مبنى "هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات"
دعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات العموم إلى تقديم مرئياتهم حول وثائق جودة الخدمات البريدية، المتضمنة ثلاث وثائق تنظيمية لمقدمي خدمات نقل الطرود وتطبيقات التوصيل ومقدم الخدمة الشاملة في موعد أقصاه 22 يوليو 2021.
وقالت الهيئة في بيان لها، إن الوثائق ستساهم في تطوير قطاع بريدي تنافسي بالمملكة العربية السعودية، وتحسين الأداء العام للقطاع، إلى جانب حماية حقوق المستفيدين.
وأوضحت الهيئة أن الوثائق التنظيمية تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لعملاء قطاع البريد من حيث عمليات التوصيل وخدمة العملاء وتوفير البيانات اللازمة للوصول لمقدمي الخدمات، بالإضافة إلى زيادة التنافسية في الخدمات، وتعدد الخيارات لدى المستفيدين.
وأشارت إلى أن الوثيقة التنظيمية تمثل نقلة فعالة تسهم في تنظيم القطاع، وخطوة نحو تحسين الجودة في قطاع البريد، كما ستؤدي إلى رفع مستوى الجودة فيما يخص عمليات توصيل الطرود، وتحقيق انعكاسات ملموسة على تحسين تجربة المستفيدين.
للاطلاع على الوثائق التنظيمية لجودة الخدمات البريدية في المرفقات أدناه:
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: