أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي مبادرة "مركز إسعاد المتعاملين" المتنقل وهو عبارة عن مركز خدمات عملاء متنقل عبر حافة ذكية مزودة بالتجهيزات التقنية.
وتعتمد الحافلة على بيانات أنظمة الهيئة لتحديد المناطق التي يوجد فيها أكثر المستحقين لتلك الخدمات.
ويقدم مركز إسعاد المتعاملين المتنقل الخدمات المتعلقة بترخيص المركبات، وترخيص السائقين، وبطاقات المواقف، حيث يمكن من خلال المركز تنفيذ إنجاز الخدمة بشكل فوري نظراً لتزويد الحافلة بكافة تجهيزات الخدمة الذاتية دون حاجة المتعامل إلى تدخل الموظفين إلا عند الضرورة، حيث يتواجد موظف لهذا الغرض خاصة لمساعدة أصحاب الهمم وكبار المواطنين والمقيمين عند اللزوم.
ويعتبر المركز المتنقل القناة رقم (10) لتقديم خدمات المتعاملين، إلى جانب مراكز إسعاد المتعاملين، والتطبيقات الذكية، ومزودي الخدمات، والمواقع الإلكترونية، ومراكز الاتصال، و أجهزة البنوك، والوكلاء الموثوقين، والرسائل النصية، بالإضافة إلى أجهزة الخدمة الذاتية "الكيوسك".
وسوف يتوفر المركز المتنقل لمدة 10 أيام شهرياً لكل قطاع من قطاعات إمارة دبي الـ 14، وسيتم إبلاغ المتعاملين عبر الرسائل النصية القصيرة والموقع الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي بموقع المركز في كل منطقة من هذه القطاعات.
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: