القيادة الواعية .. وصفة جون ماكي لبناء شركات تزدهر بالقيم

في عالم الأعمال الحديث، حيث تُقاس الإنجازات بالأرباح وحصص السوق، يأتي جون ماكي، مؤسس سلسلة متاجر Whole Foods الأمريكية، ليذكّرنا بأن القيادة ليست بالأوامر أو المناصب، بل بالقدرة على رفع الآخرين وتمكينهم.

كتابه الجديد القيادة الواعية (Conscious Leadership) ليس مجرد دليل إداري، بل رؤية متكاملة للقيادة العصرية، حيث يصبح نجاح القائد مرتبطاً بخدمة فريقه والعملاء والمجتمع من حوله.

يقدم جون ماكي، في كتابه "القيادة الواعية"، الذي شاركه فيه ستيف مكينتوش وكارتر فيبس، رؤية جديدة للقيادة.

يرى ماكي أن القيادة ليست مجرد منصب يُفرض، بل نتيجة مباشرة لتفاني القائد في خدمة فريقه وتمكينه من التفوق.

تجربة حرجة

يستهل الكتاب بسرد تجربة حرجة عاشها ماكي في أوائل الألفية الجديدة، عندما أدى فشل مشروع الإنترنت "هول بيبول دوت كوم" WholePeople.com إلى تهديد مكانته كرئيس تنفيذي لشركة "هول فودز" Whole Foods. .

بدلاً من التركيز على البيانات المالية أو الاجتماعات الرسمية، اختار ماكي العودة إلى المتاجر نفسها، حيث وجد فيها السعادة التي ألهمته عند تأسيس الشركة.

هذه اللحظة، التي أطلق عليها الكاتب وصف “تجديد الغاية الشخصية”، دفعت ماكي لتطوير أسلوب قيادته، وتحويله من التركيز على المنتجات وحصص السوق إلى التركيز على الناس والقيم والأثر الاجتماعي.

منذ ذلك الوقت، ارتفعت مبيعات الشركة من مليار دولار إلى 19 مليار دولار، مدفوعة بثقافة جديدة تقوم على النزاهة والمسؤولية والتمكين.

القائد العظيم

ويؤكد ماكي أن القائد العظيم يحدد قدرة المنظمة وفق قدراته الشخصية، وأن الأزمات الاقتصادية ليست عقبات بل هي فرص لتطوير الذات والابتكار.

يرى ماكي أن الركود الاقتصادي يمكن أن يكون مفيداً لأنه يفرض على القادة التفكير النقدي وإعادة ترتيب الأولويات.

ويشير إلى أن الأزمات الشخصية والمهنية قد تكون بذوراً لتغيير إيجابي، ويقدم كتابه كدليل على كيف يمكن للفشل أن يتحول إلى نجاح مستدام.

يتناول الكتاب أيضاً العلاقة بين القيادة والأخلاقيات، حيث يرفض ماكي فكرة أن الهدف الرئيسي لأي شركة هو زيادة أرباح المساهمين فقط. بل يقدّم مفهوم دمج أصحاب المصلحة، أي أن الشركات يجب أن تخدم مجتمعاً أوسع من الموظفين والعملاء والموردين، وأن مكافأة هؤلاء أولاً تؤدي في النهاية إلى زيادة أرباح المساهمين.

"تغذية الناس والكوكب"

في صلب فلسفة ماكي، هناك ربط الناس بالغاية. غاية Whole Foods هي "تغذية الناس والكوكب"، وهي غاية تُشعل حماسة الفريق والعملاء، وتخلق دينامية تجعل النتائج المالية طبيعية وليست هدفاً وحيداً. كما يرى ماكي أن القيادة تتعلق بتنمية فرق العمل وتمكينه من الابتكار، وليس بالسيطرة على السوق أو القضاء على المنافسين.

ماكي يصف ثقافة الشركات بأنها مثل الحديقة، تحتاج إلى رعاية مستمرة لتزدهر. الشركات الناجحة تستثمر في فرقها وثقافتها، لأن الإهمال يؤدي إلى ظهور بيئات عمل سامة تقلل من الإبداع والإنتاجية.

