كيف نجحت هذه الشركة الصينية في التفوق على "آبل" في السوق الإفريقي؟

نجحت إحدى شركات صناعة الجوالات الذكية الصينية التي لم تبِع جهازا واحدا داخل الصين، في السيطرة على إفريقيا، حيث خلّفت "ترانشن" وراءها الشركات العالمية مثل "سامسونج" و "آبل" لتتنافس في بلد المليار نسمة، وفقاً لقرير لـ"سي إن إن".

وتُغرق اللافتات الإعلانية الزرقاء للعلامة التجارية "تكنو" التي تصنعها "ترانشن" الشوارع المزدحمة في مدن مثل "لاجوس" و "نيروبي" و "أديس أبابا"، في حين أن الشركة لا تمتلك متجرا واحدا في الصين ويختفي مقرها الضخم في مدينة "شنتشن" بين ناطحات السحاب التي تحمل أسماء شركات تكنولوجية أكثر شهرة في الصين.

واتخذت الشركة مساراً للنجاح يختلف عن شركات صناعة الجوالات الذكية الأخرى في الصين مثل "هواوي" و"شاومي"، اللتين بدأتا في الصين ثم توسعتا حول العالم، إذ أسست "ترانشن" أعمالها في إفريقيا وليس لديها خطط للانتقال إلى الوطن.

جوال ملائم لطبيعة المستهلكين

- في "إيندا مول" على طريق "بول" المزدحم في العاصمة الإثيوبية أديس أبابا، تقول إحدى مساعدات المتاجر ذات الخمسة وثلاثين عاماً "ميسيرت بارو" عن هاتفها من طراز "تكنو Camon i" إنه رائع جداً في التقاط صور الـ"سيلفي".

- كاميرات "تكنو" تم تطويرها لتناسب طبيعة الأفارقة، وشرح نائب مدير "ترانشن" "عارف تشودري"، موضحاً أنه تم تعديل الكاميرات لتكون ألوانها أفتح للبشرة الداكنة ومن ثم تظهر الصورة أجمل، وذلك أحد أسباب نجاح العلامة التجارية.

- يوضح "تشودري" أنهم لاحظوا في البداية أن الأفراد يحملون شرائح SIM متعددة معهم، وتقول "نبيلة بوبال" التي تعمل لحساب شركة أبحاث "آي دي سي" إن الأفراد يبدلون الشرائح على مدار اليوم ليتجنبوا الرسوم المرتفعة التي تفرضها شبكات خدمة الجوال عند الاتصال بشبكة أخرى، فقدمت لهم "تكنو" جهازا مزدوج الشريحة.

- توالت الابتكارات مع افتتاح "ترانشن" مراكز للأبحاث والتطوير في الصين ونيجيريا وكينيا للعمل على تحسين المنتج ليجذب المستخدمين الأفارقة، وأضيفت لهجات محلية مثل الأمهرية والهوسا والسواحيلية إلى لوحة المفاتيح، وتم تطوير البطاريات ليستمر عملها وقتا أطول.

- في بلدان مثل نيجيريا وجنوب إفريقيا و إثيوبيا تقطع الحكومة التيار الكهربي بصورة متكررة لتوفير الطاقة، ما يعيق المواطنين عن شحن جوالاتهم لساعات، وقد يضطر الأفراد للمشي حوالي 30 كيلومترا لشحن الجوال  في السوق المحلي ويدفعون أموالا مقابل الشحن، وفقاً لـ"تشودري".

معالجة ذكية من "ترانشن"

- قضى مؤسس "ترانشن" "جورج تشو" قرابة عقد زمني يسافر إلى إفريقيا كمدير مبيعات بشركة صناعة جوالات أخرى، وأدرك خلال هذه الفترة أن الجوالات المصنوعة لأسواق الدول المتقدمة لا تصلح للسوق الإفريقي.

- في منتصف العقد الأول من الألفينيات، كانت الحكومة الصينية تشجع رواد الأعمال للاتجاه إلى الخارج، في إطار إستراتيجيتها للتوسع، وأنشأت روابط قوية مع البلدان الإفريقية على وجه الخصوص، وكانت الجوالات الذكية تنتشر بسرعة في الصين لكنها كانت رفاهية نادرة الاستخدام في دول إفريقيا.

- أطلق "تشو" العلامة التجارية "تكنو" في عام 2006 مستهدفاً الدول الإفريقية الأكبر من حيث عدد السكان أولاً، وكان شعار الشركة من البداية "فكّر كعالمي، وتصرف كمحلي"، ما يشير إلى صناعة جوالات تلبي احتياجات الأفارقة.

- لكن كان تحرك "ترانشن" الأذكى هو التسعير، حيث تمتلك ثلاث علامات تجارية أساسية" "تكنو" و"إنفينيكس" و"آيتيل"، وتطرح جوالاتها الذكية للبيع بسعر يتراوح بين 15 و200 دولار.

هيمنة على السوق الإفريقي

- منذ عقد مضى، كان انتشار الجوالات الصينية في إفريقيا غير ملحوظ، وسيطرت كل من نوكيا" و"سامسونج" على المبيعات في أنحاء القارة السمراء، لكن في النصف الأول من العام الحالي انهارت الحصة السوقية لـ "نوكيا" وبلغت مبيعات "سامسونج" جوالا واحدا من بين كل 10 جوالات، بينما سيطرت "ترانشن" على أكثر من 50% من السوق، وفقاً لـ"كاناليس".

- كانت شركة "آبل" راضية عن الأسواق الإفريقية لأنها تمكّنها من تحقيق أرباح معقولة من مبيعات الجوالات منخفضة التكلفة، وفقاً للمحلل بشركة "كاناليس" "مو جيا"، لكن "ترانشن" ترضى بهوامش ربحية ضئيلة.

- ويعكس نمو "ترانشن" الدور الذي تلعبه الشركات الصينية حالياً في تزويد الأفارقة بالخدمات التكنولوجية التي يستخدمونها للتواصل بما يشمل شبكات الإنترنت عالية السرعة.

- ورغم وجود مخاوف أمنية في بلاد مثل الولايات المتحدة وأستراليا من جوالات "هواوي" و"زد تي إي"، يتوقع "جيا" استمرار قوة الطلب في إفريقيا على المنتجات الصينية، حيث يرتفع مستوى حساسية الأسعار لدى الحكومات والمستهلكين.

- في عام 2017/ 18 صنف تقرير "براند أفريكا 100"، الذي يصدر عن مجلة "أفريكان بزنس"، جوال "تكنو" في المركز السابع من حيث إعجاب المستهلكين الأفارقة، مرتفعاً من المركز الرابع عشر في العام السابق، لكنه ما زال متأخراً عن "سامسونج" و"آبل".

رؤية متميزة وفرص للنمو

- يبلغ إجمالي عدد العاملين بـ"ترانشن" حوالي 10 آلاف موظف في إفريقيا و6 آلاف في الصين، ويقول "جيا" إن العمالة الإفريقية منخفضة التكلفة تسهم في الحفاظ على مستوى الأسعار المنخفض.

- استطاعت "ترانشن" الوصول إلى المستهلكين في نيجيريا، التي يبلغ عدد سكانها 186 مليون نسمة، من خلال شغفهم الشديد بالموسيقى.

- ارتكزت رؤية "تكنو" على جذب محبي الموسيقى بجمع الفنانين الإفريقيين والعالميين في منصة واحدة توفر تحميل واستماع الموسيقى بأسعار معقولة، حيث يتم تحميل التطبيق مسبقاً على جوالات "تكنو" الذكية وإعداده كمشغل الموسيقى التلقائي، ويمتلك التطبيق حالياً 32 مليون مستخدم.

- ويُتوقع أن يأتي نمو "ترانشن" في المستقبل من تأسيس الأعمال خارج إفريقيا في أسواق ناشئة أخرى مثل روسيا وإندونيسيا و بنجلاديش.

- في عام 2017، أطلقت الشركة جوال "تكنو" في الهند، وخلال عام حصلت على حصة 5% من السوق ذلك الضخم، وفقاً لـ"آي دي سي".