دعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات العموم لتقديم مرئياتهم حول "مسودة وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات" المحدثة، وتقديمها مكتوبةً ومدعومة بالمبررات والتفاصيل اللازمة، عبر موقعها الإلكتروني أو البريد أو تسليمها يدوياً، وذلك في موعد أقصاه الخميس الموافق 2 يناير 2020.
وتهدف الهيئة من خلال تحديث هذه الوثيقة إلى تطوير البيئة التنظيمية التي تحكم العلاقة بين مقدم خدمة الاتصالات والمستخدم سواء على مستوى الأفراد أو قطاع الأعمال بشقيه الحكومي والتجاري، وذلك بغرض تحسين تجربتهم من خلال تبني أفضل المعايير والممارسات والتجارب الدولية وما صدر عن المنظمات الدولية في مجال حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات.
وأوضحت الهيئة في بيان لها اليوم –تلقت "أرقام" نسخة منه- أن من أبرز التحديثات التي تضمنتها مسودة الوثيقة إضافة مواد تفصيلية تتعلق بالوضوح والشفافية حماية لحق المستخدم في الحصول على المعلومات الصحيحة، وبعض الأحكام التي تنظم عملية الاتصال التسويقي من قبل مقدم الخدمة، وما يترتب على تعديل أحكام العقد من قبل مقدم الخدمة.
كما تضمنت التحديثات إلزام مقدمي الخدمة بالوضوح في تحديد التزاماته فيما يتعلق بجودة الخدمة والحد الأدنى لمستويات الجودة، وآليات الخصم أو إعادة مبالغ مالية للمستخدم في حالة عدم استيفاء مقدم الخدمة لهذه المعايير، والتفصيل في بعض الأحكام المتعلقة بحماية حق المستخدم في الحفاظ على سرية معلوماته، وإضافة أحكام جديدة تنظم الخدمات المسبقة الدفع، وقواعد تتعلق بحماية حقوق المستخدمين من ذوي الإعاقة، والمستخدمين من قطاع الأعمال الحكومي والتجاري.
للاطلاع على المسودة في المرفق أدناه:
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: