الرئيس التنفيذي لهيئة البحرين للسياحة والمعارض: 14.8 مليون زائر في 2024 ونستعد لتجربة سياحية رقمية شاملة

كشفت الرئيس التنفيذي لهيئة البحرين للسياحة والمعارض، سارة بوحجي، أن العام 2024 شهد نمواً قياسياً في مؤشرات الأداء السياحي، حيث استقطبت المملكة 14.8 مليون زائر، بزيادة 19.9% عن العام السابق، مشيرة إلى استعداد الهيئة إلى تقديم تجربة سياحية رقمية شاملة.

وأشارت في لقاء مع «الوطن» بمقر الصحيفة، بحضور رئيس التحرير عبدالله إلهامي، إلى أن عدد الليالي السياحية بلغ 19.1 مليون ليلة بزيادة 16%، كما ارتفعت نسبة الزوار الذين قضوا ليلة أو أكثر في البحرين بنسبة 20%.

وأكدت بوحجي، أن البحرين تواصل ترسيخ مكانتها كوجهة سياحية مفضلة في المنطقة، مستندة إلى استراتيجية طموحة للفترة 2022–2026، نجحت في تجاوز مستهدفاتها خلال الأعوام الأولى من تنفيذها، فيما تناول اللقاء، إنجازات القطاع السياحي وتوجهاته المستقبلية.

وأعلنت، عن قرب إطلاق تطبيق إلكتروني شامل للترويج السياحي، سيكون الأول من نوعه على مستوى البحرين، ويوفر تجربة رقمية متكاملة للزوار، حيث يضم معلومات حديثة ومحدثة باستمرار حول الفعاليات، الفنادق، المطاعم، المعالم السياحية، والعروض الترويجية، بالإضافة إلى أدوات تخطيط الرحلة والتفاعل مع الوجهات السياحية بطريقة ذكية وسلسة.

وقالت: "نؤمن أن التحول الرقمي ركيزة أساسية في تطوير قطاع السياحة، ولذلك نعمل على تسخير التكنولوجيا لتعزيز التجربة السياحية وتحقيق التكامل بين الترويج الرقمي والخدمات الميدانية"، مشيرة إلى أن هذا التوجه يتماشى مع رؤية البحرين لتحقيق الحياد الكربوني بحلول 2060، من خلال تطوير سياحة مستدامة تحافظ على البيئة وتعزز استثمار مواردنا الثقافية والتاريخية.

وأشارت إلى أن الهيئة حدّدت 5 أسواق رئيسة مستهدفة ضمن استراتيجيتها، تشمل دول مجلس التعاون الخليجي، وجمهورية الصين الشعبية، والهند، وألمانيا، والمملكة المتحدة، مؤكدة أن البحرين تملك مقومات قوية تؤهلها للمنافسة إقليمياً وعالمياً في ظل البنية التحتية المتطورة والمبادرات النوعية الجارية. وفيما يلي اللقاء:

* ما مدى تطور القطاع السياحي في البحرين منذ العام 2022 حتى اليوم؟

- شهد قطاع السياحة في البحرين تطوراً ملحوظاً منذ عام 2022، حيث حقق نتائج إيجابية عكسته مؤشرات استراتيجية السياحة للأعوام 2022–2026، والتي تتضمن عدداً من الأهداف والركائز والمؤشرات السياحية التي تقيس تطور القطاع وفقاً للمعايير العالمية.

وقد نجحت الاستراتيجية بأول عامين لها في تجاوز الأهداف الموضوعة ضمن معايير قياس الأداء للسنتين 2022 و2023، وبفضل تكامل الجهود، حققنا نتائج إيجابية على مستوى تطور قطاع السياحة في مملكة البحرين خلال العام 2024، حيث بلغ عدد الزوار 14.8 مليون زائر، بنسبة زيادة بلغت 19.9% مقارنة بالعام 2023، وبلغ عدد الليالي السياحية 19.1 ليلة بمعدل زيادة بلغ 16%، بالإضافة إلى زيادة في نسبة عدد زوار الإقامة لِليلة أو أكثر بلغت 20%.

وتقوم الهيئة ومن خلال إدارة السياسات والتخطيط، بتحليل البيانات واستخلاص المؤشرات المتعلقة بالقطاع السياحي، بهدف الاسترشاد بالنتائج عند إعداد وتنفيذ الخطط السياحية.

وبحسب التقرير الاقتصادي للبحرين للعام 2024، حقّقت أنشطة خدمات الإقامة والطعام زيادة بنسبة 5.9%، وتم تصنيفها ضمن أعلى الأنشطة الاقتصادية نمواً على أساس سنوي، وقد شهد القطاع توسعاً في الاستثمارات الفندقية والبنية التحتية، وبلغ عدد المؤسسات الفندقية 146 حتى نهاية العام 2024، بالإضافة إلى المشاريع قيد التنفيذ التي سيتم افتتاحها خلال العام الجاري، وارتفع عدد المطاعم السياحية إلى 155 مطعماً.

* وماذا عن النتائج الاقتصادية والاجتماعية المباشرة التي انعكست على المجتمع البحريني نتيجة النمو السياحي؟

- يعتبر قطاع السياحة أحد أبرز القطاعات غير النفطية الواعدة في البحرين، وتولي الحكومة اهتماماً متزايداً بهذا القطاع لما له من انعكاسات مباشرة ونتائج اقتصادية، وهو ما تبين من خلال التقارير الاقتصادية لمملكة البحرين.

لا شك أن النمو السياحي ينعكس بشكل إيجابي على العديد من الأنشطة والقطاعات مثل المطاعم والتجزئة والنقل، وخاصة رواد الأعمال والمشاريع والشركات البحرينية.

أما بالنسبة للجانب الاجتماعي، يمكننا القول إن أبناء البحرين حققوا قصة نجاح من خلال الأثر الذي يتركه المواطن على السائح والزائر، حيث يتميز البحرينيون بحسن الضيافة والكرم، والانفتاح على الآخرين، ما يمنح السائح تجربة إنسانية متميزة أثناء فترة تواجده في المملكة.

كما أن التطور الذي تشهده المنظومة السياحية، ساهم في توفير المزيد من الفرص النوعية، وتشجيع البحرينيين على الانخراط في هذا القطاع الواعد والمستدام، وقد ساهمت كلية فاتيل للضيافة في تقديم برامج أكاديمية متقدمة، وفرص تدريب عملية، ما يسهم بشكل إيجابي في تطور قطاع الضيافة، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.

ولا بد من الإشارة، إلى الدور الحيوي الذي يضطلع به المتطوعون من الشباب البحريني في إنجاح مختلف الفعاليات الكبرى التي تستضيفها المملكة، حيث تشهد هذه الفعاليات مشاركة أعداد كبيرة من الكفاءات الوطنية الشابة التي تساهم بجهودها في تنظيم واستقبال الوفود، مما يمنحهم فرصة ثمينة لاكتساب الخبرات العملية وتنمية مهاراتهم في مجالات التنظيم والتواصل، وهو ما ينعكس بشكل كبير على الجانب الاجتماعي.

* فعاليات مثل "الفورمولا 1" وأمسيات المنامة وليالي المحرق يتطلب تنسيقاً، ما أبرز التحديات التي واجهتموها وكيف تم التغلب عليها؟

- تحرص الهيئة على التعاون مع الشركاء من القطاعين العام والخاص خلال تنظيم أو استضافة الفعاليات الكبرى، وقد اكتسبت على مدى السنوات الماضية خبرة تراكمية تجلت من خلال مستوى التنظيم والإقبال الكبير الذي تحظى به الفعاليات.

ولا بد من الإشارة إلى أن كل فعالية تتميز بخصوصية فريدة، سواء من حيث الجمهور المستهدف، أو الموسم الذي تقام فيه، والشركاء الذين يتم التنسيق معهم.

وفيما يتعلق بسباق "الفورمولا1" على سبيل المثال، استطاعت البحرين أن تحتل مكانة متميزة عالمياً وأن تجذب عشاق رياضة سباق السيارات من مختلف أنحاء العالم. ونحن نشهد في كل عام مواصلة النجاح الذي شهده السباق منذ انطلاقه.

وفي هذا الصدد، نقوم بالتنسيق مع كل من حلبة البحرين الدولية، وطيران الخليج - الناقل الوطني لمملكة البحرين - بالإضافة إلى وكلاء السفر في الأسواق الرئيسة المستهدفة والفنادق والمنتجعات، ونعمل على إطلاق المزيد من الباقات السياحية التي تهدف لاستقطاب أكبر عدد من الزوار، حيث نستفيد من البنية السياحية التحتية المهيئة التي تشمل الفنادق والمنتجعات وما تتميز به من طاقة استيعابية من جهة، وجودة ومستوى الخدمات المقدمة من جهة أخرى.

وبالنسبة للفعاليات التي تم الإشارة إليها في سياق السؤال مثل ليالي المحرق وأمسيات المنامة وغيرها، فجميعها تأتي ضمن مواسم سياحية مختلفة سواء ضمن أعياد البحرين الذي حقق خلال العام 2024 مؤشرات بالغة الإيجابية، أو من خلال موسم رمضان الخير في البحرين الذي تم إطلاقه في نسخته الثانية خلال شهر رمضان الماضي وحقق كذلك نتائج رائعة.

فنحن في الهيئة، نحرص على الاستفادة من التجارب وتطويرها من خلال قياس المؤشرات السياحية والتفاعل المجتمعي مع مختلف الأحداث والفعاليات، وذلك بهدف تقديم الأفضل دائماً.

ولا شك أن هناك بعض التحديات التي واجهتنا، لكننا حرصنا على تذليلها بالتعاون والتنسيق مع الشركاء من الجهات الأخرى. فعلى سبيل المثال، تمثل مواقف السيارات تحدياً أساسياً في الفعاليات التي أقيمت في سوق المنامة وليالي المحرق، وعليه تم التنسيق مع شركة أماكن لتخصيص مواقف للقادمين للفعاليات، وتوفير خدمة ركن السيارات، وسيارات الجولف.

أيضاً، يمثل إطلاق موسم سياحي خلال شهر رمضان تحدياً بحد ذاته، وفي هذا الصدد قمنا بالتسويق لهذا الموسم بطريقة مبتكرة، بما يتماشى مع الطابع الخاص بشهر رمضان.

ولا بد من التنويه في هذا السياق للدور الكبير للوزارات والجهات الحكومية التي تقدم كل أوجه الدعم التي تشمل تسيير حركة المرور وحفظ الأمن وخدمات النظافة وغيرها.

* هل تعتقدون أن التجربة الحالية في تنظيم الفعاليات يمكن تطويرها مستقبلاً، وكيف؟

- بلا شك، نحن نعتمد في الواقع على المقومات السياحية البحرينية، والاستفادة منها لتقديم تجارب سياحية متميزة من خلال الفعاليات التي شهدنا نجاحها خلال الفترة الأخيرة، ونحرص على التنسيق والتعاون مع الشركاء في القطاع الخاص للاستمرار دائماً في تقديم نسخ متطورة من الفعاليات التي تشهد حضوراً وإقبالاً جماهيرياً سواء من قبل المواطنين والمقيمين أو الزوار والسياح، ونسعى دائماً لإضافة وإثراء روزنامة الفعاليات، بحيث تكون هناك فعاليات مستمرة على مدار العام.

* كيف استطاعت الهيئة تحقيق أهدافها بزيادة مساهمة السياحة في الاقتصاد المحلي؟ وهل من قطاعات استفادت من هذا النمو؟

- يعد تعزيز دور السياحة في تنمية الاقتصاد الوطني أحد الأهداف الرئيسة بالنسبة للهيئة، وكما سبقت الإشارة، فإن التقارير الاقتصادية الفصلية تؤكد تحقيق هذا الهدف. ولا بد أيضاً من التأكيد في هذا السياق على أهمية التعاون والتكامل بين القطاعين العام والخاص في مختلف الفعاليات والأنشطة السياحية، بما يسهم في دعم الاقتصاد الوطني من خلال استقطاب الزوار والمستثمرين من داخل وخارج المملكة. وتعد أنشطة خدمات الإقامة والمطاعم من أبرز الأنشطة الاقتصادية نمواً.

* وكيف انعكس تطور القطاع السياحي على فرص العمل، خاصة فيما يتعلق بالكفاءات الوطنية؟

- الزيادة المطردة في عدد المنشآت السياحية وخاصة الفنادق والمنتجعات فئتي 4 و5 نجوم ساهمت في توفير فرص نوعية جديدة للمواطنين البحرينيين، أضف إلى ذلك الدور الذي تقوم به كلية فاتيل للضيافة في رفد القطاع بالكوادر الوطنية المؤهلة والتي تمتلك مهارات احترافية في قطاع الضيافة والفندقة، مما يسهم في دعم التنمية السياحية، وتعزيز تنافسية المملكة في هذا المجال الحيوي.

* كيف تم استخدام التقنيات الرقمية في تحسين تجربة الزوار؟ وما هي التطبيقات التي أثبتت نجاحها بشكل خاص؟

- حرصت الهيئة على تبني الحلول الرقمية كجزء أساس من منظومتها التطويرية، وقد انعكس ذلك بشكل عملي على تحسين تجربة الزوار خلال الفعاليات الكبرى التي نظمتها أو استضافتها المملكة مؤخراً.

ومن أبرز الأدوات التي أثبتت فاعليتها نظام الحجوزات الإلكتروني، والذي مكّن من تسهيل إجراءات الدخول إلى الفعاليات، وتنظيم حركة الزوار، مع القدرة على حصر أعدادهم وتحليل بياناتهم حسب الفئة العمرية أو الجنسية، مما وفر قاعدة معلومات دقيقة يمكن الاستفادة منها في التخطيط المستقبلي.

كما تم الاعتماد على تقنيات مثل التذاكر الذكية، والتسجيل المسبق عبر الإنترنت، واستخدام رموز QR لتوفير معلومات فورية وتفاعلية للزوار، وهو ما ساهم في تعزيز كفاءة التنظيم وسلاسة تجربة الزائر.

وفي إطار تعزيز التحول الرقمي على مستوى أوسع، تستعد الهيئة لتدشين تطبيق إلكتروني شامل للترويج للبحرين، سيُشكل مرجعاً رقمياً متكاملاً للسياح والزوار، يتضمن معلومات حول الفعاليات، والفنادق، والمطاعم، والمعالم السياحية، بالإضافة إلى عروض السفر والإقامة.

* ما الذي يميز البحرين سياحياً مقارنة بدول الخليجي؟ وهل هناك نقاط ضعف تعملون على معالجتها حالياً؟

- هناك العديد من العوامل التي تميّز البحرين خاصة وأنها تمثل الأرخبيل الوحيد في منطقة الشرق الأوسط، فضلاً عما تتمتع به من إرث تاريخي غني، وبنية سياحية تحتية متقدمة، علاوةً على الفعاليات والأنشطة والبرامج المتجددة، وتعد مملكة البحرين من الدول المحببة لدى شعوب الخليج، وهناك العديد من الجهود التكاملية التي تهدف لتعزيز السياحة البينية بين دول مجلس التعاون.

* ما الأسواق الدولية التي ترون ضرورة تعزيز تواجد البحرين السياحي بها في الفترة المقبلة، ولماذا؟

- قمنا بتحديد 5 أسواق رئيسة مستهدفة من خلال الاستراتيجية السياحية 2022-2026، تشمل دول مجلس التعاون الخليجية باعتبارها سوقاً واحداً، بالإضافة إلى كل من جمهورية الصين الشعبية، جمهورية الهند، جمهورية ألمانيا الاتحادية والمملكة المتحدة، وقد تم اختيار هذه الأسواق وتعزيز الترويج السياحي لمملكة البحرين فيها بعد القيام بدراسة دقيقة وتحليل للمؤشرات السياحية.

* على أي مرتكزات يتم تجهيز الجناح البحريني في مثل هذه الفعاليات الدولية؟ وما النقاط التي تركزون عليها بشكل خاص؟

- نحرص على أن يكون جناح البحرين معبراً عن هويتها الأصيلة والمميزة، حيث نولي اهتماماً بتنوع المشاركين من مؤسسات القطاعين العام والخاص، بهدف تقديم صورة متكاملة عن السياحة والمقومات السياحية والبنية التحتية في البحرين، بالإضافة إلى الفرص الاستثمارية والمشاريع المستقبلية. كما نحرص على إبراز الحرف الشعبية وتقديم الضيافة البحرينية باعتبارها جزءاً من الهوية الوطنية.

* ما أبرز قصص نجاح المشاركات البحرينية بالأحداث العالمية السابقة؟ وكيف تعكس هذه المشاركات رؤية الهيئة لتعزيز الحضور العالمي للبحرين سياحيًا؟

- تُسهم المشاركات البحرينية في الفعاليات الدولية في تعزيز مكانة البحرين على الخارطة السياحية العالمية، كما تتيح الفرصة لعقد شراكات مع مختصين ومؤسسات سياحية، والتعرف على أبرز الاتجاهات الحديثة في القطاع، إلى جانب إبراز الهوية البحرينية والمشاريع السياحية المستقبلية.

ومن بين أبرز الفعاليات التي تشارك فيها البحرين: سوق السفر العربي في دبي، سوق السفر العالمي في لندن، بالإضافة إلى معارض في برلين، وفرانكفورت، والصين، بهدف الترويج للبحرين سياحيًا، وعقد الصفقات، وتعزيز الحضور في الأسواق الرئيسة المستهدفة.

* ما الدور الذي تلعبه المكاتب التمثيلية للبحرين في الخارج في تعزيز القطاع السياحي؟ وما العوائد التي تحققت من وجودها حتى الآن؟

- هناك تركيز على التعاون مع المكاتب السياحية في الأسواق المستهدفة، وقد أثبت هذا النهج فعاليته؛ حيث تزودنا هذه المكاتب بقواعد بيانات تفصيلية ومستجدات السوق، وتفضيلات مواطنيه، ويتم بالتعاون معها إطلاق الحملات والباقات الترويجية، خاصة بالتزامن مع الفعاليات الكبرى والمواسم السياحية.

* تستخدم الهيئة استراتيجية التعاون مع مؤثرين عالميين للترويج للبحرين سياحياً، ما هو النهج المتبع في هذا الإطار؟ وما أبرز النجاحات المتحققة عبر هذه الاستراتيجية؟

- يمثل التعاون مع المؤثرين العالميين أحد الأساليب الحديثة والمبتكرة في الترويج السياحي، وقد أثبت فعاليته من خلال تقديم محتوى موجه للفئات المستهدفة، خاصة في دول مجلس التعاون. ويحرص فريق الهيئة على اتباع معايير دقيقة لضمان تحقيق الأهداف، وقد حققت العديد من مقاطع الفيديو الترويجية انتشاراً واسعاً، حيث تسلط الضوء على البحرين كوجهة سياحية جاذبة. كما نحرص على أن تكون تجربة المؤثرين خلال زيارتهم واقعية وتعكس تفاصيل الوجهة بشكل جذاب.

* كيف تحققون التوازن بين مفهوم الاستدامة والتوسع في المشاريع السياحية؟

- البحرين حريصة على تحقيق هدف الوصول إلى الحياد الكربوني بحلول عام 2060، وبالتالي يتم تطوير القطاع السياحي بما يتناسب مع أهداف التنمية المستدامة، بحيث يتم تحقيق التوازن بين تطوير قطاع السياحة وحماية البيئة والحفاظ على التراث الثقافي والتاريخي، كما تحرص الفنادق والمنشآت السياحية ووسائل النقل السياحي على مضاعفة الاستثمارات التي تساهم في تعزيز الاستدامة البيئية.

أما بالنسبة للأمثلة العملية فهي على سبيل المثال، وليس الحصر تبني مركز البحرين العالمي للمعارض أفضل التطبيقات كمنشأة صديقة للبيئة في عملياته اليومية مع التأكيد على تعزيز مسؤوليته تجاه البيئة.

أمثلة على تلك الممارسات، واستخدام الألواح الشمسية لتغطية مواقف سيارات حلبة البحرين الدولية، كما تم تطبيق أعلى معايير الاستدامة في مسرح الدانة، من خلال استخدام تقنيات ومواد معاد تدويرها لخفض استخدام الطاقة في مسرح الدانة، بالإضافة إلى اعتماد إضاءة LED موفرة للطاقة، واعتمد المسرح على مواد خام غير معالجة مثل الخرسانة، طلاءات الإيبوكسي، الباليتات المعاد تدويرها، وأرضيات مطاطية معاد تدويرها، بهدف الحفاظ على درجات الحرارة المعتدلة والحد من حرارة الصيف. كما تم تجهيز خزان بسعة 900 متر مكعب لتخزين مياه الأمطار وإعادة استخدامها في الري.