ووفق ماكي، القائد الحقيقي يبني ثقافة تعزز التعاون والتعلم المشترك، ويهتم بتنمية قدرات الموظفين المتعددة، لا فقط الذكاء الأكاديمي.

القيادة الخادمة

من المبادئ الأساسية في الكتاب هي القيادة الخادمة (Servant Leadership)، حيث يضع القائد احتياجات الآخرين قبل احتياجاته، ويكسب سلطته من خلال خدمته لهم.

يرى ماكي أن النجاح في الأعمال ليس صراعاً قتالياً، بل إنه تعبير عن الحب العملي والالتزام بالآخرين. وبهذه الطريقة، يصبح القائد محفزاً للابتكار، وليس مجرد منافس.

يستعرض الكتاب أمثلة عملية، مثل الطريقة التي تعامل بها ماكي مع فريقه داخل متاجرWhole Foods، وكيف تم تحويل الأزمات إلى فرص لتحسين الأداء وبناء ثقافة مؤسسية متينة.

ويؤكد أن الاستثمار في الناس، من خلال التدريب والدعم والتحفيز، يعود بالنفع على الشركة والمساهمين على حد سواء.

ماكي يرفض المفهوم التقليدي للنجاح الذي يركّز على الهيمنة على السوق. بدلاً من ذلك، يرى أن الشركات الناجحة تخلق قيمة للناس أولاً، والنتائج المالية تأتي كنتيجة طبيعية.

ويشير إلى أن القائد الجيد لا يسعى إلى منافسة الآخرين بأي ثمن، بل يركز على ابتكار منتجات وخدمات جديدة تلهم العملاء والموظفين على حد سواء، كما فعل ستيف جوبز عند إطلاق آيفون iPhone، بدلاً من نسخ الأجهزة القائمة.

الثقافة التنظيمية

كتاب القيادة الواعية يؤكد أيضاً على أن الثقافة التنظيمية ليست رفاهية بل ضرورة. الشركات التي تهمل ثقافتها تهدد نفسها بالإضرار بإنتاجيتها وإبداعها.

من هنا، يرى ماكي أن بناء ثقافة قوية ومستدامة يشبه العناية بالحديقة، حيث يحتاج الأمر إلى اهتمام مستمر لرعاية الأفراد وتحفيزهم على المشاركة الفعالة.

ماكي يعالج في كتابه أيضاً الأبعاد السياسية والاقتصادية للقيادة، مشيراً إلى أن القرارات الحكيمة تقوم على تمكين الأفراد وتشجيعهم على الابتكار بدلاً من السيطرة عليهم.

ويرى أن النجاح الاقتصادي ينبع من الحرية الاقتصادية وتمكين رواد الأعمال، وليس من الإجراءات البيروقراطية والقيود المفرطة.

خدمة الآخرين

في النهاية، يقدم جون ماكي نموذجاً عملياً للقيادة، حيث يكون القائد عظيماً بقدر ما يرفع فريقه. القيادة الواعية دليل لكل من يسعى لأن يكون قائداً مؤثراً، يربط الناس بالغاية، ويؤمن بأن النجاح الحقيقي ليس في الأوامر أو الأرباح، بل في خدمة الآخرين وتمكينهم لتحقيق أفضل ما لديهم.

رؤية شاملة

القيادة الواعية ليس مجرد كتاب إداري، بل رؤية شاملة تجمع بين الأخلاقيات، والابتكار، وتمكين الآخرين.

جون ماكي يثبت أن الشركات الناجحة تبنى على الإنسان أولاً، وأن القائد الذي يركز على تطوير فريقه وإلهام العملاء هو من يحقق نجاحاً مستداماً.

الكتاب يعد قراءة ضرورية للقادة ورواد الأعمال والمبتكرين الذين يسعون إلى فهم كيف يمكن للقيادة الواعية أن تحقق التوازن بين الناس والأعمال والمجتمع.

المصدر: "ذا دايلي إيكونومي"