تعرضت "سامسونج إليكترونيكس" الكورية الجنوبية لمشكلة كبيرة بعد طرح جوالها الأحدث "جالاكسي نوت 7" حيث انفجرت بطاريته مما أسفر عن مطالبتها بوقف الاستخدام واستدعاءه من الأسواق، وهو ما اعتبر ضربة قوية للشركة عقب طرح منافستها "آبل" "آيفون 7" الجديد.
أفاد خبراء لـ"سي إن بي سي" أن الشركة الكورية الجنوبية يمكنها تجاوز هذه الأزمة إذا نفذت ثلاث خطوات أولها تجاهل "نوت 7" والتركيز على المنتج القادم "جالاكسي إس 8" والذي من المتوقع طرحه في فبراير/شباط المقبل وذلك بإضافة خواص له تميزه عن منافسيه وإنفاق المزيد من الأموال على حملات تسويقية واسعة النطاق.
والخطوة الثانية تتمثل في محاولة تحسين صورة الشركة بعد تضررها من انفجار بطارية "جالاكسي نوت 7" وتصدرها العناوين الرئيسية لوكالات الأنباء العالمية لدرجة أن شركات الطيران طالبت المسافرين بعدم استخدام هذا الجوال على متنها، وبالتالي، أمام "سامسونج" الكثير لفعله لإعادة السمعة الطيبة لعلامتها التجارية.
أما الخطوة الثالثة، فتكمن في عقد مؤتمر صحفي عالمي لتناول الأزمة وكيفية مواجهتها وشرح أسبابها وأبعاد ما يمكن فعله لمعالجتها والحلول المحتملة إذا أمكن، فالأمر ليس بالسهل، فإن محللين يرون أنها ليست مجرد بطارية انفجرت، بل سمعة شركة أصبحت في تراجع مستمر.
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: