الذكاء الاصطناعي.. يقتل الوظائف أم يولد فرص العمل؟

منذ أن بدأ الذكاء الاصطناعي يفرض حضوره في بيئة الأعمال قبل أكثر من 3 سنوات، سيطرت توقعات قاتمة على سوق العمل، وحذّر مسؤولون تنفيذيون وخبراء من موجة تسريح واسعة قد تطال ملايين الموظفين، لكن دراسة جديدة ترسم صورة مختلفة، فهل بالغ العالم في تقدير تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف؟

ما الدراسة؟

- في دراسة أعدتها شركتا "رامب - Ramp" و"ريفيليو لابس - Revelio Labs"، جرى تحليل بيانات أكثر من 21.9 ألف شركة أمريكية من خلال ربط الإنفاق الفعلي على أدوات الذكاء الاصطناعي بسجلات التوظيف بين عامي 2021 و2026.

ما الهدف؟

- هدفت الدراسة إلى معرفة تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، من خلال قياس ما إذا كانت الشركات التي زادت تبنيها للتقنية الجديدة تستغني عن الموظفين أم توسع أعمالها وتوظف المزيد، وذلك بالاعتماد على بيانات الإنفاق الفعلي وليس التوقعات أو استطلاعات الرأي.

ماذا كشفت النتائج؟

- أظهرت الدراسة أن الشركات الأكثر استثمارًا في الذكاء الاصطناعي لم تُقلص العمالة، بل زادت أعداد موظفيها بنحو 10.2% خلال أول عامين من تبني التقنية، بينما لم تسجل الشركات الأقل استثمارًا في التقنية الجديدة أي نمو ملحوظ في التوظيف.

لماذا يزداد التوظيف؟

- ترجح الدراسة أن الشركات التي تستثمر بكثافة في الذكاء الاصطناعي تستخدمه لرفع الإنتاجية وتسريع تطوير المنتجات وتحسين المبيعات، ما يدفعها إلى التوسع في أعمالها وتوظيف مزيد من العاملين، بدلًا من الاكتفاء بخفض التكاليف والاستغناء عن الموظفين.

كيف يحدث ذلك؟

- ترى الدراسة أن تبني الذكاء الاصطناعي في بيئة الأعمال لا يعتمد على شراء الأدوات والوصول إلى أحدث النماذج، بل يتطلب استثمارات وقدرات تقنية وإدارية وشبكات تعلّم فعالة، لذلك توظف الشركات كوادر جديدة قادرة على دمج هذه التقنيات في بيئة العمل.

من أكثر المستفيدين؟

- خلافًا للمخاوف من اختفاء وظائف المبتدئين، أظهرت الدراسة أن الشركات الأكثر استثمارًا في الذكاء الاصطناعي زادت توظيف حديثي التخرج والموظفين المبتدئين بنسبة 12%، وهو ما يرجعه معدّو الدراسة إلى أن هذه الفئة أكثر إلمامًا بأدوات الذكاء الاصطناعي.

أين زادت الوظائف؟

- لم تقتصر زيادة التوظيف على القطاعات التقنية، بل امتدت إلى عدد من الإدارات الرئيسية داخل الشركات الأكثر استثمارًا في الذكاء الاصطناعي، ما يشير إلى أن تأثير التقنية شمل مختلف الأنشطة.

هل اقتنع السوق؟

- أظهر مسح أجرته شركة "إرنست آند يونج" تراجع نسبة الرؤساء التنفيذيين الذين يتوقعون خفضًا كبيرًا للعمالة بسبب الذكاء الاصطناعي من 46% في يناير 2025 إلى 20% في مايو 2026، ما يعكس تحولًا ملحوظًا في نظرة الشركات إلى التقنية.

ماذا يقول رؤساء الشركات؟

- يرى "سام ألتمان" الرئيس التنفيذي لـ"أوبن إيه آي"، أن الشركات التي زادت اعتمادها على الذكاء الاصطناعي هي أيضًا الأكثر توظيفًا، فيما ذكر "مارك زوكربيرج" رئيس شركة "ميتا" أن التقنية قد تؤدي إلى زيادة الوظائف إذا رفعت إنتاجية الشركات.

ماذا يعني هذا؟

- في النهاية، تشير دراسة شركة "رامب" إلى أن الذكاء الاصطناعي لم يتحول حتى الآن إلى قاتل للوظائف كما كان يتوقع الكثيرون، بل بات بمثابة أداة تمنح الشركات ميزة تنافسية تدفعها إلى التوسع، ما يعني أن هذه التقنية قد تغيّر طبيعة الوظائف أكثر مما تقضي عليها.

المصادر: أرقام – وول ستريت جورنال – دراسة "A New Look at AI’s Impact on Jobs: Firm-Level AI Spending and Workforce Adjustment"