المركزي يحدد ضوابط مواقع مقارنة أسعار وثائق التأمين

أصدر مصرف قطر المركزي التعليمات الخاصة بمواقع مقارنة أسعار وثائق التأمين بهدف ترخيص وتنظيم مقدمي خدمات مواقع مقارنة أسعار وثائق التأمين في الدولة والتي تأتي تماشيًا مع إستراتيجية القطاع المالي واستراتيجية التكنولوجيا المالية، ومن منطلق سعي مصرف قطر المركزي الدائم إلى تنظيم وتطوير القطاع المالي في الدولة.

يؤكد مصرف قطر المركزي أنه على جميع الشركات التي ترغب في العمل في هذا المجال، الزامية التقدم بطلب للحصول على الترخيص اللازم من مصرف قطر المركزي.

ووفقا لتعليمات مصرف قطر المركزي التي نشرها فإن هذه التعليمات تحديد الإطار التنظيمي والإشرافي لمزاولة أنشطة مواقع مقارنة أسعار وثائق التأمين داخل الدولة أو من خلالها عبر تمكين مقدمي الخدمة من تقديم خدماتهم للعملاء في الدولة وتلبية احتياجاتهم التأمينية بطريقة حديثة وسريعة ومريحة مع خدمة العملاء التي لا يتم تلبية احتياجاتها من خلال الطرق التقليدية مع حماية حقوق عملاء مقدم خدمة مواقع مقارنة أسعار وثائق التأمين كما تهدف تلك الاجراءات الى تطوير وتشجيع الانشطة المرتبطة بتقديم خدمات مواقع مقارنة أسعار وثائق التأمين في الدولة بطريقة عادلة وشفافة.

وثائق التأمين

واوضح مصرف قطر المركزي ان هذه التعليمات تنطبق على أي شخص يسعى للحصول على ترخيص في الدولة والتقديم خدمة موقع مقارنة أسعار وثائق التأمين، وذلك لكل من أنواع التأمين التكافلي والتقليدي وسيشار إلى مقدم خدمة موقع مقارنة أسعار وثائق التأمين لاحقا باسم مقدم الخدمة. ونوه مصرف قطر المركزي الى ان هذه الأحكام ضمن هذه التعليمات تسري على أي مقدم خدمة يعمل في الدولة بغض النظر عما إذا كان سجله التجاري من وزارة التجارة والصناعة أو مركز قطر للمال، أو واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا، أو قطر للأعمال، أو هيئة تنظيم المناطق الحرة الأخرى أو أي كيان له ترخيص تجاري آخر.

وقالت تعليمات مصرف قطر المركزي انه يجب أن تتوافر جميع الخصائص والمعايير المنصوص عليها في موقع مقارنة أسعار وثائق التأمين من شركة التأمين بالإضافة إلى تسهيل ترتيب معاملات التأمين نيابة عن شركات التأمين مع التأكيد على انه يجب على مقدم الخدمة فقط عرض المعلومات الخاصة بوثائق التأمين ويحظر عليه بيع وثائق التأمين بشكل عملي أو تفضيل أي من شركات التأمين على الأخرى كما يجب على مقدم الخدمة التأكد من ان وثائق التأمين مرخص بمزاولتها بموجب الترخيص الصادر له كما يحظر على مقدم الخدمة تقديم خدمات بالنيابة عن أي طرف ثالث وعلى مقدم الخدمة الذي يرغب بالعمل كوكيل أو كوسيط تأمين أن يخضع لجميع التعليمات التي تنظم وكلاء ووسطاء التأمين والتقديم الحصول على ترخيص من مصرف قطر المركزي لمزاولة هذه الأعمال ويحظر على مقدم الخدمة إنشاء أو ضمان أو إصدار أي وثيقة تأمين أو عقد تأمين بما يخالف القوانين ويحظر على مقدم الخدمة كذلك ترتيب عمليات اكتتاب التأمين أو تحصيل أقساط التأمين او عقد أو إنشاء أي ترتيبات للإحالة مع أي شركة تأمين مع الالتزام بأي متطلبات أخرى يحددها.

