نشر "إنتربرينيير" تقريراً عن خمس طرق بسيطة يمكن بواسطتها الوصول إلى العملاء وبناء علاقات جيدة معهم، حيث يمثل العملاء شريان الحياة للشركات حيث يتوقع مسؤولوها أن يكون العميل خير سفير لعلامتها التجارية أو سلعتها.
|
5 طرق بسيطة للوصول إلى العملاء |
||
|
الترتيب |
الطريقة |
التوضيح |
|
01 |
التوافق مع المعلومات الصادرة |
·يسعى العديد من العملاء إلى التواصل مع شركات تكون معلوماتها الصادرة متسقة مع فريق العلاقات العامة، وسيسهم تحقق ذلك في جذب أذهان العامة بشكل أكثر فاعلية وتوفير أفضل منافع من الخدمة أو المنتج الذي يتم بيعه، ومن الضروري التركيز على إصدار المعلومات في وقتها الصحيح. |
|
02 |
عرض الفوارق في المنتج أو الخدمة |
·يأتي ذلك من خلال التفكير في مدى أهمية الخدمة أو السلعة بالنسبة للعميل والغرض الذي ستحققه ويسعى هو إليه، بالإضافة إلى عرض ما تتميز به السلعة عن منافساتها.
·أخذ هذه العوامل في الاعتبار يؤدي إلى تحسين ما يتم بيعه للعملاء نظراً لأنهم يذهبون إلى الشركات التي توفر خدمات فريدة، وبالتالي، لا يجب التقليد وطرح علامات تجارية شبيهة بأخرى، فالابتكار هنا هو السمة الفاعلة. |
|
03 |
الاستعانة بشهادات إيجابية من عملاء لتعزيز السمعة |
·إن أفضل طريقة يمكن أن يستغلها فريق العلاقات العامة في شركة أو مؤسسة ما تكمن في التسويق بالكلام، ويمكن ذلك عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي عبر الانترنت للوصول إلى الأسواق مباشرةً. ·تمثل شهادات العملاء أسلوباً إيجابياً في الوصول للسوق نظراً لأن العميل الذي أبدى إعجابه ورضاه عن سلعة أو خدمة معينة هو أفضل ممن يعلن عنها ويسوقها، ويمكن الاستعانة بشهاداته مكتوبة أو مسجلة لعرضها على الآخرين. |
|
04 |
معرفة ثقافة العملاء |
·اكتساب الخبرة في السوق ومعرفة توجهات العملاء وثقافتهم في الإقبال على السلعة أو الخدمة هو أفضل سبيل لبناء علاقات جيدة مع الزبائن.
·تتنوع استراتيجيات الأسواق في عدة مناطق حول العالم، وبالتالي، من الضروري تركيز الجهود على معرفة ثقافة العميل وتوجهاته وأفضل السلع التي تجذبه بالإضافة إلى تركيبة السكان، ويؤدي ذلك إلى تعزيز العلاقات العامة وبناء الثقة والتفاهم بين الشركات من جانب والعملاء من جانب آخر. |
|
05 |
البحث |
· تتنافس الشركات على مستوى العالم في الوصول إلى العملاء، وتتبنى استراتيجيات متنوعة في التسويق – لاسيما عبر الإنترنت – وتستغل الكلمات والعبارات الشهيرة لكي يمكن اكتشافها والعثور عليها على محركات البحث الإلكترونية الشهيرة مثل "جوجل".
· من الممكن أيضاً الاستعانة بـ"الهاشتاج" على وسائل التواصل الاجتماعي مثل "تويتر"، وبالتالي يمكن أن تظهر أسماء وخدمات الشركات أمام الزبائن الساعين نحو منتج ما، أو حتى بالصدفة. |
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: