رئيس هنغرستيشن: حصتنا السوقية ترتفع إلى أعلى مستوى خلال 5 سنوات

علي الدمنهوري الرئيس التنفيذي لشركة هنغرستيشن

قال علي الدمنهوري، الرئيس التنفيذي لشركة هنغرستيشن، إن الشركة سجلت نمواً أعلى من معدل نمو سوق توصيل الطلبات في المملكة خلال الفترة الماضية، ما أسهم في ارتفاع حصتها السوقية إلى أفضل مستوياتها خلال السنوات الخمس الأخيرة.
 
وأضاف الدمنهوري، في لقاء مع أرقام، على هامش مؤتمر "Money 20/20 الشرق الأوسط" في الرياض، أن أعمال هنغرستيشن في قطاع التجارة السريعة التي تشمل المتاجر والصيدليات تٌسجل حالياً نمواً يتجاوز 100% على أساس سنوي.
 
وأكد أن سوق توصيل الطلبات في المملكة يواصل تسجيل معدلات نمو قوية، حيث نما عدد الطلبات في السوق بنسبة 30.5% على أساس سنوي خلال الربع الثاني من عام 2026، وفقاً لبيانات الهيئة العامة للنقل.
 
وأوضح أن سوق توصيل الطلبات في السعودية لا يزال يمتلك مساحة كبيرة للنمو رغم ارتفاع حدة المنافسة، مبيناً أن معدل استخدام تطبيقات التوصيل بين الشريحة المستهدفة في المملكة لا يزال أقل من بعض الأسواق المتقدمة في هذا المجال.
 
وفيما يتعلق بالأسواق، أشار إلى أن نسبة استخدام تطبيقات التوصيل بشكل شهري في كوريا الجنوبية، التي تعد من الأسواق المتقدمة في القطاع، تتجاوز 60% من الشريحة المستهدفة، في حين لا يزال المعدل في السعودية أقل من ذلك، ما يعكس وجود فرصة إضافية لزيادة انتشار استخدام التطبيقات والنمو.
 
وأضاف أن السوق السعودي يمتلك كذلك فرصة للنمو من خلال رفع معدلات تفاعل العملاء وعدد الطلبات الشهرية، مشيراً إلى وجود فجوة بين معدلات الطلب في المملكة وأسواق خليجية مثل الكويت من حيث عدد الطلبات لكل عميل.
 
وتوقع الدمنهوري أن يتيح ارتفاع نسبة انتشار التطبيقات وزيادة عدد الطلبات الشهرية إمكانية نمو سوق توصيل الطلبات في المملكة إلى ضعفين أو 3 أضعاف خلال السنوات الثلاث المقبلة.
 
وفيما يتعلق بالتوزيع الجغرافي للطلبات، قال إن منطقة الرياض تعد أكبر أسواق الشركة حالياً، تليها المنطقة الغربية ثم المنطقة الشرقية، مبيناً أن هنغرستيشن تتواجد في نحو 100 مدينة حول المملكة وتواصل التوسع في مدن ومناطق إضافية.
 
وأضاف أن معدلات نمو أعمال الشركة في المحافظات والمدن الواقعة خارج المناطق الرئيسية الثلاث تتجاوز بشكل كبير معدلات النمو في الأسواق الرئيسية، إذ تبلغ نحو ضعفين إلى 3 أضعاف معدل النمو المسجل في المدن الأساسية.
 
وبشأن دخول منافسين جدد إلى السوق، أوضح الدمنهوري أن زيادة المنافسة تسهم في توسيع حجم السوق وتسريع نموه، رغم ما تمثله من تحدٍ للشركات العاملة في القطاع، لافتاً إلى أن هنغرستيشن واصلت زيادة حصتها السوقية بالتزامن مع نمو السوق.
 
وأشار إلى أن استراتيجية الشركة ترتكز على 3 عوامل رئيسية، تشمل توسيع الخيارات المتاحة للعملاء من المطاعم والمقاهي والمتاجر، وخفض تكلفة الخدمة على العميل من خلال عدد من المنتجات من بينها برنامج الاشتراك H Plus، إضافة إلى تحسين تجربة العميل ورفع مستوى الاعتمادية.
 
وبخصوص تحسن الهوامش، قال إن خفض تكلفة التوصيل يمثل أحد أبرز محركات تحسين الربحية، في ظل ارتفاع تكاليف استقطاب وتجهيز مندوبي التوصيل، مضيفاً أن الشركة تعتمد على عدة محركات من بينها التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي وتحسين آليات توزيع الطلبات، لخفض التكلفة ورفع الكفاءة التشغيلية.
 
وأوضح أن تفاعل العملاء مع منصة هنغرستيشن تضاعف تقريباً مقارنة بما كان عليه قبل عامين، بدعم من توسع الشركة في نطاق الخدمات والمنتجات المتاحة عبر التطبيق، وعدم اقتصارها على توصيل طلبات المطاعم.
 
وأضاف أن المنصة أصبحت توفر توصيل منتجات من الصيدليات والمتاجر والتجارة السريعة، إلى جانب إطلاق منتجات مالية جديدة، من بينها خدمة مفوتر للدفع الآجل، التي تتيح للعميل سداد قيمة طلباته في نهاية الشهر.
 
وأشار إلى أن الشركة دخلت كذلك في مجال تمويل المطاعم والمتاجر، مستفيدة من قاعدة البيانات الواسعة التي تمتلكها حول أداء المتاجر وحجم أعمالها، بما يساعدها على تحديد الاحتياجات التمويلية المناسبة لكل متجر.
 
وقال إن تمويل المطاعم والمتاجر يمثل مصدراً إضافياً للدخل بالنسبة لهنغرستيشن، وفي الوقت نفسه يوفر حلولاً تمويلية للمنشآت العاملة على المنصة، ما يسهم في تنويع مصادر الإيرادات وتحسين هوامش الشركة.
 
وعن القطاعات الأكثر نمواً، أوضح الدمنهوري أن نحو 34% من طلبات المطاعم والمقاهي في السوق تتم حالياً عبر تطبيقات التوصيل، بينما لا تزال نسبة الطلبات الإلكترونية في قطاع البقالة والمقاضي عند مستوى يتراوح بين 9% إلى 10% تقريباً.
 
وبيّن أن انخفاض نسبة الطلبات عبر التطبيقات في قطاع البقالة يعكس فرصة نمو كبيرة، إذ إن ارتفاع النسبة إلى أكثر من 20% من إجمالي السوق يمكن أن يؤدي إلى تضاعف حجم أعمال توصيل البقالة عبر التطبيقات.