عبدالعزيز الغرير لـ "الخليج": نسعى لجيل من القياديين المصرفيين المواطنين

تنشر “الخليج” بالتعاون مع لجنة تنمية الموارد البشرية في القطاع المصرفي والمالي، سلسلة من اللقاءات مع كبار المصرفيين في إطار حملة دعم التوطين تحت عنوان “واقع التوطين في القطاع المصرفي” للوقوف على مراحل التقدم المحققة . في الحلقة الثانية من الحملة الإعلامية لدعم التوطين في القطاع المصرفي، تحاور “الخليج” عبدالعزيز الغرير رئيس المجلس الوطني الرئيس التنفيذي لبنك المشرق . أكد الغرير أن “بنك المشرق” متمسك بالقوة العاملة المواطنة في البنك لخبرتهم الكبيرة أهمية العنصر البشري المواطن في فهم احتياجات السوق المحلي وقال إن “المشرق” استثمر في عملية التوطين وتدريب المواطنين لذلك لسنا مستعدين للتخلي عنه وخسارته .

وأوضح الغرير في حوار مع “الخليج” أن النجاح في المجتمع يقاس بنجاح أبنائه حيث تعتمد معظم الدول في المناصب القيادية على أبنائها بسبب الرابط الأخلاقي والإنساني والمعنوي لارتباط الإنسان بوطنه وولائه ومدى استعداده لتقديم التضحيات له، لافتا إلى ان تسليم المواطنين مناصب قيادية خطوة حكيمة ومدروسة ويجب أن تتم بطريقة مدروسة وعلمية متوخياً انتقال كامل الخبرات والمسؤوليات بطريقة تدريجية .

وقال إن “المشرق” بصفته بنكا وطنيا بحاجة ماسة إلى قدرات مواطنة مميزة لدفع مسيرة العمل البنكي وخدمة العملاء كما أن استراتيجية المشرق تركز على دعم المواطنين وتنمية خبراتهم وتبني الفئات الشابة المواطنة، مؤكدا عدم الوقوف عند نسبة التوطين الحالية التي وصلت إلى 37% إنما يتطلع البنك لتجاوز النسبة المقررة من خلال توفير البيئة المناسبة والبرامج التدريبية التي ترفع من خبرتهم .

وأضاف عبد العزيز الغرير ان البنك يسعى لتفعيل عملية التوطين والمساهمة في إنشاء جيل من القيادين المصرفيين من خلال دعم أبناء الإمارات سواء على صعيد دعمهم في مرحلة الدراسة وتأمين مستلزمات النجاح أومن خلال وضعهم في مجالات اختصاصاتهم وإعطائهم الفرص لإثبات قدراتهم في القطاع الخاص وتأمين التدريب اللازم الذي يضمن قيادتهم للاقتصاد الوطني بصفتهم أهم ركائز التنمية الحقيقية .

وأكد الغرير أن جدوى بقاء الموظفين لفترات أطول في المؤسسات اكبر من التنقل المستمر حيث يعمل على إعطاء فرصة أكبر للتعرف الى مجال العمل ما من شأنه اختصار الوقت للتطور والترقي قائلا إنه من غير الممكن وضع قيود تحد من طموح الشباب لأن الشعور بعدم الارتياح يؤثر سلباً في الأداء الوظيفي، مشيرا إلى ان أفضل الحلول لمعالجة ظاهرة تنقل المواطنين بين المصارف هي توفير بيئة وظيفية ملائمة ومريحة وتزويدهم ببرامج تدريبية فضلا عن إتاحة فرص التطور الوظيفي ودراسة وضعهم المالي بما يتلاءم مع الظروف المعيشية المحيطة ما يؤدي الى تمسك الموظف بشكل أكبر بمؤسسته .

وفي ما يأتي نص الحوار:



* كيف تقيّم سير عملية التوطين في بنك المشرق وما النسب الحالية لإجمالي المواطنين؟
- إننا بنك وطني إماراتي بحاجة ماسة إلى قدرات مواطنة مميزة لدفع مسيرة العمل البنكي وخدمة العملاء المواطنين كما أن استراتيجية المشرق تركز على دعم المواطنين وتنمية خبراتهم وتبني الفئات الشابة المواطنة .