أنشطة مستثناة

وحددت التعليمات مجموعة من الأنشطة المستثناة: شركات التقنية الداعمة لوظائف التأمين حيث لا تقبع الخدمات التالية أو الكيانات التي تقدمها ضمن نطاق الأنشطة التي تنظمها هذه التعليمات وهي مقدمو خدمات البرمجيات التأمينية، خدمة معالجة الطلبات الرقمية،خدمة العملاء الرقمية وخدمة معاينة وتقدير الأضرار واي كيان اخر يوفر البنية التحتية للتأمين او أي أنشطة أخرى يحددها مصرف قطر المركزي.

وفيما يتعلق بالمتطلبات التنظيمية فقالت التعليمات الصادرة عن مصرف قطر المركزي انه يجب أن يحتفظ مقدم الخدمة بمكتبه الرئيسي أو بمكتب مسجل في الدولة وانه يتعيين على مقدم الخدمة أن يحتفظ في مكان عمله الدائم أو مكتبه المسجل في الدولة بدفاتر بجميع معاملاته التي تتعلق بتقديم خدمة مواقع مقارنة أسعار وثائق التأمين وإذا كان مقدم الخدمة عبارة عن كيان مؤسسي يمتلك مكتبا رئيسيا خارج الدولة فيجب تزويد مصرف قطر المركزي بنسخة من الترخيص الصادر له من قبل الهيئة التنظيمية المعنية في بلد المنشأ لمكتبه الرئيسي وذلك من أجل فتح مكتب وتقديم خدمات موقع مقارنة اسعار وثائق التأمين في الدولة وتزويد مصرف قطر المركزي بشهادة تأكيد من الهيئة التنظيمية المعنية بأن مقدم الخدمة في وضع تنظيمي جيد ويمتثل للمتطلبات الإشرافية المعمول بها وإذا كان مقدم الخدمة يزاول أي أنشطة تتعلق بتقديم خدمة مقارنة بأسعار وثائق التأمين خارج الدولة فيجب أن يكون قد حصل على ترخيص من تلك الدولة في نطاق اختصاص عملياته ويجب أن يخضع لإشراف ورقابة الهيئة التنظيمية الأجنبية المعنية فيها ولمصرف قطر المركزي وفقا لتقديره طلب شهادة تأكيد بان مقدم الخدمة في وضع تنظيمي جيد ويمتثل للمتطلبات الإشرافية المفروضة من قبل الهيئة التنظيمية الأجنبية المدنية.

متطلبات رأس المال

وبخصوص متطلبات رأس المال فان التعليمات قالت انه على مقدم الخدمة أن يحتفظ برأس مال مدفوع لا يقل عن 1 مليون ريال قطري ويجوز لمصرف قطر المركزي زيادة أو تقليل الحد الأدنى لمتطلبات رأس المال بناء على ظروف السوق السائدة أو إذا رأى أن نموذج الأعمال المقترح لمقدم الخدمة أو طبيعة نشاطه أو حجم عملياته يتطلب ذلك، مع الأخذ في الاعتبار المخاطر المرتبطة وطبيعتها وإذا كان مقدم الخدمة فرعا أو جزءا من مجموعة يحق لمصرف قطر المركزي طلب خطاب ضمان، أو أي ضمان اخر غير مشروط وغير قابل للالغاء من مقدم الخدمة أو الشركة الأم ويجب أن يستوفي رأس المال مقدم الخدمة الشروط المحددة في قانون الشركات التجارية الصادر عن وزارة التجارة والصناعة في الدولة.

وفيما يتعلق بتأمين المسؤولية المهنية فيجب على مقدم الخدمة الحصول على تأمين لتغطية المسؤولية المهنية طالما كان الترخيص الممنوح له من قبل مصرف قطر المركزي ساريا، ويجب أن يعوض الخطأ التأميني مقدم الخدمة عن أي خطأ أو إهمال يبدر عن مقدم الخدمة أو موظفيه أو أي عمل احتيالي يرتكبه مقدم الخدمة أو موظفوه أو مديروه او أي خسارة يكون مقدم الخدمة مسؤولا عنها قانونيا نتيجة ارتكابه لأي فعل احتمالي مالي أو غير ذلك ويجب على مقدم الخدمة التأكد من أن يستوفي التأمين المتطلبات ومنها ألا يتضمن أية شروط من الممكن أن تؤثر على قيام مقدم الخدمة من دفع المطالبات القائمة عليه وأن تكون مدة تغطية التأمين سنوية حسب صلاحية الترخيص وثبوت مسؤوليته عن تلك المطالبات وأن يضمن تقديم التعويضات فيما يتعلق بجميع المطالبات المقدمة خلال فترة سريان التأمين بغض النظر عن فترة وقوع الحادثة التي يتم المطالبة بتغطيتها وتحديد سقف التقييمات المقدمة للخدمة المطالبة الواحدة، ولجميع مطالباته خلال السنة بحيث يبلغ ثلاثة أضعاف العوائد المستلمة في نهاية كل سنة مالية وبحد أدنى 6,000,000 ريال قطري.

متطلبات الإفصاح

وبخصوص متطلبات الإفصاح على المنصات الرقمية فانه يجب على مقدم الخدمة الإفصاح بوضوح على منصته الرقمية عن المعلومات المحددة ومنها اسم مقدم الخدمة الذي يمتلك المنصة الرقمية والإقرار بأن المنصة الرقمية مملوكة من قبل مقدم الخدمة بالإضافة الى رقم الترخيص الصادر لمقدم الخدمة من قبل مصرف قطر المركزي ورقم السجل التجاري الصادر له من قبل أن هيئة ترخيص تجاري معتمدة في الدولة ومعلومات التواصل مع مقدم الخدمة مع خطوات واضحة لطريقة تقديم الشكاوى من قبل العملاء وتوضيح وتوفير جميع أحكام وشروط استخدام المنصة الرقمية والتعليمات الأمنية وسرية المعلومات واي معلومات أخرى تتعلق باستخدام الخدمة بالإضافة إلى جميع البيانات التي يجب الكشف عنها قانونيا.

ويجب على مقدم الخدمة اخطار العميل بأي تغييرات في الإفصاحات والشروط والأحكام ويجب على مقدم الخدمة توفير ميزة على المنصة الرقمية تمكن العميل من التواصل مع فريق خدمة العملاء ومباشرة من خلال الخاصة.

لغة مضللة

كما يجب على مقدم الخدمة التأكد من أن جميع المعلومات المعروضة على المنصة الرقمية بسيطة ومحدثة وشاملة وواضحة ولا تحتوي على لغة مضللة كما يجب على مقدم الخدمة الالتزام بالمتطلبات وفقا لنموذج أعماله والنشاط المرخص له بمزاولته ويجب على مقدم الخدمة الإفصاح عن العمولات التي يتم تحصيلها من شركة التأمين عن الوثائق التي تتبعه ويجب أن يفصح مقدم الخدمة بوضوح من خلال المنصة الرقمية تفاصيل العملاء المحتملين الذين يقومون بزيارة المنصة والتي سيتم مشاركتها مع شركات التأمين لاغراض طلب وثائق التأمين ويجب أن تصدر شركة التأمين وثيقة التأمين للعميل مباشرة ولا يسمح لمقدم الخدمة بإصدارها، ويحظر على مقدم الخدمة تخزين أي بيانات تتعلق بتفاصيل تغطية وثيقة التأمين الخاصة بالعملاء على منصته الرقمية قبل السماح للعملاء بشراء وثيقة تأمين إلكترونية ويجب على مقدم الخدمة توجيه الجميع للصفحة التي تحتوي على معلومات وثيقة التأمين على الموقع الإلكتروني لشركة التأمين وذلك كما هو منصوص عليه في التعليمات التنفيذية لشركات التأمين الصادرة عن مصرف قطر المركزي ويجب أن يطلب من العميل الإقرار بأنه قد أتم قراءة وفهم تلك المعلومات ويجب أن تتوافر المعلومات ويجب على شركات التأمين إعلام مقدم الخدمة بأي عميل يتم معه إبرام وثيقة التأمين.