الوتيد: «فيفا» تركز على التطوير وتقديم خدمات أفضل للزبائن

أفاد نائب الرئيس والقائم بأعمال الرئيس التنفيذي في شركة الاتصالات السعودية في البحرين (فيفا) عليان الوتيد، أن استراتيجية الشركة تركز على خدمة الزبائن وإدخال التكنولوجيا الجديدة وتقديم خدمات أفضل للمشتركين. وقال إن «فيفا» هي الآن الشركة الرائدة في هذه المجالات في البحرين.

وذكر الوتيد في أول تصريح للصحافيين على هامش مأدبة عشاء (غبقة) أقامتها الشركة تكريماً للإعلاميين بفندق الرتز كارلتون «أن استراتيجية الشركة الجديدة هي أن تكون رائدة عموماً لخدمة الزبائن وإعطاء قيمة مضافة سواء كانت باقات جديدة أو أجهزة، وسرعات جديدة وتكنولوجيا متطورة، ونحن رواد في ذلك وسنستمر».

وأضاف «استراتيجية الشركة تتركز على الزبائن؛ أي أن كل خدمة تقدم لهم تكون فيها قيمة مضافة، سواء كانت على مستوى التكنولوجيا أو الباقات التي يتم توفيرها، أو على مستوى الأسعار. كل ذلك يدور حول الزبون، ووجود الشركة هنا يهدف إلى خدمة الزبائن بشكل أفضل».

ورداً على سؤال بشأن تطوير الشبكة، أفاد الوتيد أن شبكة «فيفا» تعتبر الشبكة الرائدة في البحرين «ونحن مستمرون في عملية التطوير. بدون شك شركات الاتصالات عموماً لا تتوقف عن التطوير. اليوم لدينا أفضل سرعة على مستوى الانترنت وهي تعتبر إنجازاً على مستوى المنطقة».

وكانت الشركة قد أطلقت في وقت سابق من هذا العام أسرع خدمة للانترنت في البحرين والتي تصل إلى 42 ميغابت في الثانية، والتي تعتمد على التقنية الحديثة HSPA+.

وذكر الوتيد أن «تطوير الشبكة، وتقديم خدمات منافسة، وكذلك تكنولوجيا منافسة هي التي تضعك في المقدمة، ولدينا طاقات من ناحية التكنولوجيا أو الموظفين الذين يمثلون الشركة بشكل ممتاز، ويخدمون البلد. استثماراتنا كبيرة وهذا يترجم إيماننا بأن الشركة ناجحة».

ولم يذكر الوتيد حجم الاستثمارات التي يتم توظيفها، ولكن الشركة قالت إنها ستضخ مزيداً من الاستثمارات تبلغ نحو 280 مليون دولار خلال عامين بهدف تطوير وتوسيع الشبكة، في خطوة تهدف إلى جعلها واحدة من أكبر وأقوى شبكات الاتصالات في المنطقة والاستيلاء على حصة أكبر من سوق الاتصالات في البحرين.

وشرح الوتيد أن «قطاع الاتصالات في البحرين قطاع متجدد وهناك منافسة جيدة، والأمور تسير بصورة ممتازة منذ بدء عملنا قبل سنة ونصف، وقطاع الاتصالات قطاع مستمر، ونحن نطور اليوم وننظر إلى غد. شركة هواوي (الصينية) من الشركاء الرئيسيين في التطوير، ونحن على استمرار في عملنا».

ومن جهة أخرى أوضح بيان صدر عن الشركة أن العروض المتطورة من «فيفا» تشمل خدمات التنقل والاتصالات، وخدمات الانترنت للشركات التي يمكن تكييفها لتناسب جميع الشركات بمختلف أحجامها بأعلى معايير الجودة، كما أوضح تقرير هيئة تنظيم الاتصالات الذي وضع الشركة في «مقدمة شبكات الاتصالات في مملكة البحرين».

وبدأت «فيفا» نشاطها في سوق البحرين في 3 مارس/آذار العام 2010، بعد تسلمها رخصة المشغل الثالث للهاتف النقال في مزاد طرحته هيئة تنظيم الاتصالات وقدمت فيه الشركة السعودية عرضاً مالياً بلغ 86,7 مليون دينار (230 مليون دولار). وتعمل فيفا مع شركة هواوي الصينية، التي قامت ببناء الشبكة في بداية إنشاء الشركة، وتعهدت «فيفا» بإنشاء شبكة اتصالات متطورة بقدرة عالية مصممة بشكل رئيسي للتركيز على جودة الخدمات، والسرعة في تلبية احتياجات السوق، في حين تضمن العطاء التزام الشركة بتخصيص 1 في المئة من إيراداتها كجزء من مسئوليتها الاجتماعية لتشجيع ودعم وتطوير الصحة الإلكترونية والتعليم الإلكتروني والمرافق الرياضية وغيرها داخل المملكة