5 مفاتيح لفهم جيل زد في مقابلة العمل

لم تعد مقابلة العمل للكثير من أفراد جيل زد مجرد جلسة يجيب فيها المرشح عن أسئلة المدير وينتظر قرار التوظيف. في بعض الحالات، أصبحت المقابلة أشبه باختبار متبادل، يبحث خلاله الشاب عن إجابات حول بيئة العمل وثقافتها وتوقعاتها، بقدر ما يبحث صاحب العمل عن الكفاءة والخبرة.

تواجه إدارات الموارد البشرية اليوم مرشحين حديثي التخرج قد يدخلون سوق العمل للمرة الأولى دون خبرة سابقة في المقابلات، أو تصور واضح لقواعد السلوك المهني وما يتطلبه العمل اليومي. وقد يكون بعضهم متوتراً ببساطة بسبب حداثة التجربة، بينما يحمل آخرون تصورات مختلفة عن العلاقة بين الموظف وصاحب العمل.

تجارب غريبة

تكشف مواقف رصدها استطلاع أجرته "كارير بيلدر" و"هاريس بول" شمل أكثر من 2500 مدير للموارد البشرية عن غرابة بعض تجارب المقابلات. فقد قام أحد المرشحين بالغناء أثناء الإجابة عن أسئلة صاحب العمل، بينما رفع آخر صوته محتجاً على طول المقابلة.

وعندما سُئل أحد المتقدمين عن سبب رغبته في الوظيفة، أجاب بأن زوجته تريد منه الحصول على عمل. وفي واقعة أخرى، وقف مرشح ووضع يده على صدر مسؤول التوظيف قائلاً إنه يريد التواصل معه "من القلب إلى القلب". كما أجرى أحد المرشحين مقابلة افتراضية من الحمام، بل واستخدم المرحاض أثناء المقابلة.

ورغم أن هذه المواقف قد تبدو استثنائية، فإنها تسلط الضوء على تغير أوسع في سوق العمل. فقد خرج جيل زد من تجربة سوق وظيفية شهدت تسريح أعداد كبيرة من الموظفين الشباب خلال جائحة كورونا، ما دفع بعض أفراده إلى التساؤل عن جدوى إظهار الولاء لشركات لم يشعروا بأنها أظهرت الولاء لهم.

أكثر انتقائية

كما أصبح كثير من الشباب أكثر انتقائية عند البحث عن وظائف المبتدئين، ولم يعودوا يقبلون بالضرورة الوظائف التي كانت أجيال سابقة تعتبرها نقطة انطلاق طبيعية. وفي حالات متزايدة، لا يكتفي المرشح بالإجابة عن أسئلة صاحب العمل، بل يطرح هو أيضاً أسئلته ويقيّم الشركة التي قد يعمل لديها.

ويمكن وصف هذا التحول بأنه نوع من "دمقرطة سوق العمل"، إذ أصبحت العلاقة بين الطرفين أكثر توازناً. ولذلك، تحتاج المقابلات إلى الكشف عن شخصية المرشح وتوقعاته وطريقة تفكيره، إلى جانب مهاراته المهنية.

إطار بيركس

بعد استعراض الوصف الأساسي للوظيفة وقيم الشركة وثقافتها، يمكن لمديري التوظيف استخدام ما يسمى بإطار بيركس "PERKS" - وهو اختصار بالأحرف الأولى لخمسة محاور-  لمناقشة مجموعة من القضايا المهمة مع المرشح، بما يساعد الطرفين على تكوين صورة أوضح عن طبيعة العلاقة المهنية قبل اتخاذ قرار التوظيف.

وينبغي أيضاً الانتباه إلى اللغة المستخدمة أثناء المقابلة. فبعض المصطلحات الرسمية أو العبارات التي تستخدمها أجيال أكبر سناً قد لا تلقى قبولاً لدى جيل زد. والمطلوب ليس التخلي عن المعايير المهنية أو الانصياع لكل توجه ثقافي جديد، وإنما استخدام لغة أكثر مباشرة وحوارية تساعد على بناء تواصل حقيقي مع المرشح.

ويضم إطار  "بيركس"  خمسة محاور أساسية:

ثقافتان مختلفتان

تشير التجارب التي تنقلها إدارات الموارد البشرية إلى أن مقابلات العمل مع جيل زد قد تبدو أحياناً أشبه بتفاعل بين ثقافتين مختلفتين. ويرجع ذلك جزئياً إلى أن بعض الشباب لم يحصلوا على تدريب كافٍ على قواعد مقابلات العمل، سواء من الأسرة أو المؤسسات التعليمية، إلى جانب امتلاكهم لغة وتصورات مختلفة عن بيئة العمل.

ولهذا، لا يكفي أن يكون مدير التوظيف مجرد "مُحاوِر" ينتظر إجابات المرشح. فالدور الأكثر فاعلية هو التحول إلى "مستكشف" يحاول فهم شخصية المتقدم، وما يفضله ويتوقعه ويعتبره ضرورياً، وما يحتاج إليه حتى ينجح.

وبهذه الطريقة، تصبح مقابلة العمل أكثر من مجرد اختبار للمهارات؛ إنها فرصة لاكتشاف مدى توافق الطرفين قبل بدء علاقة مهنية قد تمتد لسنوات.

المصدر: "سايكولوجي توداي"