نبض أرقام
07:28 ص
توقيت مكة المكرمة

2025/08/01
2025/07/31

كيف يمكن للمديرين نقل الملاحظات السلبية لموظفيهم بأسلوب بنّاء؟

2025/03/24 أرقام

يعد إبلاغ الموظفين بالملاحظات والتقييمات ركناً أساسياً من مهام المدراء، إذ يساهم ذلك في تحسين أداء فرق العمل، بشرط اتباع نهج سليم في نقل هذه الملاحظات، خاصة إذا كانت تحمل طابعاً سلبياً، كي لا يُساء فهمها، أو يترتب عليها نتائج عكسية.

 

 

ما شعور المديرين تجاه نقل الملاحظات السلبية؟

يشعر أكثر من ثُلثي المديرين بعدم ارتياح عند تقديم ملاحظات مباشرة للموظفين، خاصة إذا كانوا يتوقعون ردا سلبيا من قبل المتلقي وفق تقديرات مجلة "فوربس"، لكن المرؤوسين على الجانب الآخر يتوقون للحصول على ملاحظات هادفة لأن هذا يُشعرهم بالاندماج أكثر في العمل.

 

للاطلاع على المزيد من المواضيع والتقارير في صفحة مختارات أرقام

 

كيف يمكن للمديرين نقل الملاحظات السلبية بأسلوب بنّاء؟

الأسلوب

 

التوضيح

عدم انتظار تقييم الأداء الدوري

 


- قد يرغب المديرون في تأجيل النقاشات الصعبة مع موظفيهم لحين معالجة المشكلات عند إجراء تقييم الأداء، لكن الانتظار قد يفاقم المشكلات القائمة، ويحرم الموظفين من فرصة تدارك الخطأ سريعاً.
 

الإيجاز والمباشرة

 

 
- ينبغي على المديرين الإيجاز ونقل الملاحظات بصورة مباشرة، وتجنب الإطراءات المفرطة، لأن ذلك قد يؤدي إلى عدم وضوح التوجيهات.

- يساعد الإيجاز والأسلوب المباشر في نقل الملاحظة على تخفيف توتر الموظف في مثل هذا الموقف.

نقل الملاحظة في لقاء مباشر

 


- يهدد الاعتماد على تطبيقات الاجتماعات عبر الإنترنت، أو البريد الإلكتروني في نقل الملاحظات بإساءة فهم الموظف للقصد منها.

- إذ لا تعكس هذه الوسائل المقصد بدقة، ولا تبيّن نبرة الصوت أو لغة الجسد.

- يميل الإنسان عادة للمبالغة في تفسير الملاحظات السلبية، خاصة الأجيال الأصغر سناً، لذا يُفضل إجراء لقاء شخصي مباشر بين الطرفين لتجنب إساءة الفهم.

عدم التطرق لسمات الموظف أو شخصه

 

 
- إن مهمة المدير هي تقييم الأداء وليس شخص الموظف.

- ويعتبر التعليق على طباع الموظف حكماً شخصياً بعيداً كل البعد عن الهدف المرجو، ألا وهو تحسين أدائه في العمل.

- لذا ينبغي التركيز على إفادة الموظفين بملاحظات محددة قابلة للقياس أو التقييم في سياق العمل، بغض النظر عن خلفية المرؤوس أو مستواه الوظيفي داخل الشركة.

اتباع نهج قائم على البيانات

 

 
- من الأفضل للمدير دعم ملاحظاته للموظف بأمثلة محددة، أو أنماط متكررة في أسلوب عمله، وعدم الاعتماد على التخمين.

- فالانتقادات المبهمة مثل "عليك التركيز أكثر على التفاصيل" لا تعطي الموظف فكرة واضحة عن الجوانب المطلوب تحسينها.

- الأفضل هو ذكر واقعة محددة، مثل تكرار الأخطاء الحسابية، واستعراض طرق تساعد الموظف على مراجعة عمله بدقة.

نقل الملاحظة في إطار من التعاون

 

 
- لا ينبغي أن تبدو عملية التقييم أو إبلاغ الملاحظة كأنها معركة يستعرض فيها المدير قدراته أمام الموظف.


- بل يتطلب الأمر تعزيز روح التعاون، والتأكيد على أن كلا الطرفين هم في فريق واحد وليسوا خصوماً، ويعملون معاً لحل المشكلة من أجل تحقيق الصالح العام للمؤسسة.

 

المصدر: فوربس

التعليقات {{getCommentCount()}}

كن أول من يعلق على الخبر

loader Train
عذرا : لقد انتهت الفتره المسموح بها للتعليق على هذا الخبر
الآراء الواردة في التعليقات تعبر عن آراء أصحابها وليس عن رأي بوابة أرقام المالية. وستلغى التعليقات التي تتضمن اساءة لأشخاص أو تجريح لشعب أو دولة. ونذكر الزوار بأن هذا موقع اقتصادي ولا يقبل التعليقات السياسية أو الدينية.