تطبيقات الحجز تسجل 60% من مبيعات السفر عبر الجوال

أطلقت كريتيو، S.A (ناسداك: CRTO) لتكنولوجيا التسويق التجاري، مؤخراً تقريرها العالمي في مجال السفر بعنوان Travel Flash Report (شتاء 2017 / 2018)، حيث كشفت نتائجه عن نمو معدل تأثير الأجهزة النقالة على صعيد الحجوزات في مجال السفر. وعلى المستوى العالمي؛ أكدت وكالات السفر عبر الإنترنت أن ما يقارب من نصف (45%) الحجوزات تمت عبر الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، وذلك في الربع الأخير في العام 2017؛ بينما كشفت شركات السفر التي تستخدم التطبيقات المحمولة أن 60% من حجوزاتها تتم عبر الأجهزة النقالة، محققاً زيادة عن الفترة ذاتها في العام 2016 والتي سجلت 41% .

وتعزي الزيادة في حجوزات السفر عبر الأجهزة النقالة إلى زيادرة رغبات المسافرين الباحثين عن عروض اللحظة الأخيرة والإقامات الليلية. وقد ساهمت منصات الأجهزة النقالة، التي جعلت عمليات حجز عطلة نهاية الأسبوع أكثر سهولة من أي وقت مضى، في إرتفاع معدل عمليات البحث عن حجوزات السفر عبر الهواتف الذكية وتطبيقات حجوزات السفر المصممة حسب الطلب، مسجلاً ما نسبته 89٪ من عدد الزيارات لحجوزات اللحظة الأخيرة. وحققت الحجوزات التي تتم عبر الأجهزة النقالة في الشرق الأوسط ما نسبته 53٪ متفوقاً على جميع المناطق الأخرى عبر العالم.

وقال ميكيله إيوتسو ، المدير العام لدى كريتيو في الشرق الأوسط وأفريقيا: "يفضل المتسوقون في الشرق الأوسط حجز رحلاتهم عبر التطبيقات والهواتف الذكية بشكل متزايد جداً، وذلك بسبب المرونة وسهولة الوصول إلى هذه المنصات. ومع اقتراب موسم العطلات وبدء الحجز، يجب على وكالات السفر عبر الإنترنت ومقدمي خدمات الحجز التأكد من توفير أرقى التجارب للمتصفح. هذا يعني ربط جميع تلك نقاط التواصل عبر المنصات والأجهزة النقالة، مما يمكن المتسوق من الحصول على تجربة حجز فريدة من نوعها والتي تعد مفتاح النجاح خلال فترة الحجز."

وقد لخص التقرير : Travel Flash Reportسلسة من النتائج والإحصائيات خلال الربع الرابع من العام 2017:

- لا يزال استخدام الهاتف النقال في تزايد مستمر عالمياً بالنسبة لوكالات السفر عبر الإنترنت؛ حيث سجلت الحجوزات التي تمت عبر الهاتف النقال ما نسبته  45٪ مقارنة بـ 16٪ من جانب مزودي خدمات السفر .

- أكثر من 80% من حجوزات اللحظة الأخيرة تتم عبر الأجهزة النقالة عالمياً.

- معدلات التحويل على التطبيقات يمثل 5 أضعاف عن تلك التي سجلها شبكة الأجهزة النقالة وضعفين عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية –بما يتجاوز معدل قطاع تجارة التجزئة

- في حين أن مزودي خدمات السفر يتمتعون بنصيب أقل من الحجوزات التي تتم عبر الأجهزة النقالة، تتم ثلث عمليات الحجز (32 ٪) أولاً من خلال أجهزة مختلفة، هذا الأمر يؤكد أهمية التعاون في مجال البيانات لتحسين أداء الحجوزات المتنقلة.

- 33% من عمليات البحث عن فترات الإقامة الليلة تتم عبر التطبيقات، حيث يفضل المسافرون استخدام التطبيقات عن الأجهزة المكتية، لحجز الإجازات القصيرة.  

-  الحجوزات التي تتم عبر الأجهزة النقالة في أوروبا (25 ٪) متقدمة على أمريكا الشمالية (22 ٪)

منهجية الدراسة

يستند تقريرTravel Flash Report (شتاء 2017/2018) الصادر عن كريتيو إلى تحليل أكثر من ثلاثة مليارات عملية حجز على مدار العام، من أكثر من 1800 من معلنين السفر. وتم تقييم بيانات التصفح والحجز الفردي من 59 دولة لتقديم صورة عالمية لعادات حجز السفر التي يجب إضافتها.