وصلت نسبة المواطنين في المشرق إلى 37% لعام ،2008 ولكننا لانقف عند هذه النسبة وإنما تطلعاتنا هي تجاوز النسبة المقررة للتوطين وذلك من خلال توفير البيئة المناسبة والمريحة لهم وتوفير البرامج التدريبية التي ترفع من سوية معارفهم وخبراتهم .

* وماذا عن الإدارات العليا في البنك؟
- نحن نتطلع إلى رؤية المواطنين يتبوأون المناصب القيادية وبالتالي نحن نسعى بكل جهدنا لتفعيل عملية التوطين والمساهمة في إنشاء جيل من القياديين المصرفيين من خلال دعمنا وتوجيهنا لأبناء الإمارات إن كان على صعيد دعمهم وهم في مرحلة الدراسة وتأمين مستلزمات النجاح أو من خلال وضعهم في مجالات اختصاصاتهم بعد تخرجهم بما يعود بالمنفعة عليهم، وإعطائهم الفرص لكي يثبتوا قدراتهم في القطاع الخاص وتأمين التدريب اللازم الذي يضمن قيادتهم للاقتصاد الوطني، كما أؤمن بأن الإنسان الناجح يستطيع إثبات نفسه في كل المواقع، مع الدراسة المتعمقة والاجتهاد بإمكان شبابنا تسلم مناصب قيادية في الاقتصاد الوطني .

وأريد التأكيد على الالتزام بالتوطين وذلك لأن الشباب المواطن يشكل عماد الاقتصاد الوطني وأهم ركائز التنمية الحقيقية، فقد تم تحقيق الكثير من التطور الملحوظ من خلال تولي العديد من المواطنين الإماراتيين مناصب قيادية عليا في شتى القطاعات الحيوية بالدولة .

* ما استراتيجية المشرق في تأهيل وتدريب ورفع كفاءة الكوادر الوطنية؟
- نبدأ عملية تدريب المواطنين وهم في مرحلة الدراسة، حيث يقدم المشرق العديد من البرامج التشجيعية للطلبة تمكنهم من الخضوع لبرامج تدريبية متطورة من دون التأثير في دراستهم و تتسم هذه البرامج بالمرونة، إذ يستطيع المتدرب من خلالها التعرف أكثر الى أقسام البنك المختلفة وهذا يتيح له الاختيار الأنسب، مع العلم أن البنك يخصص رواتب جيدة لهؤلاء الطلاب طيلة فترة تدريبهم .

بالإضافة إلى البرامج التدريبية الأخرى التي يخضع لها الموظفون، يوجد لدى بنك المشرق أدوات وعوامل عدة لتحفيز الشباب للانضمام إليه . فإن من نقاط القوة البارزة لدى المشرق برامجه المتعددة للتوطين والتي يقوم من خلالها على المساعدة في تهيئة الموظفين . ويقوم قسم الموارد البشرية بدراسة دائمة للبحث عن الطرق الملائمة لتطوير هذه البرامج كي تصبح أكثر احترافية ليتسنى الأخذ بيد المتدربين حتى يصبحوا قادة المستقبل .

* وهل هذه العملية تخضع لمتابعة بما يضمن تطور المواطنين وترقيتهم داخل البنك؟
- أستطيع القول إنه بإمكان كل موظف دؤوب أن يصل إلى ما يصبوا إليه، وذلك عبر العمل بجد وإخلاص وتقديم الأفضل بهدف الارتقاء في السلم الوظيفي، وفي إطار الالتزام بعملية التوطين يأتي دعم المواطنين في مقدمة أولوياتنا، ومنحهم الفرص الوظيفية الحقيقية والتسهيلات التي يستطيعون من خلالها إثبات أنفسهم وتحقيق تطورهم الوظيفي .

* ألم يشكل سعي بعض البنوك لاستقطاب المواطنين من البنوك الأخرى عائقا لتطور عملية التوطين في القطاع المصرفي؟
- إن الانتقال بين المصارف من المظاهر التي أخذت بالانتشار هذه الأيام، وبرأيي يعود ذلك إلى البحث عن الفرصة المناسبة أكثر، وطبعاً يبدو جلياً روح الشباب الطموح الذي يبحث نحو الأفضل دائماً، ولكنني أظن أن البقاء لفترة طويلة في أحد المؤسسات يكون أجدى من التنقل المستمر، من حيث إعطاء أنفسنا فرصة أكبر للتعمق في مجال اختصاصنا، إذ إنه عند الالتحاق بمؤسسة جديدة لابد أولاً من البدء من نقطة البداية على الرغم من خبرته التي يمتلكها من أجل فهم وأخذ فكرة شاملة عن المؤسسة في حين لو تم استغلال هذا الوقت في تنمية وصقل معارفه في مؤسسته نفسها لكان اختصر على نفسه وقتاً أكثر .

* ألا يوجد هناك تشريعات تنظم هذه الظاهرة؟
- من غير الممكن وضع قيود تحد من طموح الشباب لأن الشعور بعدم الارتياح في المؤسسات التي يعملون بها لابد من أن يؤثر سلباً في أدائهم الوظيفي وفي عدم مقدرتهم على تقديم الأفضل، لذا كان لابد من إعطائهم حرية الانتقاء .

* إذا كيف تتغلب المصارف على مثل هذه الظاهرة؟
- إن أفضل الحلول التي تعالج هذه المسألة، هي توفير البنوك لبيئة وظيفية ملائمة ومريحة، من حيث تزويدهم ببرامج تدريبية وإتاحة فرص التطور الوظيفي ودراسة وضعهم المالي بما يتلاءم مع الظروف المعيشية المحيطة، كل هذه العوامل تؤدي بالتالي إلى تمسك الموظف بشكل أكبر بمؤسسته، وعدم التفكير بالتنقل المستمر .

* كيف تسهم المعارض والفعاليات في دعم وتعزيز الجهود الرامية إلى زيادة أعداد المواطنين في القطاع المصرفي؟
- إن الهدف الرئيسي من معارض التوظيف هو تقديم خيارات توظيف واسعة تتوفر في مؤسسة ضخمة كبنك المشرق، حيث يتطلع إلى اجتذاب أكبر عدد ممكن من المواطنين الإماراتيين للعمل في البنك، ويقدم البنك فرصاً متعددة للتوظيف توفر من خلالها رواتب مغرية . ومن الأهداف الأخرى للمشاركة في مثل هذه الأحداث هو إلقاء الضوء على ما يتوفر من خيارات كثيرة للعمل في بنك المشرق . فعندما تتعامل مع مؤسسة مصرفية ضخمة كبنك المشرق تشمل العديد من الأقسام والفروع المختلفة، فإنك لا بد أن تجد وظيفة في أقسامه المختلفة مثل الموارد البشرية، والإدارة، والتسويق، والخدمات البنكية للشركات والأسهم والأسواق المالية والمبيعات وخدمة العملاء مع الحرص على استقبال باحثين عن الوظائف من شرائح وخلفيات مختلفة مهما كانت الخبرات والمعرفة متواضعة لدى أي فرد، فإن التدريب والإرشاد سيساعد في صقل هذه الخبرات وتطويرها وذلك حتى يتمكن المتدرب من الوصول إلى أفضل المناصب في بنك المشرق . فالهدف الرئيسي هو التوظيف، والتدريب، ومن ثم تسليم المناصب لقادة المستقبل .

* في ظل تنقل الكوادر البشرية هل من طرق معينة تتبعها البنوك للمحافظة على الكفاءات الوطنية؟
- لنا الفخر أن نكون تلك المدرسة التي تقوم بتخريج خبرات ومهارات وكفاءات مصرفية عالية، إن مسيرة الإنسان لاتتوقف عند حد معين ولابد من توسيع دائرة معارفه وخبراته، لقد جعلنا الارتقاء بموظفينا هدفاً أساسياً لا بديل عنه وتطوير مهاراتهم من خلال برامج تدريبية متخصصة، بالإضافة إلى توفير شواغر وفرص عمل تناسب فئة كبيرة من المواطنين وتأمين جو العمل الصحي والمشجع لزرع روح العطاء والمنافسة وتقديم الحوافز التي تضمن استمراريتهم في العمل وعدم التفكير بالانسحاب .

إن الإقبال الكبير للمواطنين للعمل في المشرق بدا واضحاً من خلال النمو المتزايد لعدد الشباب المواطنين الراغبين بالعمل فيه، حيث ارتفعت نسبة التوطين في المشرق وقطعت النسبة المحددة، التزاماً وإيماناً منا بضرورة مشاركة أبناء المجتمع في بنائه، ولأهمية القطاع المصرفي الإماراتي في المنطقة .

وفي النهاية بما أن تلك الخبرات تصب في خدمة الوطن فإنها لا تضيع سدى .

* وهل هذه العلاقة تكاملية أم تتسم بالتضارب في بعض الأحيان؟
- تسعى كل مؤسسة إلى توظيف الكفاءات المواطنة، وتقوم بتقديم الإغراءات المتنوعة لجذب أكبر عدد من المواطنين ولكن يعود القرار في النهاية إلى أصحاب القرار في الانتساب إلى المؤسسة التي يرون أنها ملائمة أكثر، يشكل هذا تكاملاً من حيث استيعاب أكبر عدد ممكن من المواطنين وتقديم الفرص الوظيفية المغرية من جهة ودعم القطاع التعليمي وترقية مخرجاته من جهة أخرى .

* في ظل استغناء بعض البنوك عن عدد من موظفيها هل هناك قوانين تلزمها بعدم الاستغناء عن المواطنين؟
- كلا لم تتضمن هذه اللائحة أياً من موظفينا المواطنين .

إننا متمسكون بالقوة العاملة المواطنة في البنك نظراً لخبرتهم البنكية الكبيرة والمميزة ولأهمية العنصر البشري المواطن في فهم احتياجات السوق المحلي . لقد استثمر المشرق منذ زمن في عملية التوطين وتدريب المواطنين والمواطنات لديه، هذا استثمار لسنا مستعدين للتخلي عنه وخسارته .


استراتيجيات توطين الوظائف القيادية

إن الجيل القادم من المواطنين والمواطنات هم مستقبل هذه الدولة ومستقبل القطاع البنكي أيضاً ومنذ تأسيسه حرص المشرق على تطوير عمليات توظيف وتمرين المواطنين وذلك ضمن خطة واضحة ومنظمة تهدف إلى خلق قادة الغد .

إن النجاح في كل مجتمع يقاس بنجاح أبنائه، وجيل المواطنين والمواطنات هم مستقبل هذه الدولة وسر تقدمها، وبشكل عام فإن معظم الدول تعتمد في المناصب القيادية على أبنائها، والسر في ذلك يكمن في الرابط الأخلاقي والإنساني والمعنوي لارتباط الإنسان بوطنه وولائه ومدى استعداده لتقديم التضحيات له .

لذلك فإن تسليم المواطنين مناصب قيادية يعتبر خطوة حكيمة ومدروسة، ويجب أن تتم بطريقة مدروسة وعلمية متوخياً انتقال كامل الخبرات والمسؤوليات بطريقة تدريجية .


المؤسسات والهيئات الحكومية والخاصة تدعم جهود التوطين

توجد لدينا خامات شابة متحمسة وبدورنا سواء كمؤسسات خاصة أو حكومية لابد أن نصقل مواهبهم وقدراتهم، ومن الأهمية بمكان أن نأخذ تلك الكفاءات المواطنة على محمل الجد ونؤمن لهم الفرص الحقيقية .

وبالنظر إلى دعم المؤسسات الحكومية منها أو الخاصة لعملية التوطين على أرض الواقع فإن تبني عملية التوطين تتجلى بشكل واضح، حيث تلتزم معظم الشركات بقضية التوطين وذلك تمثلاً باتجاهات قيادتنا الحكيمة في ضرورة تسلم الجيل المواطن مناصب قيادية تتيح له قيادة المجتمع .

كما أنني أشدد على فكرة دعم القطاع الخاص لكافة قطاعات المجتمع وبشكل خاص القطاع التعليمي لتخريج كادر شباب قادر على العمل وتخطي الصعوبات، ولا يقتصر دعمنا لهم من في مرحلة ماقبل التخرج فقط وإنما أيضاً من خلال متابعة القيام بدورات تدريبية مكثفة لهم حتى أثناء مزاولة العمل .

إن القطاع البنكي في الدولة في أوج ازدهاره فهو أكبر القطاعات المصرفية بين الدول العربية، الفرص موجودة ومتاحة للجميع والمستقبل أمامهم من أوسع أبوابه وهنا يأتي دورهم في اقتناص هذه الفرص وإثبات كفاءاتهم .