بنك الإمارات دبي الوطني يتسلم شهادة آيزو 9001 للجودة

تسلم بنك الإمارات دبي الوطني، البنك الرائد في المنطقة شهادة الآيزو 9001 للجودة من هيئة المعايير البريطانية «بي أس آي»، الهيئة العالمية الرائدة في تقييم الأنظمة الإدارية وحلول الشهادات.

وجاء ذلك خلال حفل رسمي اقيم في دبي حضره جاي وارينغتون، القنصل العام البريطاني في دبي وممثلون عن هيئة المعايير البريطانية «بي أس آي» ومدراء ادارات تقنية المعلومات في بنك الإمارات دبي الوطني.

وتعتبر شهادة الآيزو 9001 من أكثر الشهادات المعترف بها حول العالم، والمتخصصة بالجودة، إذ انها تحدد معايير أنظمة إدارة الجودة، وهي معتمدة من قبل 750 ألف منظمة في أكثر من 161 دولة حول العالم.

وتعليقاً على حصولهم على الشهادة، قال عبدالله قاسم، الرئيس التنفيذي لإدارة عمليات المجموعة في بنك الإمارات دبي الوطني: ستساهم شهادة الآيزو 9001 في إدارة وتطوير ودعم وتحسين تقنية المعلومات في كافة أقسام المجموعة.

وأضاف: بذل جميع الموظفين في إدارات تقنية المعلومات في المجموعة جهداً كبيراً لاستحقاق هذه الشهادة، والتقييم الخارجي لهذا الإنجاز تأكيد صريح ومكافأة لنا على مساعينا لتحسين الكفاءة والفاعلية وتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء.

وتابع: لدينا الآن مجموعة من الضوابط والعمليات التي تتماشى مع المعايير الخاصة بإدارة الجودة لاستخدام تكنولوجيا المعلومات، والتركيز على تعزيز مستوى خدمة العملاء ضمن المجموعة.

من جهته قال عمر راشد، مدير المبيعات والتسويق في هيئة المعايير البريطانية لمنطقة الشرق الأوسط وافريقيا: تود جميع المؤسسات تطوير طريقة عملها، سواء أكان ذلك بزيادة حصتها السوقية، أو بخفض التكاليف أو بإدارة المخاطر بشكل أكثر فاعلية أو من خلال تحسين رضا العملاء.

لذا فإن نظام إدارة الجودة السليم يقدم لها النموذج الأمثل للعمل ويساهم في مراقبة وتحسين الأداء في أي مجال تختاره.

وتابع: تساهم الآيزو 9001 في مساعدة جميع الشركات في الارتقاء والنجاح من خلال كسب رضا العملاء، تحفيز الموظفين والتطوير المتواصل. نهنئ بنك الإمارات دبي الوطني على مساعيه المبذولة لاستحقاق هذا الاعتراف ونتطلع قدماً لتطوير علاقتنا معهم.

ومنذ بداية تأسيسها عام 1901، نمت مجموعة «بي أس آي» لتصبح منظمة عالمية مستقلة رائدة في تقديم الخدمات التجارية التي ترسخ الثقة وتقدم الضمان للعملاء عن طريق حلول معيارية أساسية. واليوم، تضم المجموعة التي تعتبر أول جهة وطنية مختصة بالمعايير في العالم، أكثر من 2259 موظفاً يعملون في أكثر من 100 دولة عبر أكثر من 50 مكتباً حول العالم.

وتقدم «بي اس آي» مجموعة واسعة من الخدمات تشمل تطوير وبيع المعايير الخاصة، الوطنية والعالمية والمعلومات الداعمة وتقييم وتصديق الأنظمة الإدارية للشركات الثنائية والثلاثية الأطراف واختبار وتصديق المنتجات والخدمات، توفير حلول وبرمجيات إدارة وتحسين الأداء وخدمات التدريب الهادفة لتطبيق المعايير وأفضل الممارسات التجارية.