتقال المرض.
 

كما يهدف الدليل إلى التأكد من وجود الخطط في حالة وجود الموظفين في إجازة أو الحجر الصحي أو الإصابة، إضافة إلى ضمان ترتيبات بديلة مع الموردين والعملاء بحيث يمكن استمرار العمليات التجارية.

للاطلاع على الدليل في المرفق أدناه: