العملاء يستعينون ببنك المشرق من أجل الإستشارة لتسديد المستحقات المترتبة عليهم

قدمت (خدمة الإستشارات المالية) من المشرق الإستشارة إلى أكثر من 2800 من العملاء ساعدتهم لتجاوز العقبات الإقتصادية التي تواجههم في حياتهم المالية، وقد أنشئت (خدمة الإستشارات المالية) في سبتمبر من العام الماضي لمساعدة العملاء الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة في إعادة هيكلة القروض غير المسددة، وتوفير الدعم والمشورة الفعالة التي هم في أشد الحاجة إليها.

ومن جهته علق دوغلاس بيكيت رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المشرق: " نتيجة خسارة الوظائف، وتخفيض المرتبات، والاستثمارات التي تضررت من جراء الوضع المالي وعدم القدرة على الإيفاء بالمستحقات المطلوبة كان لابد من تقديم حلول مناسبة للعملاء لمساعدتهم في إدارة أمورهم المالية، وكنتيجة لذلك كان الضروري أن تقوم البنوك بالإستماع والإهتمام باحتياجات العملاء والبحث عن حلول ملائمة لدعم وتلبية احتياجاتهم، ولهذا السبب أنشأنا (خدمة الإستشارات المالية من المشرق). وتابع: " أكثر من 1700 عميل قاموا بزيارة الفرع شخصياً، وكذلك اتصل بالبنك أكثر من 1100 عميل لطلب الإستشارة المالية، وقد كنا قادرين على تقديم الدعم والإستشارة فيما يخص التخلف عن سداد القروض وهو أمر ايجابي بالنسبة لعملائنا وللبنك".

وقد تركزت إعادة هيكلة القروض بشكل أساسي على البطاقات الائتمانية، وقد تقدم بطلب الإستشارة أكثر من 2500 عميل، في حين أنه تقدم لطلب الإستشارة أكثر من 300 عميل بشأن إعادة سداد التزاماتهم للقروض الشخصية ولقروض السيارات.

ومن جهته علق فيمال كومار رئيس قسم البطاقات الإئتمانية في المشرق:" وبالنسبة لدعم العملاء الذين يعجزون عن دفع الحد الأدنى من المبلغ المستحق على بطاقاتهم الائتمانية وبالتالي هم بحاجة إلى إعادة هيكلة قروضهم، من أجل تهيئة خطة سداد ميسرة وسهلة. تم ذلك عن طريق خطة للسداد الشهري تتيح لهم تسديد ديونهم على مدى فترة زمنية أكثر من الوقت المحدد."

وتابع "لقد تلقينا ردود فعل إيجابية من عملائنا، ونحن سعداء بأن قسم "خدمة الإستشارات المالية" شجع العملاء على المضي قدماً والحصول على الدعم. حيث أن التعامل مع القضايا المالية بشكل استباقي يؤدي إلى تقديم المزيد من الحلول المتاحة وعلى نطاق أوسع للعملاء بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالبطاقات الإئتمانية".

وفيما يخص قروض تمويل السيارات فقد قدمت ( خدمة الإستشارات المالية) من المشرق حلول ميسرة مع خيار تمديد فترة السداد مايصل إلى 36 أو 48 شهراً، بالإضافة إلى مجموعة من حلول إعادة الهيكلة الأخرى.

ومن جهته علق نيرنجن مندونسا، مدير قسم القروض في المشرق: "نظراً إلى النجاح المنقطع النظير لـ( خدمة الإستشارات المالية) من المشرق، فإننا نخطط لتوسيع نطاق الخدمة إلى
أبو ظبي بأسرع وقت ممكن لنوسع نطاق الوصول إلى العملاء ونحن نشجع العملاء إلى التقدم بطلبهم في حال حاجتهم للإستشارة".

وتابع مندونسا: "نحن نعرف أن إدارة الشؤون المالية في هذه الأوقات الصعبة والأحداث غير المتوقعة يشكل تحدياً كبيراً، ولكن هنا يكمن سبب أهميتها الآن وأكثر من أي وقت مضى بالنسبة لنا لنمد يد العون ونقدم الدعم والمساعدة لعملائنا. نحن نؤمن بأن ( خدمة المشرق الإستشارية ) تحقق النتائج المرجوة منها في تشجيع عملائنا على مناقشة مشاكلهم المالية".

ومن الجدير بالذكر أن (خدمة المشرق الإستشارية) مجانية ولايترتب عليها أية رسوم ويتم تقديم هذه الخدمة في فرع المشرق منطقة هور العنز شارع صلاح الدين، ديرة. وبإمكان العملاء الإستفادة من هذه الخدمة والتقدم بأي استفسار أو أية مسائل مالية متعلقة بسداد القروض أو بطاقات الائتمان أو غيرها، وسيتم تحويلها مباشرة إلى لجنة المشرق الإستشارية.